カスタマーサポートサービス
各種情報や製品の使い方をご覧いただけます
カスタマーサポートサービス重要なお知らせ
- 2020/6/1(月) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
- 2020/5/1(金) ゴールデンウィークのカスタマーサポート休業期間のお知らせ
- 2020/4/30(木) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
- 2020/3/31(火) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
- 2020/2/28(金) SHANON MARKETING PLATFORMのバージョンアップを行いました。
- 2020/2/27(木)旧クレンジング機能(役職ランク付与)終了および移行について
バージョンアップ情報
停止メンテナンスのスケジュール計画のご案内- 2020/6/27(土) AM0:00 ～ AM9:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行います。
- 2020/3/28(土) AM0:00 ～ 2020/3/30(月) AM7:00にダッシュボードサービスのメンテンナンスに伴う一部サービス停止行いました。
- 2020/3/28(土) AM0:00 ～ AM7:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
- 2019/12/16(月) PM21:00 ～ PM22:43にシステム臨時メンテナンスを行いました。
- 2019/12/21(土) AM0:00 ～ AM9:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
- 2019/9/28(土) AM0:00 ～ AM9:00にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。
障害に関するご報告
- 2020/05/26：【復旧】システム障害 アスデジ、シャノン名刺にて名刺画像送信が出来ない事象が発生しておりました。
- 2020/05/24：【復旧】システム障害 DM機能にて動作不安定な事象が発生しておりました
- 2020/05/11：【復旧】システム障害 ダッシュボード機能にて動作不安定な事象が発生しておりました
- 2020/04/20：【復旧】システム障害：（kintone連携、eSM連携）が発生しておりました。
- 2020/04/08：【復旧】システム障害：（ゴール機能経由のダッシュボード表示機能）が発生しておりました。
- 2020/04/02：【復旧】システム障害（ダッシュボード機能）が発生しておりました。