01設定画面の[送信ドメイン]機能とは

メールを送信するドメインについて事前にDKIMやDMARCの設定が正しく設定できているかを検証するための機能です。

送信ドメインを登録し検証を行った際に特定ドメイン送信不可(要修正)と判定された場合でも、登録内容をもとにメールを送信できますが、メールを受信した側から受信拒否されたり自動的に迷惑メールに判定される確率が高くなります。
可能な限り、検証結果が［全ドメイン送信可］になるように設定を行ってください。

1.1 [送信ドメイン機能]が追加された経緯

いままでSMPでは、迷惑メール対策で行うDKIM（作成者署名）と送信者e-mailアドレスの送信ドメインの設定をテンプレート編集画面で行っていました。

しかし、メールテンプレート編集画面でおこなった場合、送信ドメインに設定したDKIMと異なるものを紐づけてしまうなど人為的にミスが発生することがありました。

異なったDKIMと紐づけてしまうと、迷惑メール対策としての効果が発生しないため、人為的ミスを防ぐためにDKIMを送信ドメインに紐づける機能を追加しました。

02[送信ドメイン]機能でできること

送信ドメイン機能では、主に以下の四つのことが可能です。

1. DKIMと送信ドメインの紐づけ
2. SPF/DKIM/DMARC設定後、正常に機能するか検証
3. 登録したドメインを[メールテンプレート]で使用
4. 登録したドメインを[自動送信メール]で使用

2.1 DKIMと送信ドメインの紐づけ

SMPに登録したDKIMを正常に機能させるために、[送信ドメイン]画面で、該当の送信ドメインとDKIMを紐づけることができます。

全キャンペーン（青色の画面）>メール[送信ドメイン]

図１．[送信ドメイン]設定画面

設定項目は下記表のとおりです。

2.2 SPF/DKIM/DMARC設定後、正常に機能するか検証

SMPに登録されたSPF/DKIM/DMRACの設定が正常に機能するかを、管理画面上で確認することができます。

検証結果が[エラー]となった場合は、エラーメッセージが表示されます。
赤文字で表示されている内容に沿って
SPF/DKIM/DMARCの設定を修正することでエラーを解消させることができます。

全キャンペーン（青色の画面）>メール[送信ドメイン]

2.3 登録したドメインを[メールテンプレート]で使用

SMPに登録されたSPF/DKIM/DMARC設定を[メールテンプレート]に設定することができます。
[メールテンプレート]に[送信ドメイン]を設定することで、メールの不達率減少が期待できます。

また、[送信者E-mailアドレス]に対してSPF/DKIM/DMARC設定が正常に機能していない場合、
送信ドメイン機能の該当のドメインの詳細にエラーメッセージが表示されます。

2.4 登録したドメインを[自動送信メール]で使用

SMPに登録されたSPF/DKIM/DMARC設定を[自動送信メール]に対しても設定することができます。
[自動送信メール]に[送信ドメイン]を設定することで、メールの不達率減少が期待できます。

また、[送信者E-mailアドレス]に対してSPF/DKIM/DMARC設定が正常に機能していない場合、
エラーメッセージが表示されます。

詳細に関しては、下記コンテンツをご参照ください。

• [FAQ]SPFレコードに関する警告メッセージが表示される
SPFレコードに対する警告メッセージの詳細が記載されたFAQです。
• [ユーザマニュアル]送信ドメインの検証でエラーとなった場合
DMARCに対する警告メッセージの詳細が記載されたユーザーマニュアルです。

03関連コンテンツ

• SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策(SPF/DKIM/DMARC)の設定について
SPF/DKIM/DMARCの概要と設定方法について記載したコンテンツです。
• [FAQ]SPF/DKIM設定に必要な[送信者E-mailアドレス]の「送信元ドメイン」を一括で確認する方法はありますか
送信元ドメインを一括で確認する方法について記載があるマニュアルです。
• [FAQ]DKIM機能の仕組みと作成者署名設定までの流れについて
DKIM機能の仕組みから、設定を行う際の大まかな流れを記載したFAQです。
• [FAQ]SPFの機能の仕組みと設定までの流れについて
SPF機能の仕組みから、設定を行う際の大まかな流れを記載したFAQです。
• [ユーザマニュアル]DKIMの設定を管理する
DKIMの設定手順を記載したユーザマニュアルです。
• [ユーザマニュアル]送信ドメイン認証（SPFレコード設定）
SPFレコードの設定手順を記載したユーザマニュアルです。
• [ユーザマニュアル]DMARC導入の流れ
DMARCの設定手順を記載したユーザマニュアルです。

DKIM未設定の場合、送信元を偽装しているメールと疑われ、迷惑メールと判断される可能性があります。

そのため、SMPではメールの不達率低下のために、DKIMの設定を推奨しています。
DKIMとはどのようなもので、送信するメールにはどのような仕組みで行うのでしょうか。

01DKIMの機能と仕組みについて

1.1 DKIMの仕組み

Domainkeys Identified Mail (DKIM) は、電子署名方式の送信ドメイン認証です。

DKIMでは送信側で電子メールに電子署名を付加し、受信側でその電子署名を送信元のドメインに照合するという方法で送信者のドメインの認証を行います。

DKIMではメッセージのヘッダや本文をもとに電子署名を作成するため、主にヘッダや本文が改ざんされていないのかを確認することができます。

1.2 SMPでDKIM設定を推奨する理由

DKIMを使うことにより、受信者がメールを受信する際に「メールの改ざんチェック」「なりすましチェック」を行うことが可能です。

DKIMには「作成者署名」と「第三者署名」の二つの種類があり、第三者署名の場合は「メールの改ざんチェック」のみになるため、SMPではどちらのチェックも行うことが可能な「作成者署名」の設定を推奨しています。

メールはSMPメールサーバーから送信されているため、正規サーバーから公開鍵の認証を行うことで、「内容が改ざんされていない」かつ「なりすましではない」メールの判断をさせることが必要です。

DKIMの設定を行うことで、結果的にメールの不達率を下げ、迷惑メールと判断される確率を減らす事が見込めます。

02DKIMの確認

DKIM設定を行うにあたり
現在お客様が利用している送信ドメインにDKIMが設定されているのか、また設定されているDKIMは「作成者署名」「第三者署名」のどちらなのか確認を行います。

作成者署名と第三者署名では効果が異なるため、
設定を想定しどのドメインにどちらの署名設定を行うのかの判断までを行います。

03 DKIMの設定

DKIM設定を行う際には、SMPの管理画面から機能の有効化を行う必要があります。

管理画面上で設定を行った後は、お客様のDNSサーバーに、専用のTXTレコードの登録を行います。

SMPの管理画面から操作ができないため、自社のセキュリティ担当者などDNSサーバーを設定する担当者に依頼する必要があります。

04関連コンテンツ

• [ユーザマニュアル]DKIMの設定を管理する
DKIMの設定手順を記載したユーザマニュアルです。

SPFが未設定の場合、なりすましや改善が行われているメールと疑われ、受信拒否される可能性があります。
SPFとはどのようなもので、送信するメールにどのような仕組みで行うのでしょうか。

01SPFの機能と仕組みについて

1.1 SPFの仕組み

Sender Policy Framework（SPF）は、SMTPを利用したインターネット電子メールの送受信において送信者のドメインの偽称を防ぎ、正当性を検証するための送信ドメイン認証方式です。

自社のDNSにSPFレコードという情報を追加し、そのドメイン名を送信元としてメール送信を行ってもよいサーバのIPアドレスなどを記述します。

メールを受信したサーバーがメールの送信元アドレスが正規なものかSPAMメールなのかを、正規サーバーに登録してあるIPアドレスのリストを確認することで判断を行っています。

1.2 SMPでSPF設定を推奨する理由

SMPからのメールはSMPのサーバーから送信されるため、送信者e-mailアドレスのドメインと送信元のIPアドレスが異なる状態です。

悪意のある人達がこの仕組みを利用して、送信者e-mailアドレスをなりすましてメールを送信することができます。

そのため、多くのメール受信サーバーでは、送信者e-mailアドレスのドメインと送信元のIPアドレスが異なる場合は、なりましと判定してメールを拒否する設定になっております。

なりすましメールと判断されないように、お客様のDNSサーバーにSPFレコード情報を追加し、SMPから送信されたメールは、なりすましではないメールであることを受信メールサーバーが確認できる状態にすることが必要です。

SPFの設定を行うことで、結果的にメールの不達率を下げ、迷惑メールと判断される確立を減らす事が見込めます。

02SPFの確認

SPF設定を行うにあたり、現在お客様が利用している送信メールドメインに、SPFの設定は行われているか確認を行います。

SPF設定を行っていないアカウントにつきましては、SPF設定実施の検討をお願いします。

03 SPFの設定

お客様のDNSサーバに、専用のSPFレコードの登録を行います。

SMPの管理画面からでは登録はできないため、自社のセキュリティ担当者などSPFレコードを設定する担当者に依頼する必要があります。

04関連コンテンツ

• [ユーザマニュアル]トラブルシューティング
SPFの警告メッセージに対しての対応方法をまとめたユーザマニュアルです。
• [ユーザマニュアル]送信ドメイン認証（SPFレコード設定）
SPFレコードの設定手順を記載したユーザマニュアルです。

送信予約数が更新されない場合は、
「送信ユーザー指定」で送信予約を行っている可能性があります。

1.原因

送信予約後に、送信数に影響がでるようなリード情報の変更があったにもかかわらず、送信予約数が更新されていない場合は、送信者指定方法を「送信ユーザー指定」にしてメールの予約を行っている可能性があります。

送信者指定方法には「送信ユーザー指定」と「検索条件指定」の二種類あり、
送信ユーザー指定は、送信予約時のリード情報を元に、送信対象者を指定します。

一方、検索条件指定は、送信直前にリードの再検索を行います。
再検索にヒットしたリード情報を元に、対象者を指定します。

そのため「送信ユーザー指定」で送信予約を行うと、リードの値に変動があった場合でも送信対象者に変更はありません。

例）送信ウィザードの設定時に、DM許可を「希望する」リードにメール送信予約後、送信対象リードが、DM許可を「希望する」から「希望しない」に変更した場合

「送信ユーザー指定」と「検索条件指定」の違いについての詳細は以下FAQに記載があります。

• [FAQ]送信者指定方法の「送信ユーザ指定」と「検索条件指定」の違いについて
送信者指定方法の違いについての記載があるFAQです。

2.対策

メールの送信予約後にリード情報の変更がある場合は、送信者指定方法を「検索条件指定」にて送信予約を行ってください。

既に「送信ユーザー指定」にて送信予約を行っている場合は、
一度送信予約のキャンセルを行ったうえで、再度送信予約を行う必要があります。

キャンセル方法につきましては、以下マニュアルをご参考ください

• [マニュアル]送信予約をキャンセルする方法
送信予約のキャンセルについて記載があるマニュアルです。

3.関連コンテンツ

• [マニュアル]送信ウィザードを利用する
送信ウィザードの利用方法について記載があるマニュアルです。
• [マニュアル]検索条件を利用せずにメールを送信する>リード一覧で選択したリードにメールを送信する
  
リード一覧からのメール送信について記載があるマニュアルです。
• [マニュアル]送信予約をキャンセルする方法
送信予約のキャンセルについて記載があるマニュアルです。
• [FAQ]送信者指定方法の「送信ユーザ指定」と「検索条件指定」の違いについて
送信者指定方法の違いについての記載があるFAQです。

メールエディタでボタンの見た目をカスタマイズする場合、画面右側に表示される「プロパティ」から行うことができます。

１．プロパティ設定から変更可能なこと

プロパティ設定で編集可能な項目

項目	説明	画像
高さ・幅及び表示位置調整	ボタンの高さ・幅の調整及び、表示位置の調整が可能です。
リンクURL設定	ボタンをクリックしたときのリンク先URLを設定します。
文字フォント調整	ボタンに表示する文字のフォント・サイズ・太さ及び、文字色の調整が可能です。
テキスト装飾調整	ボタンに表示する文字のアンダーライン等の表示調整が可能です。
背景色・境界線（ボーダー）調整	ボタンの背景色及び、境界線（ボーダー）の色や幅及び、スタイルの調整が可能です。

２．差し込み項目を使ったリンクを挿入する方法

ボタンをクリックしたときのリンク先を動的に変更したい場合は、「リンクURL」設定に差し込み項目（[％ ******* ％]）を含むURLを設定することで、実現が可能になります。

例）リードIDをリンクURLに設定したい場合

https://www.shanon.co.jp/?v_id=[% VisitorData.id %]

例）SMPの公開画面・キャンペーン一覧へのリンクをリンクURLに設定したい場合

https://[% Domain.url %]/public/?v_id=[% VisitorData.id %]

利用可能な差し込み項目の確認方法

ボタンオブジェクトのプロパティ設定から、利用可能な差し込み変数を確認することができません。

そのため、本文をダブルクリックすると右側に表示される「編集中テキストへの差込み項目」から任意の「差込み項目」を選択し、リンクURLを作成する際の参考にしてください。
※ボタンオブジェクトとテキストオブジェクトで利用可能な差し込み変数に差分はありません。

３．関連コンテンツ

• [マニュアル]メールエディタの利用方法について
メールエディタの仕様が記載されているマニュアルです。
• アンカーリンクの設定方法について
テキスト文字列へのアンカーリンクの設定方法が記載されているFAQです。

SMPから配信するメールに配信停止URLを設定することで、オプトアウトの情報を管理することができます。
こちらのFAQでは配信停止フォームのURLをメールに設定し配信する方法や、配信停止を希望したリード（申込者）の管理方法及び注意点を説明します。

1.配信停止用URL(オプトアウト機能)を利用したメール配信方法

配信停止用URL(オプトアウト機能)を利用するには、メールテンプレートに対して配信停止用URL用の差し込み項目をメールテンプレートに記載する必要があります。

1. 全キャンペーン管理モード(青画面)／個別キャンペーン管理モード(オレンジ画面)の
   [メール]>[テンプレート一覧]をクリックします。
2. [編集]リンクまたは、[新規登録]ボタンをクリックします。
   ※[メール設定]の[編集]リンクからも同じように実施可能です。
3. 本文に以下の配信停止用URLの差込み項目値を入力します。
   ・差込み項目：メール配信>停止用URL
   ・差込み項目値：[% Unsubscribe.url %]
   

   図１：「メールエディタでの差し込み項目選択」

2.リード（申込者）側の配信停止の処理の流れ

次にリード（申込者）側で配信停止する処理をご説明します。

1. リード宛にメールが届きます。
2. 配信停止用URLにアクセスします。
   配信停止の処理は、以下の図のように3つのページから構成されます。
   

   図２：メール配信停止用フォームの遷移

3. メール配信停止用フォームが表示されます。
   

   図３：「メール配信停止用フォーム画面」

    

4. Emailアドレスを入力し、配信停止を実施します。
   配信停止処理が完了すると以下の画面が表示されます。
   

   図４：「メール配信停止完了画面」

3.SMPでの配信停止の確認方法

続いて、リード（申込者）側の配信停止後のSMP側の配信停止の確認方法を説明します。
配信停止処理がされたリードに対して、SMPの内部では、以下の3つの項目の値を切り替えます。

SMP管理画面で確認する手順は、以下になります。

1. 全キャンペーン管理モード(青画面)の[リード]>[一覧]をクリックします。
2. 今回の処理がされたリードを確認すると上記の3つが項目が変更されていることが確認できます。
   

   図６：「リード一覧画面」

3. この処理により、[メール]>[送信ウィザード]の登録情報の[DM許可]の[希望しない]にチェックを入れない場合、上記の項目を変更された方には一括配信されないようにすることが可能です。

4.関連マニュアル・関連FAQ

• [マニュアル]HTML形式で「配信停止URL」「受講票URL」をハイパーリンクにする方法
  メールエディタでハイパーリンクの設定を行う方法についてのマニュアルです。
• [マニュアル]自動メール送信を利用する
  自動メール送信に関するマニュアルです。
• [FAQ]DMフラグと配信停止フラグの違いはなんでしょうか？
  DMフラグと配信停止フラグの違いについて説明したマニュアルです。
• [FAQ]配信停止URLがテスト送信で無効のURLとなるのはなぜですか？
  配信停止URLがエラーになる原因について説明したFAQです。
• [FAQ]メール配信停止の変数でメール配信停止をしていますが、一日ごとのメールの配信停止者を検索することは可能でしょうか。
  メールの配信停止者の検索手順を説明したFAQです。

リード（申込者）のアクションによってリード（申込者）宛に送信が可能なメール送信機能には、自動メール送信機能とステップメールがあります。
自動メール送信機能とステップメール機能の利用用途についてご説明します。

1. 各機能の利用用途について

自動メール送信機能とステップメール機能の利用用途についてご説明します。

自動メール送信

メール送信対象アクションを行った全てのリード（申込者）にそのアクション後に必要な情報を通知する。利用例は、申込完了時に申込完了をお知らせをして次にリード（申込者）が必要となるマイページへのログイン情報をメール送信で通知したい場合などに使われます。

ステップメール

トラッキング、申込のいずれかを起点に送信します。
検索条件によってリード（申込者）をしぼりこみメール送信を行ったり、クリックカウントを利用したい場合に自動配信メールの代替としてメールを送信することができます。利用例は、申込の２日後に商品説明資料ダウンロードのURLにアクセスしているリード（申込者）にアンケートフォームのURLを記載したメールを通知したい場合などに使われます。

以下にステップメールの利用例のFAQがあります。

• [FAQ]リード（申込者）の申し込み完了から数日後にリマインドメールを送りたいです。そういう機能はありますか。
  申込起点のステップメールについて説明したFAQです。

各機能の特徴を整理

2.自動メール送信機能について

自動メール送信機能についてご説明します。

機能特長
リード（申込者）がSMPで規定されたアクションを行った際に自動でメールを送信することができます。
送信対象となるリード（申込者）のアクションは、キャンペーン（セミナー）申込時や会員登録時、マイページからの個人情報変更時等があります。
検索条件で送信対象を絞り込むことができず、またクリックカウントURLが利用できない為、その対象アクション後に必要な情報を伝達する用途で利用します。

自動メール送信の対象のアクションは、以下のマニュアルをご確認下さい。

• [マニュアル]自動メール送信を利用する
  自動メール送信に関するマニュアルです。

3.ステップメール機能について

ステップメール機能についてご説明します。
対象リード（申込者）のトラッキング取得起点や申込起点で、任意の条件を設定しメールを送信することが可能な機能です。

機能特長
トラッキング取得及び申込した日時を起点として、そこから数日後といった送信ステップ
を意図した送信が可能です。
検索条件で送信対象を絞り込むことができ、クリックカウントURLが利用できる為、リード（申込者）毎に送信するメール内容を変更することで、よりマーケティング施策としてのメール送信が行えます。

以下、ステップメールの設定方法に関するFAQです。

• [FAQ]トラッキング起点のステップメールの作成方法を教えてください
  トラッキング起点のステップメールの作成方法についてのFAQです。
• [FAQ]お申込み起点のステップメールの作成方法を教えてください
  申込起点のステップメールの作成方法についてのFAQです。

4.関連マニュアル・関連FAQ

• [マニュアル]自動メール送信を利用する
  自動メール送信に関するマニュアルです。
• [FAQ]トラッキング起点のステップメールの作成方法を教えてください
  トラッキング起点のステップメールの作成に関するFAQです。
• [FAQ]お申込み起点のステップメールの作成方法を教えてください
  申込起点のステップメールの作成に関するFAQです。
• [FAQ]リード（申込者）の申し込み完了から数日後にリマインドメールを送りたいです。そういう機能はありますか。
  申込起点のステップメールの利用についてのFAQです。

1.HTMLメールの本文にアンカーリンクを設定する手順について

1. アンカーリンクを設定したい箇所にカーソルを当てます。
2. ツールボックス内の旗マークをクリックし、任意のアンカー名を記入し[適用]をクリックし登録します。
   

   図1：アンカーのプロパティ

3. リンク元としたいテキストを選択し、鎖マーク（リンク）をクリックします。
4. [リンクタイプ：ページ内アンカー]を選択し、[アンカー名]の箇所は先ほど設定したアンカー名を選び[適用]をクリックし登録します。
   

   図2：ハイパーリンクの設定

2.関連マニュアル

• メールテンプレートを利用する（旧メールエディタ）
メールテンプレート（旧エディタ）の作成方法についてのマニュアルです。
• メールテンプレートを利用する（新メールエディタ）
メールテンプレート（新エディタ）の作成方法についてのマニュアルです。

HTMLメールの本文作成時に、マイクロソフトワードなどの他のソフトからテキストの貼り付けを行うと、そのソフトで指定していたフォントやフォントサイズのまま、書式（フォント情報）ごと貼り付けられてしまうことがあります。
他のソフトから張り付けて、書式も一緒にコピーしてしまった場合にデフォルトの値に戻す方法と、書式ごと張り付けられないための予防策についてご説明します。

1.書式ごと張り付けられないための予防策について

SMPのメール文面にマイクロソフトワードなどの他のソフトから貼り付けを行う際、設定されている書式を残さない状態で貼り付けを行いたい場合は、テキストをコピーし、
（「Ctrl」+「Shift」+「V」）のショートカットキーで貼り付けすることで、
書式なし貼り付けを行うことが可能です。

2.書式ごと張り付けてしまった場合にデフォルトの値に戻す方法について

SMPでは、デフォルトの状態での標準書式は以下のスタイルが適用されています。

 「font-family」⇒Ubuntu, Helvetica, Arial, sans-serif

  「サイズ」⇒13px
  

意図せず書式事張り付けられてしまったテキストを、上記デフォルトの状態に戻すためには以下手順で対処可能です。

1. 対象テキストを選択します。
2. ツールボックス内の「フォント」をクリックし（Default）を選択します。
3. ツールボックス内の「サイズ」をクリックし（Default）を選択します。
   

   図1：フォントの指定

3.関連マニュアル

• メールテンプレートを利用する（旧メールエディタ）
メールテンプレート（旧エディタ）の作成方法についてのマニュアルです。
• メールテンプレートを利用する（新メールエディタ）
メールテンプレート（新エディタ）の作成方法についてのマニュアルです。
• 新メールエディタで本文や基本情報のデフォルト値を設定したい場合はどうすればいいですか？
新メールエディタで本文のデフォルトテンプレートを作成することで、毎回入力する手間を省けることを案内したFAQです。

仕様

E-mailアドレスの有効フラグが無効から有効になるタイミングは、

登録されるEmailアドレスが有効と判断された場合に変更されます。

それは、SMP(SHANON MARKETING PLATFORM)の以下の処理においてリード基本項目のEmailアドレスを編集した場合に自動的に有効となります。

キャンペーン（セミナー）申込完了メールをキャンペーン担当者に送信するには、以下の設定が必要です。

対象のメールが自動送信ONに設定されているか

送信対象メールの自動送信設定がOFFになっている場合、申込完了メールは担当者に届きません。
以下の確認手順に沿って、自動送信設定がONになっているかどうか確認しましょう。

1. 全キャンペーン(セミナー)管理(青色画面)で対象キャンペーンの[管理開始]ボタンをクリックします。
2. 個別キャンペーン(セミナー)管理モード(オレンジ画面)の[メール]タブの[メール設定]で 申込完了時（キャンペーン担当者宛）のメールの自動送信がONに設定されていることを確認します。

担当者のメールアドレスが設定されているか

担当者のメールアドレスが設定されていない、もしくは誤っている場合、申込完了メールは担当者に届きません。
以下の手順に沿って確認・登録を行いましょう。

1. キャンペーン（セミナー）タブの「担当者一覧」の「担当者名」をクリックします。
2. 「email」に値が入っているかを確認し、ブランクになっている場合は登録します。

担当者がキャンペーン（セミナー）に紐づいているか

担当者がキャンペーン（セミナー）に紐づいていない場合、申込完了メールは担当者に届きません。
以下の手順に沿って確認・設定を行いましょう。

1. 全キャンペーン(セミナー)管理(青色画面)で対象キャンペーンの[管理開始]ボタンをクリックします。
2. 個別キャンペーン(セミナー)管理モード(オレンジ画面)[キャンペーン（セミナー）]タブの[一覧]からキャンペーン(セミナー)担当者が登録されていることを確認します。
3. 登録されていない場合は、[追加]ボタンを押し、担当者を選択します。

代理登録を行っていないか

[システム設定一覧]＞[代理申込設定　メール送信不可]の値が「無効」になっている場合、代理登録時には「担当者宛メール」は送信されません。
以下２つの対処方法があります。

1. 代理登録をせずに担当者に申込完了メールを送る方法
   キャンペーン（セミナー）を公開後、管理画面はログアウトした状態でキャンペーンに再度アクセスし、申込をお試しください。
2. 代理登録時でも担当者に申込完了メールを送れる方法
   アクティングアラートより、代理申込毎に担当者に申込完了メール通知の有効/無効を切り替えることが可能です。
   以下マニュアルに詳細な確認・設定方法が記載されておりますので、ご確認ください。
   
   
   • [FAQ]申込完了メールを代理登録時に送りたいです
   代理申込をしながら、担当者宛に申込完了メールを送る方法について記載しているマニュアルです。

その他

上記の状況に当てはまらない場合、受信者側から不正なメール送信と判断され、
メールを送信することができていない可能性があります。

以下のコンテンツを参考にしていただき、メールセキュリティ対策ができているかご確認ください。

• SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策(SPF/DKIM/DMARC)の設定について
メールセキュリティ対策についてまとめたコンテンツです。

以上を確認しても解消されない場合、弊社営業担当者までご相談ください。

関連FAQ

• キャンペーン（セミナー）の申込完了メールが担当者に届きません。
申込完了メール（キャンペーン担当者宛）の設定が完了していない場合の対処法についてご案内しています。
• キャンペーン(セミナー)に新規申込があった場合に、キャンペーン(セミナー)担当者にメールで通知したいのですが可能ですか？
担当者に新規申込通知をしたい場合の設定方法についてご案内しています。
• 申し込み完了メールを代理登録時に送りたいです
代理登録時の申込完了時申込者へのメール通知についてご案内しています。

テスト送信を実施する際、使用されるリード（申込者）データの登録状況によって、
差込み項目のデータが置き換わらずに空白として表示される場合があります。
差込み項目の内容表示には、以下条件を満たすかつ登録日が最新のリード（申込者）が選択されます。

使用されるリード（申込者）の条件

・有効なEmailアドレスが設定されている
・DM送信が「希望する」に選択されている
・来場者である（管理者や講演者ではない）
・申込をキャンセルしていない
※リード（申込者）一覧からリードを選択し送信ウィザードに遷移した場合のみ、事前に選択したリードが選択されます。
※使用されるリード（申込者）データを任意のものに変更することはできません。

管理画面からの「DM許可」編集方法

1. SMPへログインします。
2. [リード]タブをクリックし、該当のリードを検索します。
3. 「編集」をクリックし、「資料送付・ 各種情報案内を希望しますか」を「希望しない」にチェックを入れ保存します。

受講票再発行URLのメールは、 リード（申込者）が期限切れ（1週間経過したタイミング）の受講票URLにアクセスしたときに、送信する仕様です。

1.「受講票アクセスURL再発行のお知らせ」が届く原因

毎日「受講票アクセスURL再発行のお知らせ」が届く原因は以下2つあります。

■原因1:リード（申込者）の環境でブラウザを閉じても、前回開いたページを表示する設定になっている場合があります。

■原因2:クローラーからのアクセスの可能性があります。

2.対処法

上記のような事象をさけるためには以下のような運用をご検討ください。

運用案

運用案1:受講票はキャンペーン（セミナー）開催日の1週間前に発行する場合は、自動送信の[受講票URL再発行通知]をONで運用します。
受講票URLの期限：7日間

1. キャンペーン（セミナー）の開催期間が終了後、該当するキャンペーン（セミナー）に[管理開始]し、[メール]タブ、[受講票URL再発行通知]にて、[OFF]に切り替えます。

運用案2:受講票はキャンペーン（セミナー）開催日の1週間前以降にしか発行しない場合は、自動送信の[受講票URL再発行通知]をOFFで運用します。
受講票URLの期限：7日間

1. 該当するキャンペーン（セミナー）に[管理開始]し、[メール]タブ、[受講票URL再発行通知]にて、[OFF]に切り替えます。

可能です。リードにメールの再送信を行う方法は、以下2通りあります。

1.個別キャンペーン(セミナー)管理モードでの申込者へのメール再送信方法

1-1.再送信方法

1. 全キャンペーン(セミナー)管理モード(ブルー画面)の[キャンペーン(セミナー)]タブをクリックし、
   管理キャンペーン一覧を開きます。
2. 該当キャンペーン(セミナー)の[管理開始]リンクをクリックし、個別キャンペーン(セミナー)の
   管理モード(オレンジ色の画面)に切り替えます。
3. [リード(申込者)]タブをクリックし、リード一覧を開きます。
4. リード一覧の検索フィールド内からメールを再送信したいお客様の条件を入力し、[検索開始]ボタンをクリックします。
5. メールを再送信したいお客様の[編集]リンクをクリックします。
6. [E-mailアドレス]項目を正しいE-mailアドレスに変更します。
7. [登録]ボタンをクリックします。
8. 登録完了後、メールを再送信したいお客様の[詳細]リンクをクリックします。
9. 申込者の詳細画面内に登録情報と各履歴が表示されますので、一番下にある[個別メール送信履歴]の再送したいメールタイトルの[詳細]リンクをクリックします。
10. 個別メール送信履歴の詳細が表示されますので、[再送信]ボタンをクリックします。
11. 簡易メール送信画面に再送信するための情報が表示されますので、必要に応じて編集を行います。
    

    項目	説明
    送信ドメイン	使用したい送信ドメインの値を選択します。
    テキスト形式 / HTML形式	送付するメールの形式を[テキスト形式]ラジオボタンまたは [HTML形式]ラジオボタンのいずれかから選択します。
    送信者E-mailアドレス	メールの送信者となる E-mailアドレスを編集します。 (6)のE-mailアドレスを変更していれば、正しいアドレスに変更
    送信者名	メールの送信者名となる差出人の名前を編集します。
    CC	メールのCCとなる E-mailアドレスを編集します。
    BCC	メールのBCCとなるE-mailアドレスを編集します。
    返信先	メールの返信先となる E-mailアドレスを編集します。
    エラー時返信先	エラー時に戻ってきてほしいE-mailアドレスを編集します。
    リード名(編集不可)	お客様の名前が表示されます。
    宛先	再送信したいお客様のE-mailアドレスを編集します。
    タイトル	メールの件名を編集します。
    マルチパートメール	テキストを編集したい場合はチェックを入れます。
    添付ファイル	[選択]ボタンをクリックして、添付するファイルを選択します。
    文字コード	メールで使用する文字コードを選択します。

12. 編集完了後、[送信内容確認]ボタンをクリックします。
13. 送信内容確認画面が表示されますので、メール内容を確認します。
14. [メール送信]ボタンをクリックします。
15. 送信完了画面が表示され、メールが送信されます。

1-2.メール送信の確認方法

1. 該当キャンペーン(セミナー)の個別キャンペーン(セミナー)管理モードの[メール]タブをクリックします。
2. [個別メール送信履歴]メニューをクリックします。
3. 個別メール送信履歴一覧の検索フイールドから、「1-1.再送信方法」でメール送信した宛先E-mailアドレスとタイトルの条件を入力します。
4. [検索開始]ボタンをクリックします。
5. 「1-1.再送信方法」でメール送信した送信状況を確認します

2.全キャンペーン(セミナー)管理モードでの申込者へのメール再送信方法

2-1.再送信方法

1. キャンペーン(セミナー)管理モード(ブルー画面)の[リード(申込者)]タブをクリックし、リード一覧を開きます。
2. リード一覧の検索フィールド内からメールを再送信したいお客様の条件を入力し、[検索開始]ボタンをクリックします。
3. メールを再送信したいお客様の[編集]リンクをクリックします。
4. [E-mailアドレス]項目を正しいE-mailアドレスに変更します。
5. [登録]ボタンをクリックします。
6. メールを再送信したいお客様の[詳細]ボタンをクリックします。
7. リードの詳細画面内に登録情報と各履歴が表示されますので、一番下にある[個別メール送信履歴]の再送したいメールタイトルの[詳細]リンクをクリックします。
8. 個別メール送信履歴の詳細が表示されますので、[再送信]ボタンをクリックします。
9. 簡易メール送信画面に再送信するための情報が表示されますので、必要に応じて編集を行います。
   

   項目	説明
   送信ドメイン	使用したい送信ドメインの値を選択します。
   テキスト形式 / HTML形式	送付するメールの形式を[テキスト形式]ラジオボタンまたは [HTML形式]ラジオボタンのいずれかから選択します。
   送信者E-mailアドレス	メールの送信者となる E-mailアドレスを編集します。 (4)のE-mailアドレスを変更していれば、正しいアドレスに変更
   送信者名	メールの送信者名となる差出人の名前を編集します。
   CC	メールのCCとなる E-mailアドレスを編集します。
   BCC	メールのBCCとなるE-mailアドレスを編集します。
   返信先	メールの返信先となる E-mailアドレスを編集します。
   エラー時返信先	エラー時に戻ってきてほしいE-mailアドレスを編集します。
   リード名(編集不可)	お客様の名前が表示されます。
   宛先	再送信したいお客様のE-mailアドレスを編集します。
   タイトル	メールの件名を編集します。
   マルチパートメール	テキストを編集したい場合はチェックを入れます。
   添付ファイル	[選択]ボタンをクリックして、添付するファイルを選択します。
   文字コード	メールで使用する文字コードを選択します。

10. 編集完了後、[送信内容確認]ボタンをクリックします。
11. 送信内容確認画面が表示されますので、メール内容を確認します。
12. [メール送信]ボタンをクリックします。
13. 送信完了画面が表示され、メールが送信されます。

2-2.メール送信の確認方法

1. 全キャンペーン(セミナー)管理モードの[メール]タブをクリックします。
2. [個別メール送信履歴]メニューをクリックします。
3. 個別メール送信履歴一覧の検索フイールドから、「2-1.再送信方法」でメール送信した宛先E-mailアドレスとタイトルの条件を入力します。
4. [検索開始]ボタンをクリックします。
5. 「2-1.再送信方法」でメール送信した送信状況を確認します。

01回答

メールテンプレートの「エラー時の返信先」に以下の専用のメールアドレスを設定することで、エラーメールを受信しないように設定を行うことが可能です。

■エラー時返信先宛て用メールアドレス：failure@smartseminar.jp

02解決手順

以下の手順で、メールテンプレートの設定を変更してください。

1. [メール]＞[テンプレート一覧]あるいは[メール設定]をクリックします。
2. 確認したいメールテンプレートの[編集]リンクをクリックします。
3. [基本情報]タブをクリックします。
4. 「エラー時返信先」項目に以下のアドレスを入力します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【failure@smartseminar.jp】
5. [登録]ボタンをクリックします。
6. 登録完了後、該当のメールテンプレートの[詳細]リンクをクリックし、「エラー時返信先」が変更されていることを確認します。

03補足情報

• この設定は、メールテンプレートごとに行う必要があります。エラーメールの受信を停止したい全てのメールテンプレートに対して、それぞれ設定変更を行ってください。
• 「エラー時の返信先」に、メールアドレスが入力されていない場合、エラーメールは同テンプレート内の「送信者E-mailアドレス」に設定されたアドレスに届く仕様となっています。
  詳細な仕様はこちらをご確認ください。
• 全てのメールテンプレートの「エラー時返信先」を一括で変更したい場合は、「テンプレートフィールドの一斉置換」をご利用ください。
  ※「テンプレートフィールドの一斉置換」を行いますと、実行後は元には戻せませんのでご注意ください。

04関連情報

• [マニュアル]メールテンプレートを利用する（新メールエディタ）
  メールテンプレートの登録方法や各設定項目の詳細について記載されています。
• [マニュアル]自動メール送信を利用する
  自動メールの設定方法や各項目の詳細について記載されています。

下記の条件を確認した上で、最もリード（申込者）IDが新しい、つまりシステム登録日時が
一番新しいユーザーにのみメールが送信されます。
その他の同アドレスを持つリード（古いリード）は全て送信対象外となります。

■条件：全キャンペーン（セミナー）管理モードの[設定]タブの[システム一覧]メニューの
 [メールウィザードで重複メールを送信しない]項目が[有効]となっている。
（無効となっている場合は登録されている同一アドレスのリード数メールが送信されます）

このFAQは、リード（申込者）宛の申込完了メールが送信されない場合の対処法を説明するものです。
※管理者宛の申込完了メールが送信されない場合の対処法ついては、こちらをご参照ください
申込完了メールが届かない場合、まずは「メールが送信されたか」をシステム側で確認することが重要です。
詳細な解決手順は以下をご確認ください。

01解決手順

個別メール送信履歴の確認
 

最初に、該当リードの「個別メール送信履歴」を確認し、状況を以下のA～Cに切り分けます。

【確認手順】
該当キャンペーンの「リード」タブ「一覧」を開き、対象リードの詳細ページ下部にある「個別メール送信履歴」を確認します。

-----------------------------------------------------------------------------------
[A] 履歴が「ない」場合 →対処方法はこちらをご確認ください。
[B] 履歴が「正常」だが届いていない場合 → 対処方法はこちらをご確認ください。
[C] 履歴が「エラー」になっている場合 → 対処方法はこちらをご確認ください。
-----------------------------------------------------------------------------------

[A] 送信履歴が「ない」場合の対処法

• リードのメールアドレスの登録情報を確認しよう

リードデータにメールアドレスが登録されていなければ、メールは送信されません。
対象リードにメールアドレスが正しく登録されているか確認してください。

• 対象キャンペーンの「自動送信設定」を確認しよう

自動送信設定が「OFF」になっている場合、メールは送信されません。
該当キャンペーンのメール設定にて自動送信が「ON」になっているかを確認しましょう。

1. 該当キャンペーンの「メール」タブを開きます。
2. 「申込完了時（リード宛）」の項目を探し、自動送信設定が「ON」になっているか確認します。
3. 「OFF」になっていたら、「ON」に切り替えてください。

• 申込完了メールを「ステップメール」で設定している場合は、「自動送信設定」は「OFF」にしてください。「ON」に設定している場合、申込完了メールが2通送信されますので、ご注意ください。

• フローの「申込完了メールテンプレート」を確認しよう

自動送信設定が「ON」になっているにもかかわらずメールが受信できない場合、個別キャンペーンの申し込みフローで指定されている「MAILテンプレート」の設定に不備がある可能性が高いです。

SMPでは個別キャンペーンの申し込みフローに指定する「MAILテンプレート」から、申し込み完了時に送信する自動送信メールの指定を編集することが可能です。

以下操作手順に従い設定を変更いただくことで、自動送信メール「申込完了時（リード宛）」の送信が可能となります。

1. 該当キャンペーンに設定されているフローの「詳細」画面を開きます。
2. 画面内の「■HTMLテンプレート」の設定を確認します。
3. 「2　完了」ブロックの「■MAILテンプレート」に表示されている[テンプレート変更]ボタンをクリックします。
4. 申込完了メールテンプレートのプルダウンから　[申込完了時（リード宛） - お問い合わせ受付のお知らせ]を選択して、[登録]ボタンをクリックします。

[B] 履歴が「正常」だが届いていない場合の対処法

SMP側は正常に送信処理を完了していますが、受信側（リード）の環境で問題が発生している可能性があります。

• 迷惑メールフォルダを確認しよう

受信者側の「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性があります。
まずはそちらを確認するようご案内ください。

[C] 履歴が「エラー」になっている場合の対処法
 

メール送信の際、送信側、あるいは受信側のメールサーバー側で何かしらのエラーが起こっている可能性があります。

• エラーの内容を確認しよう
  
  [個別メール送信履歴]で、リード（申込者）に対するメールのエラー内容を確認し、
  エラーの原因に沿って、対策を行う必要があります。

1. 該当キャンペーン［メール］タブの中にある[個別メール送信履歴]をクリックします。
2. メールが届かないリード（申込者）の［詳細］をクリックします
3. 個別メール送信履歴画面の上部検索窓にある「送信結果」タブにて「エラー」を
   指定し、[検索開始]をクリックします。
4. 送信エラーになったリードの一覧を確認できますので、[コード]・「コード内容」からエラー内容を確認します。

• [コード]・「コード内容」は、個別メール送信履歴画面内にある表示項目設定（歯車マーク）より
  画面上で表示されるように設定を行うことが可能です。

次に、各エラーごとに、対処を行います。
詳細は以下マニュアルに記載がございますので、ご確認ください。

• [マニュアル]メール送信結果に対するトラブル解決集
  メール送信結果に対する代表的なトラブルに対する対処方法について記載しています。

• 送信ドメイン認証(SPF/DKIM/DMARCの設定)を行うことで、メールを介したセキュリティリスクを大幅に減少させることが可能です。
  設定状況をご確認いただき、未対応の場合は対策をお願いいたします。
  関連資料：SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策(SPF/DKIM/DMARC)の設定について

02補足情報

• 運用前キャンペーンにて、テストのため自身のリードで申込を行い、挙動を確認する場合があるかと思います。
  その場合、管理画面にログインした状態で、キャンペーン登録（申込）を行うと「代理登録」の状態になり、申込完了メールは送信されません。
  そのため、メールを送信したい場合は管理画面からログアウトし、キャンペーン登録（申込）を行うか、代理申込を行う際はフォーム左上に表示される枠内にある「申込完了時リードへのメール通知:無効」を「申込完了時リードへのメール通知:有効」にしてからンペーン登録（申込）を行ってください。
  • [FAQ]代理申込時に申し込み通知をリードに送りたい
    代理申込時に申し込み通知をリードに送る方法について記載しています。

03関連情報

• [FAQ]申込完了メールがキャンペーン担当者宛に届かない
  キャンペーン担当者宛の申込完了メールが送信されない原因と対処方法を説明しています。
• [FAQ]申込起点のステップメールが送信されない原因と対処方法がしりたい
  送信結果が「エラー」となるまでの時間について記載されています。

検索条件とメールの送信対象が異なる代表的なものは、以下の通りです。
以下に挙げる代表的な条件は、すべて複合検索にて検索が可能です。

また、詳細検索では、[E-mailアドレスの有効フラグ]の有効とDM許可の希望するをいつもの検索条件に追加すれば、差異を小さくすることが可能です。

SHANON MARKETING PLATFORM （以下、SMPと表記）では、SPAM対策の一環として、
受信ブロック回避の取り組みを実施しています。主に4つの取り組みを記載します。

【受信ブロック回避の取組み】
・ドメイン毎に配信スピードをコントロール
・エラーメールの送信回数制限
・DNSレコードの適切な登録
・複数ＩＰを用いたメール配信

詳細は、以下SHANON MARKETING PLATFORM ユーザーマニュアルをご確認下さい。

• [マニュアル]メールスパム対策（受信ブロック回避）
受信ブロック回避の取り組みについてまとめたマニュアルです。

またSMPでは、以下のメールセキュリティに対する設定をすることができます。

• SPFレコード設定
  SPAMメールを受信しないように、送信元のアドレスが正規なものか判定する技術です。
  
• DKIM設定
  受信した電子メールが「正当な送信者から送信された改ざんされていないメール」かどうかを調べることができる電子署名方式の送信ドメイン認証技術です。
• DMARC設定
  メールでのなりすましを防ぐ為の認証技術のひとつで、SPFやDKIMを利用して認証に失敗した場合に受信側がどうするべきかのポリシーを定義できる技術です。

※SPFレコード/DKIM/DMARC設定をお願いいたします。

詳細は、以下SHANON MARKETING PLATFORM ユーザーマニュアルをご確認下さい。

• [マニュアル]送信ドメイン認証（SPFレコード設定）
送信ドメイン認証（SPFレコード設定）の設定方法や確認方法についてまとめたマニュアルです。
• [マニュアル]DKIMの設定を管理する
DKIMの設定についてまとめたマニュアルです。
• [マニュアル]DMARCの設定を管理する
DMARCの設定についてまとめたマニュアルです。

ログイン用URLの有効期限が切れてしまった場合は、ログイン用のURLを再発行する必要があります。
ログイン用のURLの再発行の方法は以下の手順よりご確認ください。

1.ログイン用URLのメール文面を確認、編集する

1. 全キャンペーン（セミナー）管理モードの[メール]タブをクリックし、[メール設定]メニューが表示されていることを確認します。
2. メールの一覧にある
   [種別]：システム共通
   [カテゴリ]：ログイン情報再設定URL発行時（リード宛）の[詳細]リンクをクリックします。
3. ログイン情報再設定URL発行時（申込者宛）のメールテンプレート本文に以下の変数が入っていることを確認します。
   ■ID：　[% User.login_id %]
   ■マイページのログイン情報設定用URL　：[% VisitorAccount.account_setting_url %]
   ※デフォルトの設定では入力されています。
4. 上記の変数が入力されていない場合は、[編集]ボタンをクリックし、文面を編集します。
5. [差込み項目]のプルダウンメニューから以下の2つの項目を選択し、[差込項目値]の変数を調べます。
   ■[ユーザー情報-ログインID]・・・・・・・・・・・・[% User．login_id %]
   ■[申込者情報-ログインキー再発行URL]・・・[% VisitorAccount．account_setting_url %]
6. ログイン情報再設定URL発行時（申込者宛）のメールテンプレート本文に5.の[差込項目値]を入力します。
7. 上記の変数以外に変更の必要があれば適宜編集ください。
   ※デフォルトの設定では件名が[【株式会社○○○】ログイン情報再設定用URLのお知らせ]と
   設定されておりますので、必ずご変更ください。
   変更しない場合こちらの件名でメールが送信されます。
8. 編集後、[登録]ボタンをクリックします。
9. ※メールテンプレート作成後、申込者にメールを送る前に、必ず以下の「ログインキーを再発行する」の手順よりテスト送信を行ってください。

2.ログインキーを再発行する

1. 全キャンペーン（セミナー）管理モードの[キャンペーン（セミナー）]タブをクリックし、キャンペーン（セミナー）一覧のログイン用のURLの再発行したい申込者のいるキャンペーン（セミナー）の[管理開始]リンクをクリックします。
2. 個別キャンペーン（セミナー）管理モードの[キャンペーン（セミナー）]タブの[一覧]メニューが表示されます。
3. [リード（申込者）]タブをクリックし、リード（申込者）一覧を開きます。
4. リード（申込者）一覧の検索フィールドから、ログイン用のURLの再発行したいリード（申込者）の検索条件を入力します。
5. [検索開始]ボタンをクリックします。
6. ログイン用のURLの再発行したいリード（申込者）の[詳細]リンクをクリックします。
7. リード（申込者）の詳細画面の[ログインキー再設定URL発行]ボタンをクリックします。
8. ログインキー再設定URL発行画面が表示されますので、[登録内容確認]の下の[送信メール内容]の本文確認します。
9. 本文確認後、「ログインキー再設定URLメールを送信します。よろしいですか？」の[送信する]ラジオボタンをクリックします。
10. [送信する]ラジオボタンをクリック後、[送信]ボタンをクリックし、メールが送信されます。
11. メール送信後、リード（申込者）の詳細画面が表示されています。
12. リード（申込者）の詳細画面の下までスクロールし、[個別メール送信履歴]に上記で送信したメールが履歴に残っているかを確認します。

差込項目機能にて配信停止URL・受講票URLなどのURLをメールテンプレートに差込をした場合、HTML形式のメールの場合URLがハイパーリンクにならず、プレーンなテキストの状態で表示されます。

対処法案

手順は以下となります。

1. メールテンプレートに変数を記入し、変数部分を選択します。
   
   
2. 上記画像の赤い丸で囲んでいる[リンク]をクリックします。
3. [リンクURL]に変数をコピーして記入します。
4. リンク元になるテキストを設定したい場合は、[表示文字]に任意の文言を入力します。
   
5. [OK]をクリックします。
6. 変数部分にハイパーリンクが設定できたか確認します。
   

メールの送信結果のエラー判別には、時間を置いてエラーとなる場合があります。
送り先メールサーバより送信成功の応答があったが、時間を置いてエラーメールが返信される場合です 。

• エラーメールの対処方法：メール送信が失敗した場合
ページの下方に時間を置いてのエラーに関する詳細説明と図解があります。（時間を置いてエラーとなる場合の図）

時間をおいてエラーになる場合、
目安として1週間送信ステータスが[正常] であれば、送信されたという判断をしてください。 

サブキャンペーン申込情報の表示用変数を併用することで、
メールの差込み項目への表示が可能です。

--------------------------------------------
例：サブキャンペーンタイトルをメールの差込項目として使用する
--------------------------------------------

サブキャンペーン申込情報は、以下の変数と併用することで表示ができます。(下記画像①参照)
[変数]

[% FOREACH application_list %]

...

[% END %]

メールの差込み項目設定方法は下記マニュアルをご確認ください。

• 一斉送信メール機能設定方法
5ページもしくは12ページ。

ここではHTML形式でメールを送信した際の開封率と、マルチパート形式でメールを送信した際の開封率の計算方法および注意点に関して説明します。

1. HTML形式でメールを送信した場合

[開封率]計算は、以下の計算式で計算されます。

2. マルチパート形式でメールを送信した場合

HTML形式・テキスト形式の2パターンでメール送信されるため、[開封率]は以下の計算式で計算されます。

4. 関連マニュアル

• [マニュアル]開封率について
開封率が取得される仕組みに関してのマニュアルです。

別ツールからコピー＆ペーストして、「項目：本文(HTML)」に貼りつけると、
ソースは1行に長く生成され、それがエラーとして判定されています。

WEB ページ、Microsoft Office(Word、PowerPoint など)のような何らかのツールから
「メール種別：HTML形式」の[エディタ種別：エディタ]へコピーする場合は、
一度「メモ帳」などのテキストエディタに貼り付けたものを「項目：本文(HTML)」へコピーしてください。

また、エディタ種別を直接編集して、一斉に改行を入れる場合は、以下の方法があります。

【1】「メール種別：HTML形式」の[エディタ種別：エディタ]の場合

メニューから「書式＞書式＞ブロック＞Div」を選択し、
「項目：本文(HTML)」の長い文面の途中にDivタグを挿入する。

【2】「メール種別：HTML形式」の[エディタ種別：HTMLソース]の場合

「項目：本文(HTML)」の長い文面の途中に1行空行を挿入する。

ステップメール機能で設定が可能です。
手順は以下となります。

1. 全キャンペーン（セミナー）管理モードで、該当するキャンペーン（セミナー）の[管理開始]をクリックします。
2. 送信するメールテンプレートを作成します。
3. [リード（申込者）]タブの、[一覧]をクリックし、検索ブロックの項目[申込/キャンセル]の申込に
   チェックが入った状態で、[検索条件を保存（全ユーザ使用可）]ボタンをクリックし、検索条件名を登録します。
   ※ステップメールは、[検索条件を保存(全ユーザ使用可) ]から保存した検索条件のみ利用可能
   となっておりますのでご注意ください。
4. [メール]タブ、[ステップメール]をクリックして[新規登録]ボタンをクリックします。
5. 送信設定画面がひらきますので、手順3で作成した検索条件や、手順2で作成したメールテンプレートなどを設定し、[次へ]ボタンをクリックします。
6. [ステップメール配信]を設定する画面で、[送信タイミング]の箇所で以下を選択し、以下を選択し、送信したい日時入力します。
   ・【待機して実行】起点から　　日　　時間　　分後に送信
   ※この設定で、リードの申込完了から指定した日数後に自動でメール配信できます。

受講票URL、配信停止URLなどの差込項目で設置したURLに関しては、
クリックカウントが取得できない仕様です。