カスタマーサポートサービス
各種情報や製品の使い方をご覧いただけます
カスタマーサポートサービス重要なお知らせ
- 2020/8/7(金)【DM機能】印刷所の夏季休業に伴う、納品スケジュールの変更のお知らせ
- 2020/7/31(金) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
- 2020/7/20(月) 重要：「SHANON MARKETING PLATFORM 利用規約」改訂について
- 2020/7/6(月)入退場登録機能のリリースに伴うクイックCSVデータの項目変更につきまして
- 2020/7/1(水) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
- 2020/6/1(月) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
バージョンアップ情報
停止メンテナンスのスケジュール計画のご案内- 2020/6/27(土) AM0:00 ～ AM8:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
- 2020/3/28(土) AM0:00 ～ 2020/3/30(月) AM7:00にダッシュボードサービスのメンテンナンスに伴う一部サービス停止行いました。
- 2020/3/28(土) AM0:00 ～ AM7:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
- 2019/12/16(月) PM21:00 ～ PM22:43にシステム臨時メンテナンスを行いました。
- 2019/12/21(土) AM0:00 ～ AM9:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
- 2019/9/28(土) AM0:00 ～ AM9:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
障害に関するご報告
- 2020/07/21：【復旧】システムへのアクセス遅延が発生していました。
- 2020/06/27：【復旧】システム障害（一部リクエスト・CSVアップロード/ダウンロード・メール送信の遅延）が発生しておりました。
- 2020/06/12：【復旧】システム障害 スコアリング、ダッシュボード、利用状況機能においてデータ更新されない事象が発生しておりました。
- 2020/05/26：【復旧】システム障害 アスデジ、シャノン名刺にて名刺画像送信が出来ない事象が発生しておりました。
- 2020/05/24：【復旧】システム障害 DM機能にて動作不安定な事象が発生しておりました
- 2020/05/11：【復旧】システム障害 ダッシュボード機能にて動作不安定な事象が発生しておりました