リード獲得

「あと少しで申し込み完了なのに、なぜお客様はページを閉じてしまうのでしょうか？」

多くの企業が抱える、こういった切実な悩み。
それは、あなたの会社の成長を阻む大きな壁となっているかもしれません。

フォームの途中離脱は、せっかく集めた見込み客を逃すだけでなく、
ブランドイメージの低下にもつながりかねません。

しかし、ご安心ください。あなたはこの問題を解決するための第一歩を踏み出しました。
この記事では、フォーム設計の専門家が教える、コンバージョン率を飛躍的に向上させる秘訣を詳しく解説します。

01埋め込みフォームでコンバージョン率向上を狙う！

あなたは、自社の製品やサービスを世の中に広めたいという熱い思いを持ったマーケティング担当者、あるいはWebサイト担当者かもしれません。

お客様に最高の体験を提供したいという願いを胸に、日々奮闘していることでしょう。

しかし、フォーム設計は、あなたの想像以上に奥が深く、多くの落とし穴が存在します。
複雑なフォーム、長い入力項目、わかりにくい操作性など、お客様の離脱の原因は様々です。

そこで、登場するのが、私たちの「埋め込みフォーム機能」です。
この機能は、あなたのフォームを生まれ変わらせ、コンバージョン率を劇的に向上させる力を持っています。

02製品/サービス・事例の説明

「埋め込みフォーム機能」とは、自社のMAツールに登録されたリード登録フォームを、任意のWebサイトに簡単に設置できる機能です。
この機能を使うことで、お客様はわざわざ別のページに移動することなく、その場で簡単に申し込み手続きを進めることができます。

具体的に以下のような効果が期待できます。

• 画面遷移の削減
  お客様の操作を最小限に抑え、ストレスのないスムーズな体験を提供できます。
• 入力時間の短縮
  必要な情報だけを入力すればよく、お客様の負担を軽減します。
• デザインの一貫性
  自社のWebサイトのデザインに合わせたフォームを作成でき、統一感のある印象を与えます。
• コンバージョン率の向上
  途中離脱を減らし、見込み客を確実に獲得できます。

実際の申込フォームイメージ

ホームページやランディングページに埋め込みフォームを実装した際の
フォームイメージを以下のボタンからご確認いただけます。

埋め込みフォームの実装イメージ

また、SMPのキャンペーン詳細ページに埋め込みフォームタグを埋め込んだ
サンプルファイルを以下のボタンからご確認いただけます。

埋め込みフォームタグの設置イメージ

03SMPで実装する手順

SMPで埋め込みフォームを実装する際の工程をご紹介します。

04補足情報

埋め込みフォームを埋め込む際の注意点

• JavaScriptが動作する環境である必要があります。
• サイト全体にBasic認証が有効 のドメインで埋め込みフォームは利用できません。
• サンドボックス環境 も同様の理由で利用できません。
• 埋め込みフォームの 多言語表示 は利用できません。

その他の制限事項は「制限事項・FAQ・トラブルシュート」をご覧ください。

埋め込みフォームのタグを埋め込む場所について

• 埋め込みフォームのタグは、フォームを表示させたいWEBページのソースに記載が必要です。
• タグはソース内の実際に埋め込みフォームを表示させたい場所に記載してください。

05関連情報

関連マニュアルにつきましては、下記をご確認ください。

• [マニュアル]埋め込みフォームを利用する
• [マニュアル]埋め込みフォームの設置（基本編）
• [マニュアル]埋め込みフォームの設置（応用編）
• [マニュアル]埋め込みフォームのカスタマイズ
• [マニュアル]カスタマイズ利用例
• [マニュアル]制限事項・FAQ・トラブルシュート

06まとめ

フォーム設計は、あなたのビジネスの成功を左右する重要な要素です。
「埋め込みフォーム機能」を活用することで、お客様の満足度を高め、コンバージョン率を向上させることができます。
ぜひ、この機会に、あなたのフォームを見直してみませんか？

展示会で集めた大量の名刺、どうされていますか？

手書きで顧客情報を転記したり、名刺管理ツールに一つずつ登録したりと、
その作業に多くの時間を費やしていませんか？

せっかく獲得した貴重なリード情報も、適切なタイミングでフォローできずに失ってしまうケースも少なくないでしょう。
この問題を解決し、展示会での成果を最大限に活かすために、SMPの「アスデジ」機能をご活用ください。

アスデジは、展示会で集めた名刺をスキャンするだけで、顧客情報を自動的にSMPに登録できる画期的な機能です。
これにより、名刺管理の効率化だけでなく、顧客との関係構築を深め、売上向上に貢献します。

01名刺管理の悩み、今日で解決！

展示会では、多くの商談を行い、多くの名刺を手に入れる貴重な機会です。
しかし、その後のフォローが追いつかず、せっかくの商談機会を逃しているかもしれません。

SMPのアスデジ機能を用いることで、名刺情報をデジタル化し、クラウド上で安全に保管、簡単にアクセスできるようになります。

また、個別キャンペーンに名刺情報の登録を行うことで、展示会やキャンペーン、勉強会などで交換した名刺を
そのキャンペーンのリードとして扱うことができ、メール配信等のその後のフォローがしやすくなります。
そのため、業務のスピードと効率を大きく向上させることができます。

02製品/サービス・事例の説明

SMPのアスデジ機能は、展示会等のイベントで集めた名刺を明日にはデジタル化することができる機能となっております。

アスデジの4つの特徴

1. 高速　・・・翌営業日までにデジタル化
2. 安い　・・・名刺1枚50円
3. プライバシーマーク、ISMS認証取得
4. 名刺をスキャンするだけ

名刺をデジタル化すれば、イベント後、すぐに顧客情報をシステムに取り込めるため、迅速なフォローアップが可能です。これにより、顧客との繋がりを深め、長期的なビジネスに繋げることができます。

具体的に以下のような効果が期待できます。

• 名刺情報の自動登録
  スキャンした名刺情報を、項目マッピングの設定に基づいて自動的にSMPに登録。
• 顧客情報の統一管理
  顧客情報を一元管理し、いつでもどこからでもアクセス可能。
• 迅速なフォローアップ
  登録された顧客情報をもとに、適切なタイミングで顧客にアプローチ。
• データに基づいたマーケティング
  顧客データを分析し、効果的なマーケティング戦略を立案。

03アスデジ機能で名刺情報を登録する方法

アスデジ機能を使って、SMPに名刺情報を登録する際の工程をご紹介します。

04補足情報

個別キャンペーン管理画面での名刺管理機能の設定について

• 個別キャンペーン管理画面での名刺管理機能に関する設定は、
  全キャンペーン管理画面での名刺管理機能での設定と異なる点がございます。
  詳細は下記マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]]個別キャンペーンモードでの挙動について

スキャンアプリケーションについて

• アスデジスキャンアプリケーションで1回に送信可能な名刺枚数は1,000枚です。
• 手書きメモのデジタル化は別途デジタル化処理料金が課金されます。
  手書きメモの精度は善処事項となります。以下の場合には正しく手書きメモのデジタル化　が行われなかったり、一部しかデジタル化されない場合がありますので、予めご注意ください。
  ・手書きメモの内容が2人のオペレーターの目視のチェックにて判読不能と判断された場合
  ・名刺記載の個人情報に重なる形で手書きメモが記載されている場合
  ・手書きメモの文字列が50文字以上／3行以上を超える場合
  ・手書きメモが名刺の複数箇所に記載されている場合

クレンジング機能について

• クレンジング機能を使用することで、インポートしたリード情報（名刺情報）をSMPの登録情報を参照して、あらかじめ設定した指定形式にデータを置き換えることが可能になります。下記のように法人格や半角全角の文字列をSMPに標準搭載されたフィルタで一括クレンジングを行うことで、データの標準化を行います。
  ---------------------------------
  例：(株)⇒株式会社
  ---------------------------------
• クレンジング機能は、オプション機能のため、別途料金が発生する場合がございます。
  ※1万リードまでは無料になります
  クレンジング機能のご利用をご希望の際は、営業担当にご相談いただけますと幸いです。

• [マニュアル]クレンジング機能

05関連情報

関連マニュアルにつきましては、下記をご確認ください。

• [マニュアル]アスデジの概要
• [マニュアル]アスデジの構成
• [マニュアル]利用の流れ
• [マニュアル]SMP名刺管理
• [マニュアル]スキャンアプリケーション
• [マニュアル]制限事項
• [マニュアル]FAQ
• [マニュアル]付録

06まとめ

SMPのアスデジ機能は、展示会で獲得した名刺を有効活用し、顧客との関係を深めるための強力なツールです。
名刺管理の効率化、顧客情報の正確性向上、迅速なフォローアップなど、
さまざまなメリットをもたらします。

ぜひ、SMPのアスデジ機能を活用して、あなたのビジネスを次のステージへと導きましょう。
設定でご不明な点等ございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

サポートに問い合わせる

イベントやセミナーの申し込みを管理する際、
満席で申し込みができなかった顧客にどのように対応していますか？
キャンセル待ち管理を行わないことで、多くの機会損失を生んでいませんか？
手動での管理や再集客に手間がかかり、顧客の不満が高まっていると感じたことはありませんか？

SMPのサブキャンペーン機能を活用することで、こうした課題を解決し、
運営の効率化と顧客満足度の向上を実現できます。

本記事では、サブキャンペーン機能を利用したキャンセル待ち管理の運用方法についてご紹介します。

01満席で申込を諦めた顧客を逃さない！

毎年数百人が参加する大型セミナーを開催する企業様の場合、
キャンセル待ち管理の仕組みが整っておらず、多くの機会損失が生じていました。

キャンセルが出ても、再集客の手間や対応の遅れから、結局キャンセル枠が埋まらないことが頻繁に発生することがあります。顧客からも「申し込みたかったけれど満席だった」「キャンセルが出たなら知らせてほしかった」という声が寄せられ、運営側は顧客満足度の低下につながること可能性もでてきます。

そこで、キャンセル待ちリードをSMPで管理し、キャンセルが出た際にはすぐにリードへ通知が送られる仕組みを構築することで、キャンセル枠が効率よく埋まり、機会損失がない状態になります。

そういったことを、アナログで行わず、システムで変更できることで運営側の負担も軽減されます。

02製品/サービス・事例の説明

本来、SMPのサブキャンペーン機能は、1つのキャンペーンの中で、講演セッションの申込を管理する機能ですが、
複数の申込種別に分けて管理することもできます。

例えば、通常申込とキャンセル待ち申込の2つのサブキャンペーンを設定することで、
満席時でもキャンセル待ちを受け付け、空きが出た際に通常申込へ繰り上げることができます。

サブキャンペーン機能を利用してキャンセル待ちの運用を行うことで、以下のようなメリットがあります。

　予約受付業務の効率化
　電話やメールでの予約受付業務が削減され、人手不足解消やミス防止に繋がりました。

　顧客満足度の向上
　24時間365日予約受付が可能となり、顧客の利便性向上に貢献します。

　顧客データの集積・分析
　顧客情報が一元管理され、マーケティングや顧客対応に役立ちます。

　予約状況の可視化
　予約状況をリアルタイムで把握でき、業務計画の立案が容易になります。

SMPでキャンセル待ち運用をする流れ

キャンセル待ち運用をする場合は、以下のような流れとなります。

• イベント申込の定員が満席になるまでは、通常申込と同じように受付
  ※その際、キャンセル待ちのサブキャンペーンには申込できないように設定
• イベント申込の定員に達して満席になったら、キャンセル待ちのサブキャンペーンの受付を開始
• イベント申込の申込者がキャンセルを行った場合は、申込者のキャンセル処理を行う
• 管理者がキャンセル待ちに申込をしたリードの申込内容を、イベント申込に変更
• キャンセル待ちをしていたリードに対して、イベント申込完了メールを送信

実際の申込フォームイメージ

イベント申込が定員に対して満席になり、キャンセル待ち受付を開始した場合の
申込フォームイメージを以下のボタンからご確認いただけます。

キャンセル待ち受付フォームイメージ

03SMPで実装する手順

SMPのサブキャンペーン機能を活用したキャンセル待ち運用の一例

SMPでサブキャンペーン機能を活用したキャンセル待ち受付運用の工程をご紹介します。
※マイページ機能は利用しない前提です。

04補足情報

サブキャンペーン機能について

• SMPでのサブキャンペーンのご利用には有効化が必要となります。
• サブキャンペーンはオプション機能のため、別途料金が発生いたします。サブキャンペーンのご利用をご希望の際は、営業担当にご相談いただけますと幸いです。

キャンセル待ちフォームの運用について

• 申込受付フォームが満席になった場合、手動でキャンセル待ち受付フォームでキャンセル待ちを受け付ける準備をする必要がございます。
• キャンセル発生後は、キャンセルしたリードとキャンセル待ちリードそれぞれに対応完了のメールを送るようにしましょう。

キャンセル待ち受付に申込をしたリードへのフォローについて

• 「キャンセル待ち受付フォームへ申込をしているが、最終的に申込受付できないリード」に対して、必ずフォローアップを行いましょう。
  フォローアップの方法としては、例えば、以下のような方法があります。
  特にお断りのご連絡は、理由を添えて早い段階でご連絡するようにしましょう。
  
  キャンセル待ち申込へのお断りのご連絡（例）
  
  ・別のセミナーやイベントへのご案内
  ・自社の製品・サービスのご案内
  ・メールマガジン登録のお願い

メール文面サンプルはこちら

05関連情報

関連マニュアルにつきましては、下記をご確認ください。

• [マニュアル]サブキャンペーンを有効化する
• [マニュアル]サブキャンペーンを登録する
• [マニュアル]サブキャンペーン申込をキャンセルする
• [マニュアル]ステップメールを利用する
• [マニュアル]検索条件を利用せずにメールを送信する
• [サポートサイト]申込キャンセル処理を行ったリードを特定する方法

06まとめ

SMPのサブキャンペーン機能は、1つのキャンペーンの中で
イベント申込を複数の段階に分けることができ、キャンセル待ちの用途でもお使いいただけます。

キャンセル待ちのフォームを設けることで、一度イベントやセミナーに興味をもってくれたお客様を取りこぼすことなく、自社のお客様に対してイベント参加の機会を提供することができます。

顧客獲得に悩んでいる方はぜひ、サブキャンペーン機能を活用して効率的な顧客獲得を実現させましょう。

ウェビナーを効率的に運用できていますか？

「ウェビナーを開催したいけど、準備に時間をかけられない…」「ウェビナーの参加者へのアプローチってどうすればいいの？」と悩んだことがある方も多いのではないでしょうか。

ウェビナーの成功には、魅力的なコンテンツ作成だけでなく、スムーズな運営や効果的な集客が欠かせません。
しかし、技術に不慣れな方にとって、ツールの使い方や参加者とのエンゲージメントは大きな課題となります。

この記事では、SMPを活用してウェビナー運用を効率化する具体的な方法をご紹介します。

01SMPとZoomの連携でウェビナー運営が手軽に

SMPは、ウェビナー運営におけるさまざまな課題を解消するための強力なツールです。
技術に詳しくない方でも、SMPを使うことで、ウェビナーの企画から実施、効果測定までのすべてを
簡単に自動化・効率化できます。

SMPの主なZoomウェビナー連携機能

• シンプルな連携手順：ZoomアカウントをSMPにリンクし、ウェビナー設定を簡単に完了。
• 自動エントリー：リード（参加者）の情報がZoomに自動的に同期され、複雑な手動入力は不要。
• 自動リマインド送信：ウェビナーURLや参加者へのリマインドメールを自動。運営負担を軽減。
• 出席情報の管理：参加者の出席状況をSMPで簡単に管理し、マーケティングに活用できる

02製品/サービス・事例の説明

SMPでウェビナーを運用する流れ

SMPとZoomを連携させてウェビナーを開催するためには、事前にZoomウェビナー連携機能を有効化する必要があります。Zoomウェビナー連携機能の有効化については、[マニュアル：利用開始までの手順]をご参照ください。

Zoomウェビナー連携機能の有効化後、SMPで作成したキャンペーンに対してZoomを連携させ、キャンペーン内にリードを登録することで、リードとウェビナー出席者を自動的に同期させることが可能となります。

03運用例

SMPのZoomウェビナー連携機能を活用したウェビナー運用の一例

SMPでZoomウェビナー連携機能を活用したウェビナーを開催する際の工程をご紹介します。

手順

Zoomウェビナー連携機能を利用するための事前準備

SMPでZoomウェビナー連携機能を利用するためには、事前準備を行う必要があります。

• SMPのシステム設定で必要な設定を行う
• Zoomウェビナー連携機能を有効化する
• SMPのロール設定でZoomウェビナー連携機能に関する権限を付与する

 

SMPのシステム設定で必要な設定を行う

システム設定一覧画面（[設定] > [システム設定一覧]）が、次の設定値であることを確認してください。 

 

Zoomウェビナー連携機能を有効化する

有効化を行う際は、担当営業もしくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Zoomウェビナー連携機能の有効化は、事前にお申込みのご連絡を頂く必要があります。

サポートに問い合わせる

 

Zoomウェビナー連携機能を有効化する

有効化を行うと、Zoomウェビナー連携機能を利用するために必要なロール（権限）の設定を行えるようになります。ロール設定（[設定] > [ロール設定]）でZoomウェビナー連携機能に関する権限を付与させることで、機能をご利用になれます。

詳細なロール設定は[マニュアル：ロール設定で権限を付与する]をご参照ください。

 

手順

Zoomでウェビナーを作成する

「Zoomウェビナー連携機能の事前準備」が完了したら、次にZoomでウェビナーを作成しましょう。Zoomウェビナーの登録の詳細な設定は、[マニュアル：Zoomウェビナーの登録]をご参照ください。

ウェビナー開催時に録画するには、Zoomウェビナーの登録時に「オプション - ウェビナーを自動的にレコーディングします」を選択してください。これにより、Zoomのクラウドサーバーに録画データが自動で保存されます。

 

手順

SMPのキャンペーンにZoomを紐づける

SMPのキャンペーンにZoomウェビナーを連携することで、キャンペーンとZoom間でリード情報が自動的に同期されます。これにより、リードがSMPとZoomウェビナーの両方に別々に申し込む手間がなくなります。

SMPとZoomを連携させるには、まずZoom連携用のキャンペーンを作成する必要があります。キャンペーンの種類は次の3つから選べます。

• 新規にキャンペーンを作成する
• 既存のキャンペーンをコピーして利用する
• すでに登録されているキャンペーンを利用する

それぞれのキャンペーン設定方法については、[マニュアル：Zoomウェビナー連携のためのキャンペーンを管理する]をご参照ください。

手順

キャンペーンをウェビナー申込フォームとして公開する

SMPで作成したキャンペーンにZoomを連携した後、そのキャンペーンを公開して、ウェビナーの申込フォームとしてリード（見込み客）を集めましょう。

申込フォームを公開する際の注意点

SMPとZoomが正しく同期するために、申込フォームにはリードの「氏名」「名前（名）」「Eメール」「Eメール（確認用）」の項目を「表示」設定にし、さらに「必須」に設定してください。これにより、必要な情報が正しく取得されます。
詳細な設定方法は[マニュアル：キャンペーン毎に項目をカスタマイズする]をご確認ください。

 

手順

リードに対してウェビナーの視聴URLをメールで案内する

SMPとZoomを連携させると、ウェビナー参加者にZoomウェビナー情報をメールで案内することができます。また、メールテンプレートを作成しておけば、管理者はリードに対して任意のタイミングでZoomウェビナーの情報を送信することが可能です。

メールテンプレートには、Zoomウェビナーの情報を自動で差し込むことができます。事前に用意された差し込み項目をテンプレート内に設定することで、参加者には「Zoomウェビナーの参加URL」や「開催日時」が自動的に表示されます。案内メールのサンプルは以下をご確認ください。

Zoomウェビナー情報の差込項目に関しては[マニュアル：利用可能な差込項目について]をご参照ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
[% Seminar.title %]　ZoomウェビナーURLのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

[% Seminar.title %]にお申込みいただき、ありがとうございます。

お申込内容は以下の通りです。
----------------------------------------------------------
【申し込み内容】
----------------------------------------------------------
ウェビナータイトル：[% ZoomWebinar.title %]
ウェビナー開始日時：[% ZoomWebinar.start_date %]
ウェビナーID：[% ZoomWebinar.id %]
パスコード：[% ZoomWebinar.passcode %]
URL：[% ZoomWebinar.url %]

-----------------------------------------------------------------------------------
このメールは、システムより自動的に送信されています。
ご不明な点は担当者までお問い合わせください。
-----------------------------------------------------------------------------------

手順

リードにサンクスメールやクラウドレコーディングURLを案内

ウェビナーが終了した後、必要に応じて参加者に録画データのURLをメールで案内し、フォローアップを行いましょう。また、リードがクラウドレコーディングを視聴した履歴は、SMPに入退場履歴として同期されるため、後のマーケティング活動にも活用できます。

クラウドレコーディングURLを利用するためには、Zoomウェビナーを登録する際に「オプション - ウェビナーを自動的にレコーディングします」を設定する必要があります。設定方法については、[マニュアル：連携させるZoomウェビナーの条件]をご確認ください。

 

04補足情報

Zoomウェビナー連携機能の有効化について

• SMPでのZoomウェビナー連携機能のご利用には有効化が必要となります。
• Zoomウェビナー連携機能のご利用にはZoomのライセンスユーザーとウェビナーのアドオンプラン（有料プラン）が利用できる必要があります。

• [マニュアル]利用開始までの手順
  Zoomウェビナー連携機能を利用するための事前準備についてまとめられたマニュアルです。

SMPでの申込フォームの作成について

• SMPのキャンペーンを公開する際は、必ずリードの氏名・名前（名）・E-mail・E-mail（確認用）を[表示/非表示：表示]かつ[必須の可否：必須]に設定してください。
  設定していない場合、リードからの申し込みがあった際にSMPとZoom間での連携が正常に実施されなくなります。

• [マニュアル]キャンペーン毎に項目をカスタマイズする
  申込フォームへ表示させる項目（姓、名など）の設定方法がまとめられたマニュアルです。

05関連情報

• [マニュアル]Zoomウェビナー連携機能マニュアル
• [マニュアル]キャンペーンを登録する

06まとめ

SMPは、ウェビナー運用の課題を解決し、新たな可能性を切り開くための強力なツールです。
SMPを活用することで、あなたはウェビナー運用から解放され、より重要な業務に集中することができます。

ウェビナー運用の効率化は、ビジネスの成功に直結します。 SMPを導入し、ウェビナー運用の新しい未来を共に築きましょう。

「せっかく時間をかけて作ったウェビナー、もっと活用したいけど、どうすればいいの？」

このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。ライブ配信だけでは、参加者の都合やタイムゾーンの違いなど、さまざまな要因で、多くの潜在顧客に情報を届けることができません。

しかし、ウェビナーのアーカイブ配信を活用することで、この課題を解決し、さらにビジネスの成長に繋げることが可能です。本記事では、ウェビナーのアーカイブ配信がいかに重要であるか、そして、SMPを活用することで、どのようにこれらの課題を解決できるのかについて詳しく解説していきます。

01ライブ配信だけではもったいない！

あなたは、ウェビナーを定期的に開催し、貴重な情報を発信しているかもしれません。しかし、ライブ配信だけでは、そのコンテンツのポテンシャルを最大限に引き出すことはできません。

例えば、ある企業では、ウェビナーのライブ配信後に、参加できなかった顧客からの問い合わせが殺到していました。
しかし、個別対応に時間がかかり、他の業務に支障が出てしまうという問題がありました。

そこで、この企業はウェビナーのアーカイブ配信を導入しました。
その結果、顧客は自分の好きな時間に好きなだけウェビナーを視聴できるようになり、問い合わせ件数が減少しました。

また、アーカイブ視聴データを分析することで、顧客の興味関心を把握し、よりパーソナライズされたマーケティングを行うことができるようになりました。

02製品/サービス・事例の説明

SMPの具体的な機能と、それがどのようにあなたのビジネスに貢献するかを見ていきましょう。

SMPが提供する製品の特徴

Zoom連携機能: SMPは、Zoomと連携することで、ウェビナーの視聴履歴を自動で取得し、一元管理することができます。
これにより、どのリードがどのウェビナーを視聴したか、という詳細なデータを把握できるため、よりパーソナライズされたフォローアップが可能になります。

多様な動画配信プラットフォームとの連携: YouTube、Vimeoなど、様々な動画配信プラットフォームとの連携も可能です。これにより、既存のインフラを活用しながら、簡単にアーカイブ配信を開始することができます。

視聴履歴の可視化: 視聴履歴を可視化することで、どの部分が視聴者に最も興味を持たれたのか、といった詳細な分析を行うことができます。この分析結果に基づいて、コンテンツの改善や、より効果的なマーケティング施策を立案することができます。

サポートに問い合わせる

実際のアーカイブ配信一覧のイメージ

サブキャンペーンを利用したアーカイブ配信一覧イメージを以下のボタンからご確認いただけます。

アーカイブ配信一覧イメージ

03運用例

SMPでアーカイブ配信を運用する流れ

ある企業では、SMPを導入することで、以下の成果を得ることができました。

アーカイブ配信の効率化: 従来は、アーカイブ配信に多大な手間と時間がかかっていましたが、SMPの導入することで動画の公開状態やリードの視聴履歴状況を一元管理できるため大幅に効率化されました。

リードのエンゲージメント向上: アーカイブ配信により、多くのリードがSMPに登録されたさまざまなウェビナーコンテンツにアクセスできるようになるため、エンゲージメントが向上しました。

成約率の向上: 視聴履歴データを分析することで、動画を視聴したリードの効果的なフォローアップを実施できます。動画を視聴してくれた興味関心度の高いリードに対してフォローアップを行うことで成約率の向上に貢献しました。

SMPでは以下の流れでウェビナー開催後のアーカイブ配信運用を行うことが可能です。

ウェビナー開催～リードへのアクションまでの実施手順

seminar/session/preview.html

$FORM{videos}

seminar_base/application/application_flow_master_id/timetable/index.html

<button type="submit" class="btn btn-primary btn-large">次へ<i class="icon-chevron-right icon-white"></i></button>

04補足情報

サブキャンペーンについて

• SMPでのサブキャンペーンのご利用には有効化が必要となります。
• サブキャンペーンはオプション機能のため、別途料金が発生いたします。サブキャンペーンのご利用をご希望の際は、営業担当にご相談いただけますと幸いです。

デザインテンプレートについて

• デザインテンプレートのカスタマイズを行う際（htmlファイルを編集する際）は、html編集エディタ（Dreamweaverやサクラエディタ)などのご準備が必要になります。
• 作業を始める前には必ず.zipファイルや設定をバックアップ保存や
  メモをしておいてください。

05関連情報

関連マニュアルにつきましては、下記をご確認ください。

• [マニュアル]動画機能マニュアル
• [マニュアル]サブキャンペーン機能マニュアル
• [マニュアル]Zoomウェビナー連携機能マニュアル

06まとめ

ウェビナーアーカイブ配信を実施することで、リードの参加率向上、新規リード獲得、コンテンツの再利用性向上など、様々なメリットをもたらします。

SMPは、ウェビナーアーカイブ配信を効率的に行うための機能を多数搭載しており、貴社のマーケティング活動を強力にサポートします。ぜひ、SMPを活用して、ウェビナーの成果を最大化し、顧客との関係を深めていきましょう。

セミナー施策は、オフライン(リアルイベント)で開催するセミナーのことです。
リードの顧客化や既存顧客への関心度の向上を目指すために実施します。

本章では「セミナー」の目的や方法、ポイントを踏まえてご紹介します。

01セミナー実行の意味

セミナーをリアルイベントで実行することで、顧客との接点を強化し営業の生産性を高め、
自社製品・サービスに対する見込み客を優良顧客に育て上げることができる可能性があります。

また、セミナーを実行する目的は大きく以下の2つが存在します。

1. 見込み顧客の新規獲得
2. 見込み顧客の獲得後フォロー

「①見込み顧客の新規獲得」は予算をかけての中～大規模でのセミナーが必要となるため、
「②見込み顧客の獲得後フォロー」を目的とした数名～数十名規模のセミナー実行の目的をご紹介します。

「②見込み顧客の獲得後フォロー」の目的

「②見込み顧客の獲得後フォロー」の目的は、興味度の高い顧客を見つけ出すことと、
そうした顧客の購買意欲をより向上させることです。

しかし、セミナーへの参加は「敷居が高い」という風に捉えられることが多いのではないでしょうか。一般的に下記の順で敷居が高くなるようなイメージがあるようです。

WEBなどからの資料請求<ウェビナー(オンラインセミナー)<セミナー(リアルイベント)

そういった中で、セミナーに参加いただいたお客様は、興味・関心度が高い顧客と考えることができます。

こうした興味・関心度の高い顧客を商談に結びつける手段として「②見込み顧客の獲得後フォロー」に力を入れたセミナーを運用して有効活用していきましょう。

02セミナーの流れとポイント

セミナーは以下のイメージ図のように実行までに様々な準備が必要となります。

ここでは、セミナー実施のポイントを流れに沿って以下の5つに分けてご紹介します。
セミナーを実施するために重要な内容や、見落としがちな項目も含まれているためぜひ参考にしてみてください。

• セミナー開催前
• セミナー開催
• セミナー開催後

セミナーを実施したいターゲットを明確化する

やみくもにセミナーを実施していませんか？
セミナーを実施することにももちろん意味はありますが、ターゲット層を明確にすることで、
さらに効率よくセミナーを実施することが可能となります。

ターゲットを明確化するということは、以下のようなイメージです。
今回は、自社製品をどれくらい知りたいのかといった温度感で分類しています。

• 「いつかは」「そのうち」顧客向け：市場状況などの基礎的な内容
• 「どうしよう」「もっと知りたい」顧客向け：ノウハウ・事例の具体的な内容
• 「今すぐ欲しい」顧客向け：製品デモでの具体的な課題解決イメージの提示

このように、どんな状態の顧客の、どういった課題を解決したいのかに合わせてセミナーを実施できるようにしましょう。

• ターゲットが満足できるようなセミナーを実施できるのかも一緒に考えるようにしましょう。

セミナーの実行準備

ターゲットを明確にできたら、セミナーの実行準備を始めていきましょう。
セミナーを実施する前にはセミナーの企画・プランニングが必要となります。
企画書を作成するようなイメージが最も想像しやすいかもしれません。

プランニングの項目は、以下のようになります。

• セミナーのタイトル
• セミナーの目的
• ターゲット層
• 定員
• 予算
• 会場
• 人員・日程・時間
• アジェンダ(セミナーの流れ)

ここでは、上記のうち「セミナーのタイトル」と「人員・日程・時間」のポイントをご紹介します。

セミナーのタイトル

セミナータイトルは、セミナーの開始前から終了後まで、セミナー全体を通してもっとも顧客の目に入る要素となります。
多くの目にとまるタイトルは、分かりやすくどういった内容を伝えたいのかが伝わるように意識して作成しましょう。
例えば、「売上げアップ」「コストダウン」といった訴求ポイントを明確にしたキーワードを含めることで、どういった内容にフォーカスをあてたセミナーなのかが一目瞭然となります。

人員・日程・時間

セミナーを実施する上で、「人員・日程・時間」は調整が難しい項目の1つではないでしょうか。
ここでは昨今の状況を鑑みて、自社リソース(社員・自社スペース)での開催を前提としたポイントをご紹介します。

自社リソース(社員・自社スペース)でセミナーを開催する場合、次のような要員が必要になります。

• 当日の人員(講師、来場受付、来場者のフォロー)
• セミナーの日程・時間

特に、自社リソースでのセミナー開催の場合、開催日程や時間は参加いただく顧客にとっても、参加有無を決める際の重要な項目の1つだと思われます。
そこで、ここでは平日開催と休日開催のメリットとデメリットをご紹介します。

■平日にセミナーを開催する場合

■休日にセミナーを開催する場合

フォーム公開からセミナー開催まで

ここでは、セミナーの申込に必要な「フォームの公開」から、「セミナー前日・1週間前」に必要なポイントをご紹介します。
SMPを用いた申込フォームの設定方法は、次の「３．セミナー実行のためのSMP設定と運用」でご紹介します。

フォームの公開
セミナーの開催準備が整ったら、セミナーの申込を開始しましょう。
申込フォームを活用することにより、事前にどういった顧客がセミナーに参加してくれるのか把握することができます。
また、SMPで申込フォームを作成した場合、貴社Webサイト上などへの申込フォームのリンクを記載することで、自然にセミナーへの申込導線を作ることも可能となります。

セミナー前日・1週間前
セミナー開催の日程が近づいてきたら、セミナーへ申込いただいた顧客へセミナー開催の「リマインドメール」を送信しましょう。
リマインドメールを送信する際は、以下のような内容は最低限記載するようにしましょう。

• 開催場所
• 開催時間
• 当日お持ちいただきたいもの

• セミナー開催前
• セミナー開催
• セミナー開催後

当日の実行要素

ここでは、セミナー当日に実行すべきポイントをご紹介します。
セミナー当日は参加者受付からセミナー開始、開催中の顧客フォローなど業務は多岐にわたります。
当日に慌てることのないように、事前に1日の流れは把握するようにしましょう。

• 顧客導線の確認(会社の入り口から会場までの案内)
• 来場受付の手順
• セミナー開催中の個別相談(個別対応の時間を想定する)

• セミナー開催前
• セミナー開催
• セミナー開催後

セミナーへ参加した顧客のフォロー

ここでは、セミナーに参加後の顧客フォローのポイントをご紹介します。
セミナー開催後の顧客フォローは、顧客の購買意欲をより向上させるために重要な内容となります。

また、セミナーへの申し込みはあったものの、開催当日に何らかの事情で参加できなかった方に対しては、資料をダウンロードできるリンクをご案内して興味を持っていただいた内容をきちんとお伝えすることが重要です。

• 参加者へのお礼メール送信
• 商談化
• 参加できなかった方へのセミナー資料メール

03セミナー実行のためのSMP設定と運用

セミナーの流れとポイントはいかがでしたか。
次は、セミナー実行のために必要なSMPの設定と運用についてご紹介します。

今回は、セミナーを下記の詳細で実施する際のSMPでの設定および運用をご説明します。

SMPで上記のセミナーを実施するためには以下の内容を実施する必要があります。

• キャンペーンの設定(登録、フローの紐づけ、受講票の設定)
• 自動送信メールの設定(申込完了メールやセミナー開催のリマインドメール)
• キャンペーン(セミナー申込WEBフォーム)の公開
• セミナー開催時の来場受付
• セミナー終了後のサンクスメール(セミナー終了後の事後フォロー)

SMPでは「キャンペーン」を登録することで、セミナーの申込WEBフォームや、セミナー参加者へのメール送信など、セミナーに必要な事前準備から事後フォローまでを実施することができます。

SMPでどういった設定を行っていくのか、早速読み進めてみましょう。

• セミナー開催前
• セミナー開催
• セミナー開催後

キャンペーンの設定(登録、フローの紐づけ、受講票の設定)

それでは早速、キャンペーンを作っていきましょう。
キャンペーンでは、セミナーのWEB申込フォームの公開やセミナー参加者に対して自動的にメール送信などを行うことが可能です。

ここでは、以下の内容をご説明いたします。

• キャンペーンの登録およびセミナー詳細の登録方法
• フローの紐づけ方法
• 受講票の設定方法

キャンペーンの登録およびセミナー詳細の登録方法
まず初めに、キャンペーンの登録を説明します。
キャンペーンを新規登録する際は、主に下記のようなセミナーの詳細情報も登録していきます。

また、キャンペーンを新規登録する際は以下のポイントを意識しましょう。

• キャンペーン詳細登録画面の「必須項目」は必ず入力しましょう。
  ※必須項目は以下画像のように、項目名の右側に赤い帯が表示されています。
  
• セミナ―への申込期間は「開始日」と「終了日」の両方を設定しましょう。
  [項目名：申込開始日]の設定では、「開始日」と「終了日」を設定することで、お客様が申込フォームでセミナーへの申込を行えるようになります。

それでは、SMPへのキャンペーンの登録とセミナー詳細の設定方法を確認してみましょう。

まず初めに、SMPにログインし、全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、右上付近の[新規登録]をクリックします。

キャンペーンの詳細を入力する画面にて、以下の設定を行って下さい。

フローの紐づけ方法
フロー   とは、お客様が申込を行う際の画面遷移を指します。
フローを紐づけることで、お客様は必要な手順に沿って申込を行うことが可能となります。

また、SMPには以下の例の他にも複数のフローが用意されています。

申込情報入力画面⇒確認画面⇒完了画面

申込情報入力画面⇒アンケート入力画面⇒確認画面⇒完了画面

今回は、基本的な「キャンペーン申し込み([ユーザー情報])」(申込情報入力画面⇒確認画面⇒完了画面)のフローを、作成したキャンペーンに紐づけていきましょう。

また、フローを紐づける際は以下のポイントを意識しましょう。

• キャンペーンを新規登録した際は、全キャンペーンの[フロー]の[このフローをデフォルトとする]にチェックが入っているものが自動的に割り当てられます。
  フローを紐づける前に、現在どういったフローが紐づいているのか確認を行いましょう。
  

まず初めに、全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、先ほど作成したキャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

フローの一覧画面にて、以下の設定を行って下さい。

手順

キャンペーンにフローを紐づける

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[フロー]をクリックします。
クリック後、下記図のようなフローの一覧に遷移します。
今回は、[名前]が[キャンペーン申し込み([ユーザー情報])]の[割当]をクリックします。


[割当]クリック後、フローの詳細設定の画面に遷移します。
今回は、デフォルトの値のままで、下部に表示されている[登録]をクリックしましょう。
(各項目の詳細はこちらのマニュアルからご確認いただけます。)

手順

紐づけたフローを確認する

フローが問題なく紐づけられているかを確認します。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックし、下にスクロールします。
下記図のような[フロー一覧]という枠に、先ほど[割当]したフロー名(キャンペーン申し込み([ユーザー情報]))が表示されている場合は、問題なく設定ができています。

ここまでの一連の流れは、以下マニュアルからもご確認いただけます。

• マニュアル：申込フローを管理する
フローの詳細がまとめられたマニュアルです。

受講票の設定方法
受講票は、セミナーの開催日時や開催場所などが視覚的にも分かりやすく、受付などでも活用することができます。
受講票にはQRコードやバーコードを表示させることができ、バーコードリーダーで読み取ることで来場登録を行うことができます。

まず初めに、全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、作成したセミナー用キャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[キャンペーン設定]をクリックします。
キャンペーン設定の画面にて、以下の設定を行って下さい。

手順

受講票を設定する

設定値は以下表のように行います。

項目名および設定値	詳細
受講票バーコードID設定：リードID	バーコードに使うIDの設定です。
受講票のバーコード種類：NW7	受講票に表示させるバーコードの種類です。
受講票のバーコード桁数：6	バーコードの桁数です。
受講票のバーコード下の文字表示：ON	バーコードの下に文字を表示させるか否かの設定です。
利用受講票数：1種類	利用する受講票の数の設定です。

設定した受講票は、以下のマニュアル手順で確認することが可能です。

• マニュアル：受講票を出力する
受講票の表示方法がまとめられたマニュアルです。

自動送信メールの設定(申込完了メールやセミナー開催のリマインドメール)

お客様からの申し込みの際の自動返信メール「申込完了メール」の設定を行う

WEBフォームから、セミナーへの申込があった際に顧客に送信する「申込完了メール」を作成しましょう。
SMPでは、申込完了時に自動的に申込者に対してメールを送信させることができます。

また、申込完了メールを設定する際は以下のポイントを意識しましょう。

• メール文面には「差し込み項目」を活用しましょう。
  「差し込み項目」を設定することで、リードの氏名や会社名など動的な値を自動でメール文面に反映させることができます。
• [自動送信]設定には注意しましょう。
  申込完了メールなどの[自動送信]メールは[ON/OFF]を設定することができます。
  [OFF]の場合は、自動でメールは送信されません。
  キャンペーン準備中の段階であれば、[OFF]でも問題ありませんが、申込フォームを公開する際は[ON]に変更することを忘れないようにしましょう。

 

まず初めに、全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、先ほど作成したキャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

次に、個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[メール]内の[メール設定]をクリックします。
今回は、[カテゴリ]が[申込完了時（リード宛）]の[編集]をクリックします。

メールの編集画面に遷移後、以下の設定を行って下さい。

手順

メール本文内に「リードの苗字」を表示させるための「差し込み項目」を設定する

メール本文に「差し込み項目」を設定しましょう。

メール編集画面の[差込み項目ルックアップ]枠内の[差込み項目]に表示されているプルダウンをクリックします。
プルダウン内から、[リード情報-名前:姓]という項目を探し出し、クリックします。
※その他の「差し込み項目」はプルダウン内からご確認ください。

[リード情報-名前:姓]をクリックすると、下記図のように[差込み項目値]に[変数]が表示されます。


[差込み項目値]に表示された[変数]をコピーし、本文内に貼り付けましょう。
また、本文の内容は自由にご変更いただけます。
文案が用意できていない場合は、デフォルトで入力されている文案をご活用いただくことも可能です。

申込完了メールの本文編集が終了したら、下部に表示されている[登録]をクリックしましょう。

手順

申込完了メールの自動送信の[ON/OFF]を管理する

申込完了メールの本文編集後は、自動送信の[ON/OFF]を管理しましょう。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[メール]内の[メール設定]をクリックします。
[カテゴリ]が[申込完了時（リード宛）]の[自動送信]を[ON]という表示にさせると、お客様から申し込みがあった際に、登録されたメールアドレスに対して自動的にメールが送信されます。
逆に、[自動送信]を[OFF]にすると、お客様から申し込みがあってもメールは自動的に送信されません。

セミナー開催の1週間前や3日前に送信する「リマインドメール」を設定する

SMPでは、指定した日時に自動的にメールを送信させる「送信ウィザード機能」があります。
セミナー開催の1週間前や3日前にセミナー参加者へ送信するリマインドメールを送信ウィザードで設定しましょう。

送信ウィザードを設定する際は、以下の設定を行う必要があります。
ここでは以下の順で説明を行います。

• メールテンプレートを作成する
• 送信対象者を決め、検索条件を作成する
• 送信ウィザードの設定を行う

また、リマインドメールを設定する際は以下のポイントを意識しましょう。

• メール文面には「差し込み項目」を活用しましょう。
  「差し込み項目」を設定することで、リードの氏名や会社名など動的な値を自動でメール文面に反映させることができます。

 

全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、先ほど作成したキャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[メール]内の[テンプレート一覧]をクリックします。
右上に表示されている[新規登録]をクリックし、今回は[シンプル]を選択しましょう。

メールの編集画面に遷移後、以下の設定を行って下さい。

手順

メールテンプレートを新規登録する

[シンプル]クリック後、自動的にメール本文の編集画面に遷移します。
次は、[申込完了メール]と同様に[差し込み項目]を設定しましょう。
※テキストが表示されている部分をダブルクリックすると、以下図のようなポップアップが表示されます。
ポップアップ内の[差込み項目]をクリックすることで設定が可能となります。


今回作成しているメールのテンプレートは、セミナーのリマインドの内容となります。
本文内容は、セミナーがもう少しで開催されることが分かるような内容にしましょう。

また、以下のような情報は、差し込み項目で本文に表示させるようにしましょう。

• リードの氏名
• セミナータイトル
• 開催場所
• 開催日時

メールの本文の編集が終了したら、[基本情報]の設定を行いましょう。
[本文]タブの右側に表示されている[基本情報]タブをクリックし、[送信者E-mailアドレス]などの設定を行いましょう。
今回は、以下のような設定値にしましょう。
■設定する項目

項目名および設定値	詳細
送信ドメイン： 利用しない	SPFやDKIMの設定が正しく行われている場合に利用します。 設定方法に関しては、こちらのマニュアルをご確認ください。 安全なメール配信に関しては、こちらのマニュアルをご確認ください。
送信者E-mailアドレス： 任意のメールアドレス	メールの送信者となるE-mailアドレスを入力してください。
タイトル： 任意のタイトル	メールの件名となります。 任意の件名を入力してください。
テキスト形式 / HTML形式： マルチパート形式	受診したリード側に表示できる、メール形式を選択できます。 マルチパート形式の場合、受信側の設定によって、表示がHTML形式/テキスト形式に自動的に切り替わります。

[基本情報]の設定が完了した場合、右上の[登録]をクリックしましょう。

作成したメールテンプレートが、どのように表示されるのか気になる場合は[テスト送信]を活用しましょう。
[テスト送信]は、メールテンプレートの[登録]ボタンの左側[登録してテスト送信]や、メールテンプレート一覧画面の[テスト送信]をクリックすることで行うことができます。

[テスト送信]の際は、[テストメール送信先指定]を必ず行いましょう。
下記図の枠内に、テストメールを送信したいメールアドレスを入力しましょう。

手順

送信対象者を決め、検索条件を作成する

メールテンプレートを作成した後は、送信者の検索条件を作成しましょう。
送信ウィザードを利用する際は、どのリードに対してメールを送信したいのかを予め設定する必要があります。

今回は、作成したセミナー申込キャンペーンに「申し込みした全てのリード」を対象とする検索条件を作成します。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[リード]＞[一覧]をクリックします。
クリック後、リードの一覧画面に遷移します。
上部に表示されている[申込/キャンセル]の[申込]にのみチェックが入っていることを確認します。

右上に表示されている[検索結果の操作]をクリックし、[検索条件を保存(全ユーザ使用可)]を選択します。
どういった名前で保存されるのか確認されるため、申込者の一覧であることが分かるような保存名を設定します。
例：〇〇〇〇(セミナー名)参加者一覧

次の手順では、送信ウィザードに作成したメールテンプレートと検索条件を指定して、メールの送信予約を行います。

手順

送信ウィザードの設定を行う

ここでは、セミナー開催の1週間前に送信されるリマインドメールの手順を説明いたします。
日時を変更するだけで、3日前のリマインドメールを設定することも可能です。
早速、設定手順を確認してみましょう。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[メール]内の[送信ウィザード]をクリックします。
クリック後、[送信ウィザード]の[登録情報]画面に遷移します。
今回は、以下のような設定値にしましょう。
設定値の詳細は、こちらのマニュアルからもご確認いただけます。

項目名および設定値	詳細
送信対象者の検索条件： 任意の検索条件を選択します。	メールを送信したい、対象の検索条件を選択します。
DM許可： 希望する	リードのDMを希望する/希望しないの選択肢に沿って、メールが送信されます。リードが登録される際のデフォルト値は「希望する」です。
送信済の人も含めて送信する： しない	同じメールテンプレートを過去送信したことのあるリードに対して、メールを送信するか否かを指定できます。
Emailクリックカウント： する	メール本文内にURLが存在している場合、どのリードがURLをクリックしたのか判別できます。
本文を送信履歴に保存： する	どういったメールを送信したのか、履歴を保存するか否かを指定できます。
送信者指定方法： 検索条件指定	送信者が大勢いる場合は、[検索条件指定]を選択します。 指定した検索条件に対して、メールを送信したい対象者が10名程などの場合は、[送信ユーザ指定]がおすすめです。
メールテンプレート： 任意のメールテンプレートを指定します。	送信したいメールテンプレートを選択します。

設定後、下部に表示されている[次へ]をクリックします。

次に「クリックカウント」の設定画面に遷移します。
本文にURLが含まれる場合は、クリックカウントを取得したいURLにチェックを入れます。

設定後、左上に表示されている[次へ]をクリックします。
次はメールの配信予約を行います。
予約となるため、「予約配信」の枠内の設定を行うようにしましょう。

今回の例の場合、セミナーの開催簿は4月1日(土)となるため、1週間前のリマインドメールは3月24日(金)または3月25日(土)のどちらかに行います。
日時を設定したら、[メールの送信を予約する]をクリックします。
下記画像は平日に送信されるように設定を行っています。


以上で設定は終了となります。
3日前や別日時でメールの送信予約を行いたい場合は、改めて送信ウィザードを登録することで可能です。

キャンペーンの公開方法

セミナーの申込WEBフォームを公開する

SMPでキャンペーンの作成やメール(申込完了メール、リマインドメール)の設定が完了したら、申込フォームを公開しましょう。
申込フォームを公開することで、お客様はセミナーへの参加申し込みを行うことが可能となります

また、リマインドメールを設定する際は以下のポイントを意識しましょう。

• 公開するURLは「詳細ページ」のURLにしましょう。
  キャンペーンを登録する際に設定した、「日時」やセミナーの「詳細」などを表示させることができます。
• 詳細ページのURLは「https://{お客様ドメイン}/public/seminar/view/**」です。
  個別キャンペーン管理画面(オレンジ色画面)の[キャンペーン]＞サイドメニュー[一覧]の左上に表示されている[来場側詳細WEBページ（代理登録利用可）]へアクセスすることで確認できます。

 

全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、先ほど作成したキャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)の画面に遷移後、以下の設定を行って下さい。

手順

キャンペーンの状態を変更する

上部[編集]をクリックし、キャンペーンの詳細編集画面に遷移します。
[項目名：状態]の値を[公開]に変更し、最下部の[登録]をクリックします。


キャンペーンが公開されているのか確認したい場合は、申込フォームのURLをブラウザのシークレット/プライベートモードで開き、申込フォームへ遷移できている状態なのかを確認してください。

申込フォームのURLは以下から確認することができます。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色画面)の[キャンペーン]＞サイドメニュー[一覧]の左上に表示されている[来場側詳細WEBページ（代理登録利用可）]のURL

• セミナー開催前
• セミナー開催
• セミナー開催後

セミナー開催時の来場受付

SMPに来場したセミナー参加者を登録する

SMPで実際にセミナーへ参加いただいたお客様の「来場登録」を行いましょう。
いただいた名刺情報をもとに「来場登録」をSMPのリード情報に行うことで、申込したお客様の中で実際にセミナーに参加いただいたお客様を把握することができます。

SMPではQRコードなどを用いた、リードの来場登録も可能となります。
今回は、セミナー参加者の来場登録を手動で行う手順をご説明いたします。

• SMPでは名刺を読み込ませることができる「アスデジ   」や「シャノン名刺   」という機能が存在します。
  SMPの名刺機能を活用することで、さらにリード獲得をスムーズに実施することができます。

 

まず初めに、全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、作成したセミナー用キャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[リード]＞[一覧]をクリックします。
リード一覧の画面にて、以下の設定を行って下さい。

手順

手動で来場登録を行う

いただいた名刺の情報や、来場の際に伺った参加者の氏名をもとに、SMPに来場登録を行いましょう。

リード一覧の上部検索部分を用います。
[名前:姓]に検索したい氏名を入力し、[検索開始]をクリックします。
検索し、抽出されたリードの左側のチェックボックスにチェックを入れます。

[選択した行の操作]をクリックし、[入場登録]をクリックします。
[会場来場]という項目にチェックが入った状態が、来場登録できた状態となります。

• セミナー開催前
• セミナー開催
• セミナー開催後

セミナー終了後のサンクスメール

セミナー参加者へ、参加いただいたお礼メールを送信する

SMPから、セミナーへ参加いただいたお客様に対して、お礼メールを送信しましょう。
また、お礼メールはセミナー申込は行ったが当日参加できなかったお客様に対してのフォローも忘れずに行いましょう。
メールの送信設定は、送信ウィザードを活用して自動的に対象者に対してメールを送信できる状態にしましょう。

• SMPで実際にセミナーに参加いただいたお客様のみを検索し、メールを送信することが可能です。

ここでは、セミナー参加者の検索条件の一例をご紹介します。
また、お礼メールの送信は、「セミナー開催の1週間前や3日前に送信する「リマインドメール」を設定する」と同じ設定方法となります。

 

全キャンペーン管理画面(青い画面)のサイドメニュー[キャンペーン]＞[一覧]をクリックします。
キャンペーンの[一覧]に遷移後、先ほど作成したキャンペーン名の行に表示される[管理開始]をクリックします。

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)の画面に遷移後、以下の設定を行って下さい。

手順

複合検索画面に遷移する

個別キャンペーン管理画面(オレンジ色)のサイドメニュー[リード]＞[一覧]をクリックします。
遷移後、以下の詳細検索を参照し、メール送信に用いたい場合は[検索条件の保存(全ユーザー使用可)]を行ってください。

■セミナーに参加いただいた方へのみメールを送信したい場合の検索条件

■セミナーへ参加はできなかったが申し込みいただいた方にメールを送信したい場合の検索条件

04まとめ

セミナー実施の流れやポイントを確認することはできましたか？
SMPでは、事前受付からセミナー終了後のお礼メール送信など、一連の業務で活用することが可能です。

ここで紹介したポイントをセミナーに取り入れるながら、SMPで見込み顧客を増やしていきましょう。

SMPを活用したセミナーの実施方法を知る事で、見込み顧客を増やす状態を作り上げることができます。

顧客にとって役立つ情報や、自社製品の特性など必要情報を提供する方法として、
ホワイトペーパー やサービス資料がありますが、お客様は興味がある顧客に対して、効率的に提供できていますでしょうか。

本章では、お客様がこれから資料ダウンロード施策を進めるにあたり、
資料ダウンロードの基礎知識に加え、施策の考え方についてわかりやすくご紹介します。

01資料ダウンロード施策とは

資料ダウンロード施策は、リード を獲得する・リードの購買意欲を刺激するために行う施策・コンテンツの一つです。

リードのさまざまなセグメントに合わせてリードが必要な資料を用意することで、下記の状態を目指します。

• リード情報(氏名や企業名・メールアドレスなど)の取得
• 関心度を推察するための行動を起こしていただく

潜在層へのアプローチが目的である場合、顧客の課題解決につながるようなノウハウ提供資料や導入事例が適しています。
顕在層へのアプローチが目的である場合、製品を使った課題解決方法や価格に関する資料が適しています。

02資料ダウンロード施策の目的

資料ダウンロード施策と一口にいっても、目的に合わせて提供する資料や業務の流れが変わります。
まずは大きな目的から確認していきましょう。

新規リード獲得のための資料ダウンロード施策

見込み顧客へ資料をダウンロードさせることで、新規リードを獲得できます。

資料をダウンロードするということは、少なからずとも製品・サービス自体に興味・関心を抱いている顧客だと想像できます。
また、課題解決に役立つ資料を提供するホワイトペーパーは、製品自体に興味はなくても、
資料のテーマに興味がある顧客がダウンロードする可能性も考えられます。
そのため、さまざまな層の見込み顧客を新規リードとして獲得できる可能性があります。

既存育成のための資料ダウンロード施策

既存リードへ資料をダウンロードさせることで、どういった製品に対して興味を抱いているのかを分析することができます。
また、メールなどで既存リードへ資料ダウンロードを案内することで、
休眠リード(長期間コンタクトが取れていないリード)へのアプローチを行うことも可能です。

03資料ダウンロード施策のメリット・デメリット

資料ダウンロード施策は、蓄積されてきた営業資料などを効果的に活用することが可能です。
反面、リードに資料をダウンロードしていただくための運用なども考える必要があります。

資料には、導入事例系や製品・サービス系といったさまざまな種類が存在します。
下記では、それぞれの施策にどういった種類のものが効果的なのか、紹介します。

新規リード獲得のために最適な資料の種類とは？

新規リード獲得のためには、ホワイトペーパーと呼ばれるような資料が効果的です。
ホワイトペーパーは、導入事例や市場分析、調査報告といった
顧客の興味・関心・課題をテーマとした内容が記載された資料です。

ホワイトペーパーをダウンロードする顧客は、
直接製品に興味がなくとも資料のテーマなどに惹かれてダウンロードを行うことも多い傾向があります。
そういった見込み顧客となる前の層の情報も効率的に集められる可能性があるため、
新規リード獲得にはホワイトペーパー施策を推奨しています。

• 導入事例
• 製品・サービスに関するガイドブック
• ノウハウ提供資料
  
  

既存リード育成のために最適な資料の種類とは？

既存リード育成のためには、営業資料やサービス資料と呼ばれる資料が効果的です。
ホワイトペーパーとは異なり、自社製品の概要や機能・料金、特徴などを紹介しています。

効率的に資料を既存リードへご案内することで、リード育成としても効果を発揮します。
資料ダウンロードの最適なタイミングを見分けるためには、リード情報の分析が必要となります。
また、効果的を発揮させるためにも、メールの開封率やクリック率などを分析し、
どういった資料に需要があるのか事前に確認を行うことも大切です。

• 製品・サービス概要
• 機能や特徴
• 料金

04資料ダウンロード施策の運用例・はじめかた

資料ダウンロードフォームの作成

資料ダウンロードの運用をSMPで実現するための方法に関して紹介します。
具体的にどのような流れで何を行う必要があるか確認しましょう。

資料ダウンロードフォームの作成を行うはこちら

資料の認知拡大

資料ダウンロードフォームを公開しただけでは効果はでません。
ターゲットユーザに対し広く認知していただく必要があります。
認知拡大を手段として、リスティング広告もしくは、SEO対策の検討を行ってください

SEOとは？検索エンジンで上位表示させるための対策はこちら

リスティング広告

05まとめ

資料ダウンロード施策は、リードを獲得・リードの購買意欲を刺激に効果を発揮します。
また、どういった製品(資料)に興味があるかの行動履歴から、最善なアプローチ法を思案するきっかけにもなります。

資料ダウンロード施策を実施することで、リード情報の取得、
関心度を推察するための行動を起こしていただくといった状態を実現させることが可能となるのです。

顧客の目的に応じた資料の提供を効率よく行うことが可能のため、認知拡大からリードの育成までを効率よく行うことができます。

ウェビナー 施策は、ウェブ上で開催する動画でのセミナーを実行し、
リードの顧客化や既存顧客への関心度の向上を目指すために実施します。

ウェビナーでは、リアルタイムでセミナーを行うか、録画した内容を配信する2つの手段で提供されることが一般的です。
本章では「ウェビナー」の目的や、どのターゲット層に効果があるか実施ポイントを踏まえてご紹介します。

01ウェビナーとは

ウェビナーとは「インターネット上で行うセミナー」のことです。
ウェブ(Web)とセミナー(Seminar)を組み合わせた造語で、
オンラインセミナーまたはウェブセミナーと呼ばれることもあります。

展示会などのイベントとは異なり、ウェビナーはオンライン上で開催されるため、
視聴者は比較的、気軽に参加できる利点があります。
そのため、潜在層や準顕在層に対しても、アプローチを行える可能性があります。

02ウェビナー施策のターゲットや目的

ウェビナー施策の実行には大きく2つの目的があります。

• 新規リードを獲得する
• 既存リードの関心度を上げる

ウェビナー施策では、潜在層～顕在層といった幅広いターゲット層に対してアプローチができます。
しかし、潜在層と顕在層どちらにアプローチを行うべきか、明確に行わなければ効果が薄れてしまいます。

潜在層と顕在層ではそれぞれアプローチ方法が異なり、また目的性も変化するため、
狙うターゲット層に応じて施策内容が変わってくるということを意識しましょう。

03ウェビナー施策のメリット・デメリット

ウェビナーは、オンラインで開催できるため、会場費や人件費を削減することが可能です。
反面、参加者とのコミュニケーションや通信トラブルのリスクなどのデメリットもあります。

オフラインセミナーとウェビナーはどちらが効果的なのか

それぞれの特徴や仕組みを理解して、目的に沿った施策を実行する必要があります。

• 低コストで多くの方が気軽に参加できるようにするならウェビナー
  

配信側、参加者側の双方でインターネット環境が整っていれば、基本的に場所にとらわれることなく配信・参加ができます。そのため、幅広い層に認知拡大を行うことが可能です。
イベントのような直接面会してのセミナーとは異なるため、ウェビナーは感染症への対策としても有効な手段となります。

• リアルタイムに顧客の反応を直に感じたい場合はオフラインセミナー
  

セミナーの雰囲気を直に感じ取れるため、その空気感に応じて進行を変更することも可能です。
また、参加者同士が直接コミュニケーションをとれるため、
ロールプレイングなどを伴うセミナーの場合はオフラインセミナーがおすすめです。

04ウェビナー施策の運用例

ウェビナー運用施策を実施するにあたり、具体的にどのような設定を行う必要があるか、
ウェビナーの運用概要、ウェビナー開催前～開催後の分析・アクションまでのウェビナー施策一例を下記にて紹介いたします。

シャノンでは、ウェビナー運用をすぐに始められるように、ウェビナーパッケージをご用意しております。
また、自身でウェビナーを設定する方向けに、運用・設定マニュアルもございます。
それぞれの詳細は、以下をクリックして資料をダウンロードしていただき、ご参照ください。

05ウェビナー施策のはじめかた・やり方

• コンテンツの作成
• 配信環境の確認
• 集客
• 当日

• コンテンツの作成
• 配信環境の確認
• 集客
• 当日

配信状況はウェビナーの品質を左右するため、以下のポイントをおさえて配信環境を整備しましょう。

2-1.使用機器

ウェビナー配信には、以下の3つの機器が不可欠です。

パソコン
パソコンは、容量の大きい動画を配信したり、編集したりするのに十分なスペックのものを用意しましょう。
配信時に画質が悪かったり、途中で止まったりなど、品質の低いウェビナーを行うと、コンテンツの印象や信頼度が下がってしまいます。

カメラ
使用するカメラは、パソコンに内蔵されているものを利用できます。
ただし、セミナーの形式や配信場所が暗いなど、環境によっては外付けカメラやライトを別途用意するといいでしょう。

マイク
マイクはピンマイクやイヤホンマイクなど、外付けのものがおすすめです。
パソコン内蔵のマイクは、雑音やキーボード音などが入りやすいからです。
ノイズが多く聞き取りにくいと、参加者はストレスを感じてしまいます。

2-2.インターネット回線

インターネット回線は無線ではなく、安定性の高い有線LANを利用しましょう。
雑音が入ったり配信が途切れたりすると、ウェビナーのイメージダウンにつながります。
事前に配信場所の回線種類や、最大速度などを確認しましょう。

2-3.配信場所

配信中に雑音が入ったり、背景に不要なものが見えたりすると、参加者はストレスを感じて集中力が下がります。
そのため、チャイムやドアの音などの雑音が入らないように準備をして、背景が乱雑であれば整理しましょう。
また、照明が暗い印象になっていないか、内容に対して会場の雰囲気がミスマッチでないかなどの確認も必要です。

• コンテンツの作成
• 配信環境の確認
• 集客
• 当日

配信準備ができたら、いよいよ集客です。集客の工程を4段階にわけて解説します。

• コンテンツの作成
• 配信環境の確認
• 集客
• 当日

ウェビナー当日は、あらかじめ時間に余裕を持って準備を進めるようにしましょう。
また、当日にも配信テスト、機材テスト、インターネット回線の状態などを確認しておくとより安心です。

06まとめ

ウェビナーは、ターゲットを絞ったうえで、ふさわしいコンテンツやツールを選ぶことが大切です。
また、効率的に集客する方法も検討しましょう。

シャノンでは、手間をかけずにウェビナーを管理できるプラットフォームを提供しています。
「YouTube」と組みあわせることで、集客から開催サポート、開催後のフォローまでを行います。

管理コストを削減する自動化、申し込み状況など、参加者情報の見える化、
次回の開催までフォローするシステムが定形化されていることが特徴です。
さらに、デジタルとアナログを連携させる デジアナマーケティング で成果向上にも貢献します。

ウェビナー施策は、インターネット上で行えるセミナーのため、気軽に参加でき、幅広いターゲット層に対してアプローチする事ができます。

商品やサービスの認知活動のために顧客へのアピールの方法や接点を増やすにはどうすれば良いかお悩みでないでしょうか？

こういった課題を解決するために、その場で顧客に商品をアピールする事ができるイベントマーケティング施策が効果的です。本章では、 イベントマーケティング の基礎知識、メリット・デメリット、はじめる方法を紹介させていただきます。

01イベントマーケティングとは？

展示会などのイベントは、
企業出展者が自分たちの商品やサービスを紹介し、顧客を獲得するアナログマーケティング の一種です。

展示会ではテーマに合わせて、同じ課題感をもった来場者が集まりやすく、
自社製品やサービスのニーズに合う顧客が集まりやすいという特徴があります。
しかし、早期の商談に繋がりやすいという利点がある反面、
早期の商談に繋がらなかった顧客をそのまま放置(リード育成を行わない)してしまい、
機会損失を無意識のうちに生み出している可能性もあります。

そのため、展示会などのアナログマーケティングとMA（デジタル施策 ）をセットで実施することで
価値を最大に発揮することが可能になります。

図１．イベントマーケティングがフォロー可能な顧客層

02イベントマーケティング運用の目的

イベントマーケティングの目的は、「潜在顧客に自社や商品を認知してもらいリード獲得につなげる」
「顕在顧客の自社や興味関心を持っていただき ホットリード 獲得につなげる」の２つになります。

03イベントマーケティングのメリット・デメリット

イベントマーケティングは、オフラインで直接、顧客と接点を持つことが可能です。
商談につなげやすくなりますがコストと手間がかかるため費用対効果の見極めが必要になります。

オフラインセミナー参加ユーザの99%は、潜在層の顧客

オフラインセミナーでは、
顕在層の自社商品・サービスに興味のあるユーザへ直接アピールし、ホットリードを獲得する事に注力しがちですが、
利益向上を行うために、潜在層のユーザをフォローし、見込みの高い顧客につなげていく事が重要です。

そのため、獲得したアナログデータをデジタル化し、MA(デジタル施策)を利用したユーザへ
継続したフォローアップを行うイベントマーケティング施策が有効になります。

04イベント運用の流れ・成果を出すための考え方

展示会の運用を重要な営業施策として行う企業は多いですが、準備すること・実施する事に目を向けてしまい、「目標達成が出来たか？」「次回に向けた対策は？」と改善に向けた施策を疎かにしまいがちになります。
イベント運用のポイントは、利益向上のための課題に対して目的や目標を明確にすることです。
また、達成するために運用工程ごとの数値目標をたて・振り返りを行う事が重要です。

工程	実施する上でのポイント	決める事
目的と KPI の設定	事業の課題から改善するポイントを明確にしてターゲットにする顧客層から目標(KPI)を設定します。	イベント出展の目的 目標設定( リード獲得数 ・ホットリード数)
イベント内容の決定	ターゲットにする顧客・目標からイベント内容(セミナー・展示会など)を決めていきます。	イベント内容 セミナー・講演会 カンファレンス ワークショップ
イベント体制の整備	イベント内容に沿って、体制を決めておく事が重要です。「会期準備」「会期中」「会期後」でそれぞれ役割を決めておきまます。	イベント対応時の役割 会期申請・準備物手配 運営フロー・リスク計画 データ収集・顧客フォロー
コンテンツ決定	目的・ターゲットからアピールポイントをテーマにしたコンテンツを用意します。他の出展する企業との違いを出すなど独自性のある要素を盛り込むのも有効です。	コンテンツ内容 パンフレット 動画
集客(告知フォーム公開)	ユーザのターゲット層から集客設計・集客用の告知フォームを準備します。獲得できる訪問数に直結するのでアピールポイント・集客方法を明確にしておきます。	集客方法 アピールポイント
事後フォロー	ホットリードに対しては、即営業担当者へ依頼します。 潜在層のユーザには、お礼メールを出すなどしてフォローします。	獲得した名刺のデータ化 顧客フォロー体制(メール・電話)
効果測定	目的・目標(KPI)に対する実績を確認し、どの工程が上手くいったのか、課題があったのかを振り返り次回のイベントに活かします。	目標(KPI)・実績確認 訪問者数 リード獲得数 ホットリード数/商談数

図３．イベント運用の流れ

05イベントマーケティングで成果を出すには

イベントマーケティングは、顕在顧客へのアピールに目を向け勝ちになりますが獲得した潜在顧客のリード育成施策も検討する必要があります。
そのために、展示会で獲得したアナログデータ(名刺情報)をMA施策と組み合わせて、リードに継続したフォローをする事が成果を出す上で有効になります。

図４．イベントマーケティングとアナログデータ(名刺情報)の運用イメージ

06イベントマーケティングのやり方・進め方

07まとめ

展示会への出展は、多くのコストがかかるため目的・目標の設定、各工程で何を実施して
効果測定するかを決め費用対効果を見極めて実施の検討をしましょう。
また、潜在層の顧客の割合が多いため、MA(デジタル施策)との組み合わせが成果を出すために重要になります。

ニーズに合う顧客と直接接点を持つことができるため、自社の認知拡大や、ホットリードの獲得につなげる事ができます。

サービス紹介・製品資料ページを SEO 対策や広告費を払って露出させているのに
「自社サイトへの訪問数や リード獲得数 」が増えないとお悩みではないでしょうか？

このような課題を解決するために、 オウンドメディア を利用して自社や商品・サービスを
幅広い層の顧客に情報発信する事が有効です。
このページでは、オウンドメディアの基礎知識、メリット・デメリット、はじめる方法を紹介します。

01オウンドメディアとは？

オウンドメディアという言葉は、
広義では「自社コーポレートサイトや商品・サービスサイト、サポートサイトなど自社が運用するすべてのメディア」という使われ方をしますが、狭義では「ブログやWebマガジンといったコンテンツ」という使われ方をします。

オウンドメディアを利用して、潜在層から顕在層まで幅広いターゲット層に「自社」や「製品・サービス」への思いや、自社商品やサービスの情報を発信し認知拡大やリードの獲得を目指していきます。

本ページでは、主にブログなどの狭義のオウンドメディアについて案内していきます。
狭義・広義のいずれにしても「顧客に価値を提供し、自社の事業を後押しするためのマーケティング活動」という点は変わりません。

02オウンドメディア運用の目的

オウンドメディアの目的は、
幅広いターゲット層の顧客に自社の製品やサービスの情報を発信し見込みの高い顧客(自社のファン)になってもらう事です。
運用するメディアごとに詳細に違いはありますが
「自社に認知の無い潜在顧客」「既に自社に対して認知のある見込み客」が多くの場合のターゲットになり
自社サイトの訪問数・リード獲得数の増加を狙う事ができます。

目的	ターゲット	実施内容	KPI
認知拡大・リード獲得	潜在顧客	課題を解決できるお役立ちコンテンツを発信	コンバージョン数
ホットリード獲得	顕在顧客	商品・サービスの魅力を発信	ホットリード数

03オウンドメディアのメリット・デメリット

オウンドメディアは、自社のビジョンや製品に対しての思いを情報発信することで、顧客へアピールする事が出来ますが、運用コストがかかるため費用対効果の見極めが必要になります。

オウンドメディアは、SEO対策にも効果があります

SEO対策は、検索キーワードに合わせたホームページの最適化がありますが、検索エンジンの評価はコンテンツ(内容)を重視すると言われており、多くの人にとって価値のあるコンテンツや情報を提供し続けることが重要になります。
オウンドメディアを利用して価値のあるコンテンツを発信する事でSEO対策にも効果がでてきます。
→SEO対策の詳細記事：SEOとは？検索エンジンの上位に表示させ認知拡大につなげよう

04オウンドメディア(ブログ)運用の主な流れ

オウンドメディアを運用して目標(KPI)を改善するためには、
どのユーザ層に向けて情報発信するのか目的を明確にし、コンテンツ設計をする事が重要になります。
ここでは、運用工程のポイントと各工程で決める事を説明します。

項目	実施ポイント	決める事
運用目的の明確化	オウンドメディアを何のために活用してどのようなユーザに見てもらうのか運用の目的を明確にする必要があります。自社商品やサービスの課題から運用目的を出していきます。	自社が抱える課題から目的を決める ・自社商品サービスの認知・拡大 ・セミナー/イベント参加者の増加 ・ECサイト販売数/リピーター数
目標(KPI)を設定	オウンドメディアの運用の目的が決まったら目標(KPI)を設定していきます。自社商品やサービスの課題からどのKPIを改善するかを決める事が重要になります。	目標(KPI)を設定する ・リード獲得数 ・ホットリード数 ・商談数
顧客ターゲット/ ペルソナ 設定	ペルソナ(ユーザ像)を明確にする事でオウンドメディアを運用方針が明確になり、目標(KPI)改善のための効果測定の精度もあがります。	ペルソナ(ユーザ像)の設定 ・カスタマージャーニーマップ作成 ・チャネル設計
キーワード/ コンテンツ設計	情報発信した記事をユーザが見つけてくれなければ自社やサービスの認知拡大に繋がりません。 また、コンバージョンしてもらうための導線を決める事が重要になります。	・キーワード選定 ・ブログサイトコンテンツ設計
オウンドメディア運用体制	オウンドメディアは、継続して情報を発信する事で顧客が自社やサービスのファンになってくれます。安定して成果を出すために運用体制の構築は重要です。	運用体制・役割分担 ・企画設計/シナリオ担当 ・記事レビュー/編集担当 ・コンテンツ記事作成担当

05オウンドメディアのやり方・進め方

06まとめ

オウンドメディアは、自社や商品・サービスを幅広い層の顧客に情報発信をすることができ
認知拡大やリードを獲得をできる可能性があります。
そのために、どのユーザ層に向けて情報発信するか、実施する明確な目的を踏まえたコンテンツの企画・設計が重要となります。

幅広いターゲット層の顧客に自社の情報を発信することができるため、自社サイトの訪問数・リード獲得数の増加を狙う事ができます。

「行動履歴データ」、「顧客属性データ」など、マーケティングで使用するデータ品質は各種マーケティング施策の成果や施策実施後のマーケティング分析結果に大きな影響をおよぼします。品質の悪いデータにもとづく施策や分析は、成果が上がらないだけではなく誤った意思決定を行うリスクを増大させるでしょう。

このようなリスクを軽減するために、SMPではマージ機能とクレンジング機能により、データの標準化を実施することを推奨しております。

01マージする方法

SMPには、以下２つのマージ方法がございます。

１-１.手動マージ

手動マージ機能は、手動でマージ対象のリードを選択し、マージ後に有効としたい値を各項目ごとに選択してマージする機能です。
設定方法については以下マニュアルをご参照ください。

【SMPマニュアル】手動マージを利用する

１-２. 自動マージ

自動マージ機能は、リードの申込のタイミングで自動的にリードデータをマージする機能です。
設定方法については以下マニュアルをご参照ください。

【SMPマニュアル】自動マージを利用する

02クレンジングする方法

設定方法については、以下マニュアルをご参照ください。

【SMPマニュアル】クレンジング＞設定
【SMPマニュアル】クレンジング＞実行手順

03関連マニュアル

【チュートリアル動画】クレンジング機能
【FAQ集】クレンジング機能
【FAQ集】マージ機能

クレンジング機能やマージ機能を活用したデータの重複やゆらぎ改善方法について説明しています。

ユーザーに個人情報を入力してもらいたいとき、デザインが煩雑でWebサイトのどこをクリックしてよいのかわからなかったり、フォームの入力事項が多かったりすると、ユーザーは申込自体を断念してしまいます。
結果、広告などでどんなに認知や集客を頑張ってもフォームでの離脱率が下がらなければリード獲得数は増えません。
フォームの離脱率を下げ、リード数を向上させるためには、Webサイトからフォームへの導線、フォームの項目内容・項目数を最適化していく必要があります。

01フォームを離脱してしまう原因とは？

フォーム離脱の原因は複数ありますが、ユーザーにある感情を抱かせてしまうフォームは離脱率が総じて高くなります。
それは「フォーム入力自体が面倒くさい」という感情です。
例えば、入力すべき項目数が多すぎたり、テキストでの入力が必須だったりすると、ユーザーは「フォーム入力にストレスを感じる」→「面倒くさい」という思考に至り、最終的に離脱してしまいます。

そのため、まずはフォームの項目を見直すことが非常に重要なポイントになってくるのです。

02気をつけるべきポイント

取得した情報は、営業チームが商談を創出するために必要なものであることを忘れてはいけません。
もちろん、フォームの項目は少ないに越したことはないですが、そのために必要な情報を取得しないとなるとアプローチすべき適切なリードが判断できず、最終的な受注率は下がってしまいます。
「最低限の項目」についてはマーケティングチームだけでなく、その後どう利用されるかを意識して決めていきましょう。

03具体的な対策例

以下、具体的な対策になります。

３-１．入力項目の削減

株式会社WACULの「B2Bサイトのフォームにおけるベストプラクティス研究」より、フォームの入力項目が1つ増えるごとに、ユーザーの通過率は2%ずつ減少することがわかっています。

SMPで項目を削除する方法は以下マニュアルをご参考にしてください。

【SMPマニュアル】基本項目設定を利用する＞項目を削除する

それでは、具体的にどの項目を削除していくべきなのでしょうか？

■郵便番号・住所

BtoBに多い、商談に進むまでメールや電話でのやり取りがメインになる場合、申し込み・資料請求の段階で郵便番号・住所を入力してもらう必要は高くないので、削除してもよいでしょう。

また、以下のマニュアルに記載のある方法で、郵便番号から住所を自動補完することができます。
住所自動補完機能を実装することで、申込者の住所の入力ミス・入力工数削減に繋がります。

【フォーラム】郵便番号から住所を自動補完する方法を教えてください。

■ふりがな（フリガナ）
難読漢字であっても、Google検索をすれば読み方はわかるので、当項目も削除して問題ないでしょう。

■任意項目

任意項目は、入力をしなくても申込ができる項目なので複数あっても問題ないと思いがちですが、あまりにも多いと、フォームを目にした際の第一印象として入力項目が多いという印象に繋がり離脱を招きます。
任意項目は最低限の数に押さえましょう。

３-2．フォーム種別の最適化

テキストやテキストボックス形式での回答を求められると、申込者の入力のハードルがあがり離脱に繋がります。
項目ごとの入力形式は、できるだけ管理側で選択肢を用意して申込者は選ぶだけで済む「プルダウン形式」「ラジオボタン形式」「チェックボックス形式」にしてあげましょう。

フォーム種別の詳細説明・設定方法については以下マニュアルをご参照ください。

【SMPマニュアル】リード項目を設定する

３-3．記入例の表示

記入欄に何をどのように入力すればいいのかわからないと、離脱に繋がります。
入力時に何を入力すればいいかを一目でわかるようにするために、記入例を記載してあげるとよいでしょう。
記入例の表示には、以下２つの方法があります。

①入力欄の中に薄いグレーの文字で記入例を表示する（プレースホルダー表示）

【フォーラム】入力フォームのリード基本項目/アンケート項目の入力欄の中に、薄いグレーの文字で記載例を表示する方法をおしえてください。

②入力欄の外に記入例を表示する

【SMPマニュアル】リード項目を設定する

３-4．入力エラー文言の最適化

「入力項目を一通り埋めて申込を実施しようとしたけど、次の画面（申込内容確認画面）に進むことができない・・・」
申込者が上記のようなトラブルに衝突したとき、まず確認したいのがエラーの原因になります。
表示されるエラー文言が見にくかったり、書いてある内容が解決に不十分だったりすると、原因がわからないため申込者は離脱してしまいます。

入力エラーのチェック方法については以下マニュアルをご参照ください。

【SMPマニュアル】リード項目を設定する

エラー文言内容を修正したい場合は「メッセージ設定」より、表示されているデフォルトのエラー文言を検索し、編集しましょう。

【SMPアニュアル】メッセージ設定＞メッセージを個別に変更する

04関連マニュアル

【フォーラム】イベント・セミナーやお問合せフォーム等の途中で申し込んでいない人(離脱)を検索することはできますか。

フォームの離脱率を下げる方法について説明しています。

資料請求フォーム運用施策を実施するにあたり、具体的にどのような設定が必要かについて説明していきます。

01資料請求フォーム運用概要

資料請求フォームとは、個人情報を入力する代わりに、興味のある情報が掲載された資料をダウンロードすることができるフォームのことをさします。
運用ステップは大きく５つのステップに分けることができます。

■STEP１：公開資料の検討

お客様がダウンロードできる資料の内容を検討します。
情報の切り口を細分化して複数の資料を用意することで、ダウンロードした資料によって顧客の温度感を測ることができます。

■STEP２：資料請求フォーム（雛型）の作成

資料請求フォームの雛形を作成します。
お客様に登録してもらいたい個人情報の項目を設定したり、キャンペーンの制御設定を行います。
お客様は当フォームの申込完了画面から資料をダウンロードすることができます。

■STEP３：メールの作成

リードが資料請求フォームに申込完了したタイミングで、リードとキャンペーン管理者宛に自動送信されるメールテンプレートを設定します。
リードは当メールに添付されているURLリンクからも資料をダウンロードすることができます。

■STEP４：フォーム公開/受付開始

資料請求フォームを公開して申込を受け付けます。

■STEP５：見込み客リストへの登録

複数資料の中でも、温度感の高い顧客向けに設定した資料をダウンロ―ドしたリードをホットリードと認定し、営業部に共有するリストに追加します。

上記のステップは、大きく以下のようなかたちで分類することができます。

• STEP１・２・３→構築方法
• STEP４・５→運用方法

以降は具体的な構築/運用方法について説明していきます。

02資料請求フォーム構築方法

■STEP１：公開資料の検討

1-1．資料内容の検討

ダウンロードした資料の種類によってリードの温度感を測るために、ダウンロード用の資料は複数用意しましょう。
以下は一例になります。

【受注確度の高い資料】

以下の資料をダウンロードしたリードは、営業部に引き継ぐためにリスト登録をします。

• 具体的な事例紹介資料
• 製品マニュアル資料
• 機能紹介資料

【受注確度の低い資料】

以下の資料をダウンロードしたリードは、メールマーケティングの対象になります。

• サービス紹介資料
• 会社紹介資料

1-2．データサイズ容量の調整

▼公開資料のファイルサイズは10MBまでになります。
詳細については当マニュアルをご確認ください。
[FAQ]公開資料の制限事項（サイズ・拡張子）を教えてください

1-3．公開資料の設定

公開したい資料をPDF化し、公開資料として設定することによりDLリンクを自動的に生成することができます。
また、今回の運用では、1フォーム１資料請求を予想しているため、
リードがどの資料をダウンロードしたかについては申し込み履歴より確認することができます。

▼以下マニュアルの手順に従って、公開資料の設定を行ってください。
[SMPマニュアル：公開資料を登録する]
▼公開資料のダウンロードURLを取得する際は以下マニュアルに記載されている手順に従って取得してください。
[FAQ]講演資料（公開資料）のダウンロードURLの確認方法を教えてください。

■STEP２：資料請求フォーム（雛型）の作成

2-1．キャンペーン登録（雛型）

資料請求フォームとなるキャンペーンを登録します。

▼以下マニュアルに記載のあるキャンペーン登録方法を参考に、お問合せフォーム用のキャンぺ－ンを１つ登録してください。
[SMPマニュアル：キャンペーンを登録する]

2-2．キャンペーン情報の設定

キャンペーンの状態を制御するための項目を設定します。
キャンペーン情報は、個別キャンペーン管理画面の[キャンペーン]＞[一覧]の「編集」ボタンをクリックして編集することができます。

ここでは以下の項目値を設定するようにしてください。

2-3．リード基本項目設定

お客様に情報を入力してもらうためのリード基本項目を設定します。

▼以下マニュアルに記載されている手順に従って、リード基本項目を設定しましょう。
[SMPマニュアル：リード項目を設定する]

資料請求フォームの場合、一般的にリード項目として追加する必要性の高い項目は以下になります。

2-4．フロー設定

申込の画面遷移フローを設定します。

▼フローの設定方法詳細については、以下マニュアルをご参照ください。
[SMPマニュアル：申込フローを管理する]

資料請求フォームでは以下のフローを設定しましょう。

■STEP３：メールの作成

▼メールについては以下マニュアルに記載されている手順に従って設定しましょう。
[SMPマニュアル：自動メール送信を利用する]

3-1．【キャンペーン担当者宛】受付完了メールの作成

設定するメールテンプレートは以下になります。

■メールテンプレート

■文面例

• メールテンプレートに設定できる共通の変数（赤字部分）をユーザー定義差し込み項目といいます。ユーザー定義差し込み項目を利用することで、共通文面による動的な修正・追加対応にとても適しています。
• 詳細については[SMPマニュアル：ユーザー定義差し込み項目を利用する]をご参照ください。

3-2．【リード宛】受付完了メールの作成

設定するメールテンプレートは以下になります。

■メールテンプレート

■文面例

03資料請求フォーム運用方法

※雛型コピー

「２．資料請求フォーム構築方法」で作成した雛型キャンペーンをコピーして運用しましょう。

▼以下マニュアルの手順に従って、キャンペーンをコピーしてください。
[SMPマニュアル：キャンペーンをコピーする]

■STEP４：フォーム公開/受付開始

4-1．申込テストの実施

資料請求用キャンペーンのWEB公開準備を行います。
公開前段階でトラブルを検知するために、管理者側で申込テストを実施することを推奨します。

▼テスト方法については、以下マニュアルをご参照ください。
[ご利用ガイド：３.キャンペーンのWEB公開準備をしよう]

4-2．フォーム公開

テストが問題なく実施できたら、[キャンペーン]＞登録情報の[編集]ボタンをクリックして、状態を[準備中・終了]→[ポータルページ非公開]に変更します。

■STEP５：見込み客リストへの登録

「1-1．資料内容の検討」で規定した、受注確度の高い資料をダウンロードしたリードをリスト追加して営業部へ引き継ぎましょう。

▼以下マニュアルの手順に従って、
営業部に引き継ぐためのホットリードのリストの作成を行ってください。
[SMPマニュアル：リストの作成・編集・削除]

04まとめ

以下全ての項目に✔が記入できたら次の施策に進みましょう。

☐資料請求フォームを作成することができた
☐申込テストが正常に完了し、フォームを公開することができた
☐受注確度の高い資料をダウンロードしたリードをホットリードとしてリスト追加し、営業部に引き継ぐところまでの運用イメージができた

資料請求フォームを公開の仕方について説明しています。

ウェビナー運用施策を実施するにあたり、具体的にどのような設定を行う必要があるか説明していきます。

SMPを活用する上で理解しておくべき SMP用語 はこちら

01ウェビナー運用概要

以下の運用フローをもとにウェビナーの設定・運用を行っていきましょう。

「ウェビナー開催前」「ウェビナー開催」「ウェビナー開催後」の３つの管理段階を軸に、業務を管理・運用と顧客との関係をイメージした図になります。
それぞれのフェーズでの詳細な設定内容については、「３．ウェビナー開催前」「４．ウェビナー開催後」で説明していきます。また、SMP管理者が実際に設定する作成画面とメールは以下になります。

【作成画面】

【メール】

次項では、上記の運用フローをもとに、今後ウェビナーをどのように運用していけばいいのか、それぞれの工程に焦点をあてて説明していきます。
※具体的な設定内容に入る前に、以下資料を必ずダウンロードしてください。
【シャノン】ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル
以降、設定に関する説明の中で必要になります。

1-1．ウェビナー開催前

このステップでは、ウェビナー開催前のキャンペーン設定準備や、リマインドメールの設定等を行っていきます。
運用フロー上では、以下オレンジの枠に該当する部分になります。

1-1-1．雛型キャンペーンのコピー

SMP上で「ウェビナー用雛形キャンペーン」をコピーしてウェビナーフォームを作成します。
※ウェビナー用雛形キャンペーンの作成方法については、このあとつづく『02ウェビナー構築方法』にてご紹介します。

• SMPは、Youtube・Vimeo・J-Stream Equipmedia・V-CUBE セミナーを使った動画配信に対応しています。配信用URLは、弊社の「動画視聴履歴機能」を利用して生成することが可能です。
  詳細については以下マニュアルをご参照ください。
  ・（SMPマニュアル）動画を利用する

また、ウェビナーコンテンツおよびウェビナー受付フォームの作成が完了したら、全リードに対してウェビナー開催周知のメールを一斉送信します。

メールの作成方法については以下マニュアルをご参照ください。

• 送信ウィザードを利用する
当マニュアルの手順に従って、ウェビナー周知メールを送信しましょう。

1-1-2．リマインドメール送信

ウェビナーのURLリンクを共有するためのリマインドメールを、ウェビナー開催日の数日前に配信予約する設定を行います。
リマインドメールの設定方法については、以下資料をご参照ください。

• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】リマインドメールの設定方法（p.42~p.44）
リマインドメールのテンプレート作成から、予約設定方法までの手順についてご紹介しています。

1-2．ウェビナー開催後

このステップでは、ウェビナー開催後参加者の行動ログ、事後アンケートの分析を実施して、フォロー施策を講じていきます。
運用フロー上では、以下オレンジの枠に該当する部分になります。

1-2-1．参加者の行動ログ・事後アンケートの分析

ウェビナー内容・コンテンツの検討
以下データ等を参考に、次回ウェビナーの開催に向けた、内容やコンテンツの見直しや修正を行います。

• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】ウェビナー参加率（p.26~p.27）
• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】ウェビナー離脱率（p.30）
• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】事後アンケート回答率（p.28~p.29）

ホットリードの判別
参加顧客の中から次のアクションにつなげる顧客を選別します。

• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】事後アンケート結果（p.28~p.29）

1-2-2．分析結果からのアクション実施

リード別のアクションの実施
リードの状況にあわせての個別アクションを実施します。

• 直接の架電
• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】別の引き上げセミナーへの案内(セグメントメール等)（p.31~p.33）

02ウェビナー構築方法

それでは実際に「2.ウェビナー運用の概要案内」でご紹介したウェビナー運用を実施するための雛型キャンペーンの作成方法についてご紹介していきます。
以下の設定で作成したウェビナー用の雛型キャンペーンをコピーして、運用していきましょう。

2-1．新規キャンペーンの作成と申込フォームの作成

1. 雛型用のキャンペーンをひとつ登録します。
   キャンペーンの新規登録方法については以下マニュアルをご参照ください。
   ・（マニュアル）キャンペーンを登録する
2. 申込画面で取得したいリード項目の設定を行います。
   リード基本項目の設定方法については以下マニュアルをご参照ください。
   ・（マニュアル）リード項目を設定する

2-2．アンケートフォームの作成

1. 事後アンケート用のフローを設定します。
   

   キャンペーン＞フロー＞キャンペーン申し込み([ユーザー情報/アンケート])＞「割当」

   
   
   
2. フローの割当が完了したら、登録情報を以下に変更し、「登録」ボタンをクリックします。
   

   キャンペーン申し込み([ユーザー情報/アンケート])＞「編集」

   ▼設定値
   名前：事後アンケートフロー（ユーザー情報/アンケート）
   コメント（リードへの説明）：after-flow
   メモ：アンケートの回答が完了しました。ご回答ありがとうございました。
   コメント（リードへの説明）：after-flow
   
   ※コメント（リードへの説明）：after-flowの設定は、この「after-flow」は後の工程で「申込みフォーム」なのか、「事後アンケートフォーム」なのかを判定するために利用します。
   「3-2．配信メールの設定」で申込完了メールと事後アンケート回答完了メールを出し分ける際の条件として必要になる項目のため、必ず記入してください。
   
   
3. フローの詳細設定が完了したら、申込リンクURLをコピーします。
   

   事後アンケートフロー（ユーザー情報/アンケート）＞「詳細」

   
   
   
4. ３でコピーした申込リンクURLを事後アンケート用URLとして設定します。
   キャンペーン＞一覧＞編集＞事後アンケート用URL
   【注意事項】
   「事後アンケート用URL」は、事前に新規作成いただくキャンペーン項目になります。
   キャンペーン項目の作成方法につきましては以下のマニュアルをご参照ください。
   ・（SMPマニュアル）キャンペーン項目を設定する

2-3．配信メールの設定

雛型キャンペーンで、事前に設定するメールは以下２本になります。

1. ウェビナー申込完了メール
2. 事後アンケート入力完了メール

また、今回は、２つのフォームを（ウェビナー申込受付フォーム・事後アンケートフォーム）、１つのキャンペーン内で共存して管理しているため、それぞれに対する自動返信メールである、①②の出し分けが必要になります。
詳細な設定方法については以下の資料をご参照ください。

• 【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】①ウェビナー申込完了メールと②事後アンケート入力完了メールの出し分け（p.39~p.41）
  ウェビナーメール①②の出し分け方法について手順に沿って説明しています。

2-4．デザインテンプレートの設定

今回の事前準備では、大きく４つのカスタマイズをする必要があります。

１．動画視聴後アンケート用フロー申込ボタン非表示
キャンペーンのランディングページで、閲覧申込みと事後アンケート双方を違和感なく管理できるようにカスタマイズします。
SMPの標準機能では複数のフロー(フォーム)を1キャンペーンで管理することが可能ですが、管理するフォームの数だけ申込ボタンが表示される、それぞれのフォーム毎に入力可能期間を設定できない、という制限があります。
１では、ウェビナー申込みフォームへの申込ボタンのみ表示させるカスタマイズを行います。

詳細な設定方法については、以下資料をご参照ください。

【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】
動画視聴後アンケート用フロー申込ボタン非表示（p.48～p.49）

２．ウェビナー申込み用フローの申込みボタンの表示制御
ウェビナー後、ウェビナー申込みボタンを非表示(事後アンケートにのみ回答可能)となるようカスタマイズを行います。

詳細な設定方法については、以下資料をご参照ください。

【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】
ウェビナー申込み用フローの申込みボタンの表示制御（p.50～p.53）

３．受講票のカスタマイズ
受講票を動画閲覧用ページとしてカスタマイズします。
こちらからサンプルコードをダウンロードいただけますので、カスタマイズの参考にご利用ください。

詳細な設定方法については、以下の資料をご参照下さい。

【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】埋め込み動画を表示する
事後アンケート申込みボタンの追加（p.56～p.57）

４．申込み完了画面での文言の出し分け
申込みフォームと事後アンケートで完了画面に表示する文言を出し分けるためのカスタマイズを行います。

詳細な設定方法については以下マニュアルをご参照下さい。

【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】（ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル）申込み完了画面での文言の出し分け

それでは、本章『ステップ3：リード獲得(コンバージョン)のための施策を実行しよう』では、「ウェビナー運用」と「資料請求フォームの運用」という２つのフォームの作成と運用をしていくにあたり、SMP上でどのような設定を行っていく必要があるのか説明していきます。

01施策に入る前に準備をしよう

02施策を実行しよう

それでは実際に以下２つの施策を実行していきましょう！

施策１：ウェビナーを運用しよう

施策２：資料請求フォームを運用しよう

03まとめ

ここまでの内容を理解しているかどうかを、以下のチェックリスト項目で確認しましょう。

▢コンテンツを用意し、申し込みフォームを作成することができた。
▢いつ・どのようなメールを送信すると効果的なのかを理解したうえで、リードに対してメールを送信することができた。
▢獲得したリードをリストに格納し、営業に引き継ぐ準備ができた。

チェックリストにすべてチェックを記入出来たら、『ステップ4：獲得したリードを営業に共有しよう 』に進みましょう。