設定目安時間：20h
ウェビナー運用施策を実施するにあたり、具体的にどのような設定を行う必要があるか説明していきます。
注意点
事前にウェビナーで配信する動画を、以下の配信プラットフォームに動画をアップロードする必要があります。・YouTube
・Vimeo
・J-Stream Equipmedia
・V-CUBE セミナー
配信サービスの契約や設定につきましては各配信プラットフォームのドキュメントを参照ください。
SMPを活用する上で理解しておくべき SMP用語 はこちら
ウェビナー構築パッケージ(8万円)をご用意させていただいております。
ご希望の場合は弊社営業担当者までお問い合わせください。
01ウェビナー運用概要
以下の運用フローをもとにウェビナーの設定・運用を行っていきましょう。
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図:ウェビナー運用フロー |
「ウェビナー開催前」「ウェビナー開催」「ウェビナー開催後」の３つの管理段階を軸に、業務を管理・運用と顧客との関係をイメージした図になります。
それぞれのフェーズでの詳細な設定内容については、「３．ウェビナー開催前」「４．ウェビナー開催後」で説明していきます。また、SMP管理者が実際に設定する作成画面とメールは以下になります。
【作成画面】
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No. |
内容 | 補足 |
|---|---|---|
| 1 |
ランディングページ |
ウェビナーに申込みたい顧客が最初にアクセスするページ |
| 2 | 申込情報入力フォーム | 個人情報を入力するページ |
| 3 | 申込情報確認画面 |
２で入力した個人情報を確認するページ |
| 4 | 申込完了画面 | ウェビナーの申込が完了したことを示すページ |
| 5 | 動画表示画面 | 当日ウェビナー参加者がアクセスするページ |
| 6 | 事後アンケート | ※入力・確認・完了画面の3ページ |
【メール】
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No. |
内容 | 補足 |
|---|---|---|
| 1 |
ウェビナー開催周知メール |
ウェビナー集客のために自社の保有している全リードに対して送信するメール |
| 2 |
申込完了メール |
ウェビナー申込フォームへの申込完了時に自動送信されるメール |
| 3 | ウェビナーURL案内メール | ウェビナー開催の数日前に一斉送信される、ウェビナーリンクが記載されたリマインドメール |
| 4 | 事後アンケート入力完了メール | アンケート回答時に自動送信されるメール |
次項では、上記の運用フローをもとに、今後ウェビナーをどのように運用していけばいいのか、それぞれの工程に焦点をあてて説明していきます。
※具体的な設定内容に入る前に、以下資料を必ずダウンロードしてください。
【シャノン】ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル
以降、設定に関する説明の中で必要になります。
1-1．ウェビナー開催前
このステップでは、ウェビナー開催前のキャンペーン設定準備や、リマインドメールの設定等を行っていきます。
運用フロー上では、以下オレンジの枠に該当する部分になります。
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図:ウェビナー運用フロー① |
1-1-1．雛型キャンペーンのコピー
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図:ウェビナー運用フロー② |
SMP上で「ウェビナー用雛形キャンペーン」をコピーしてウェビナーフォームを作成します。
※ウェビナー用雛形キャンペーンの作成方法については、このあとつづく『02ウェビナー構築方法』にてご紹介します。
- SMPは、Youtube・Vimeo・J-Stream Equipmedia・V-CUBE セミナーを使った動画配信に対応しています。配信用URLは、弊社の「動画視聴履歴機能」を利用して生成することが可能です。
詳細については以下マニュアルをご参照ください。
・（SMPマニュアル）動画を利用する
注意事項
本サービスで作成するキャンペーンでは、申込みフォームと事後アンケートフォームの2つを共存させるため、申込期間(申込開始日)を設定せずに、開催日のみ設定してください。また、ウェビナーコンテンツおよびウェビナー受付フォームの作成が完了したら、全リードに対してウェビナー開催周知のメールを一斉送信します。
メールの作成方法については以下マニュアルをご参照ください。
1-1-2．リマインドメール送信
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図:ウェビナー運用フロー③ |
ウェビナーのURLリンクを共有するためのリマインドメールを、ウェビナー開催日の数日前に配信予約する設定を行います。
リマインドメールの設定方法については、以下資料をご参照ください。
1-2．ウェビナー開催後
このステップでは、ウェビナー開催後参加者の行動ログ、事後アンケートの分析を実施して、フォロー施策を講じていきます。
運用フロー上では、以下オレンジの枠に該当する部分になります。
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図:ウェビナー運用フロー④ |
1-2-1．参加者の行動ログ・事後アンケートの分析
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図:ウェビナー運用フロー⑤ |
ウェビナー内容・コンテンツの検討
以下データ等を参考に、次回ウェビナーの開催に向けた、内容やコンテンツの見直しや修正を行います。
ホットリードの判別
参加顧客の中から次のアクションにつなげる顧客を選別します。
1-2-2．分析結果からのアクション実施
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図:ウェビナー運用フロー⑥ |
リード別のアクションの実施
リードの状況にあわせての個別アクションを実施します。
02ウェビナー構築方法
それでは実際に「2.ウェビナー運用の概要案内」でご紹介したウェビナー運用を実施するための雛型キャンペーンの作成方法についてご紹介していきます。
以下の設定で作成したウェビナー用の雛型キャンペーンをコピーして、運用していきましょう。
2-1．新規キャンペーンの作成と申込フォームの作成
-
雛型用のキャンペーンをひとつ登録します。
キャンペーンの新規登録方法については以下マニュアルをご参照ください。
・（マニュアル）キャンペーンを登録する -
申込画面で取得したいリード項目の設定を行います。
リード基本項目の設定方法については以下マニュアルをご参照ください。
・（マニュアル）リード項目を設定する
2-2．アンケートフォームの作成
-
事後アンケート用のフローを設定します。
キャンペーン＞フロー＞キャンペーン申し込み([ユーザー情報/アンケート])＞「割当」
-
フローの割当が完了したら、登録情報を以下に変更し、「登録」ボタンをクリックします。
キャンペーン申し込み([ユーザー情報/アンケート])＞「編集」▼設定値
名前：事後アンケートフロー（ユーザー情報/アンケート）
コメント（リードへの説明）：after-flow
メモ：アンケートの回答が完了しました。ご回答ありがとうございました。
コメント（リードへの説明）：after-flow
※コメント（リードへの説明）：after-flowの設定は、この「after-flow」は後の工程で「申込みフォーム」なのか、「事後アンケートフォーム」なのかを判定するために利用します。
「3-2．配信メールの設定」で申込完了メールと事後アンケート回答完了メールを出し分ける際の条件として必要になる項目のため、必ず記入してください。
-
フローの詳細設定が完了したら、申込リンクURLをコピーします。
事後アンケートフロー（ユーザー情報/アンケート）＞「詳細」
-
３でコピーした申込リンクURLを事後アンケート用URLとして設定します。
キャンペーン＞一覧＞編集＞事後アンケート用URL【注意事項】
「事後アンケート用URL」は、事前に新規作成いただくキャンペーン項目になります。
キャンペーン項目の作成方法につきましては以下のマニュアルをご参照ください。
・（SMPマニュアル）キャンペーン項目を設定する
2-3．配信メールの設定
雛型キャンペーンで、事前に設定するメールは以下２本になります。
- ウェビナー申込完了メール
- 事後アンケート入力完了メール
また、今回は、２つのフォームを（ウェビナー申込受付フォーム・事後アンケートフォーム）、１つのキャンペーン内で共存して管理しているため、それぞれに対する自動返信メールである、①②の出し分けが必要になります。
詳細な設定方法については以下の資料をご参照ください。
2-4．デザインテンプレートの設定
今回の事前準備では、大きく４つのカスタマイズをする必要があります。
注意事項
- 全てのHTMLのカスタマイズは他のキャンペーンに影響を与えないことを目的に「seminar.zip」を対象としています
- 利用するSMPの変数($form変数)の一覧は、「キャンペーンテンプレート簡易変数一覧」をご参照ください
１．動画視聴後アンケート用フロー申込ボタン非表示
キャンペーンのランディングページで、閲覧申込みと事後アンケート双方を違和感なく管理できるようにカスタマイズします。
SMPの標準機能では複数のフロー(フォーム)を1キャンペーンで管理することが可能ですが、管理するフォームの数だけ申込ボタンが表示される、それぞれのフォーム毎に入力可能期間を設定できない、という制限があります。
１では、ウェビナー申込みフォームへの申込ボタンのみ表示させるカスタマイズを行います。
詳細な設定方法については、以下資料をご参照ください。
【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】
動画視聴後アンケート用フロー申込ボタン非表示（p.48～p.49）
２．ウェビナー申込み用フローの申込みボタンの表示制御
ウェビナー後、ウェビナー申込みボタンを非表示(事後アンケートにのみ回答可能)となるようカスタマイズを行います。
詳細な設定方法については、以下資料をご参照ください。
【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】
ウェビナー申込み用フローの申込みボタンの表示制御（p.50～p.53）
３．受講票のカスタマイズ
受講票を動画閲覧用ページとしてカスタマイズします。
こちらからサンプルコードをダウンロードいただけますので、カスタマイズの参考にご利用ください。
詳細な設定方法については、以下の資料をご参照下さい。
【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】埋め込み動画を表示する
事後アンケート申込みボタンの追加（p.56～p.57）
４．申込み完了画面での文言の出し分け
申込みフォームと事後アンケートで完了画面に表示する文言を出し分けるためのカスタマイズを行います。
詳細な設定方法については以下マニュアルをご参照下さい。
【ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル】（ウェビナーパッケージ_運用・設定マニュアル）申込み完了画面での文言の出し分け