1.原因

送信予約後に、送信数に影響がでるようなリード情報の変更があったにもかかわらず、送信予約数が更新されていない場合は、送信者指定方法を「送信ユーザー指定」にしてメールの予約を行っている可能性があります。

送信者指定方法には「送信ユーザー指定」と「検索条件指定」の二種類あり、
送信ユーザー指定は、送信予約時のリード情報を元に、送信対象者を指定します。

一方、検索条件指定は、送信直前にリードの再検索を行います。
再検索にヒットしたリード情報を元に、対象者を指定します。

そのため「送信ユーザー指定」で送信予約を行うと、リードの値に変動があった場合でも送信対象者に変更はありません。

図2：送信ユーザ指定と検索条件指定の違い

例）送信ウィザードの設定時に、DM許可を「希望する」リードにメール送信予約後、送信対象リードが、DM許可を「希望する」から「希望しない」に変更した場合

送信者指定方法	リード情報の参照タイミング	ＤＭ許可を「希望しない」リードの送信状況
送信ユーザ指定	送信予約時のリード情報を参照	送信される
検索条件指定	送信予約後、メール送信前に改めてリードを再検索し、最新リード情報を参照	送信されない

「送信ユーザー指定」と「検索条件指定」の違いについての詳細は以下FAQに記載があります。

2.対策

メールの送信予約後にリード情報の変更がある場合は、送信者指定方法を「検索条件指定」にて送信予約を行ってください。

既に「送信ユーザー指定」にて送信予約を行っている場合は、
一度送信予約のキャンセルを行ったうえで、再度送信予約を行う必要があります。

キャンセル方法につきましては、以下マニュアルをご参考ください