01回答
シナリオ機能の画面から直接、送信したメールの開封率やクリック率を確認することはできません。
しかし、送信したメールテンプレートごとの開封率とクリック率は、レポート機能を活用することで、以下画像のようなレポートを作成し、確認することができます。
|

図1:アウトプットイメージ
|
下記では、レポート機能を利用したレポートの作成方法から、SMP管理画面でのダッシュボード表示までの手順をご案内します。
02解決手順
ステップ1:レポート機能の事前設定
まず、レポート機能を利用するため、機能の有効化やシステム設定など、事前設定を行います。
詳細は、以下マニュアルをご参照ください。
ステップ2:QuickSightにアクセスする
レポートを作成・編集するためにQuickSightへアクセスします。
- 全キャンペーン管理モード(青色画面)の[レポート]タブ[グラフ]をクリックします。
- 「QuickSightから新規登録」ボタンをクリックします。
|

図2:QuickSightにアクセスした際のTOP画面
|
ステップ3:データセットを作成する
次に、レポートのデータ参照元となるデータセットを作成します。
- 左メニューから[データセット]をクリックします。
- 「新しいデータセット」ボタンをクリックします。
- 既存のデータソースから[D〇_メール送信履歴]のデータソースを選択します。
※各データソース[D〇_メール送信履歴]の、〇部分はお客様ドメインによって数字が異なります。
|

図3:データソースの選択
|
- [データセットの作成]ボタンをクリックし、「データの編集/プレビュー」ボタンをクリックします。
- 以下のようなデータセットの編集画面に遷移します。
|

図4:データセット編集画面
|
- 画面右上の[データを追加]>[データソース]を選択し、以下3つのデータソースを選択します。
※1データソース毎にこの操作を行います。
・D〇_メール送信
・D〇_クリックカウント
・D〇_メールテンプレート
- 以下の画像のように、ドラッグアンドドロップでデータソースの位置を調整します。
|

図5:データソースの位置を調整
|
- 各データソース間の
をクリックし、それぞれ以下のように結合句を設定します。
| データソース |
左フィールドの結合句 |
右フィールドの結合句 |
結合タイプ |
メール送信履歴 ー メール送信 |
MailReservedId |
ID |
Left |
メール送信 ー クリックカウント |
ID |
送信ウィザード履歴ID |
Left |
メール送信履歴 ー メールテンプレート |
メールテンプレートID |
ID[D〇_メールテンプレート] |
Left |
- 以下の画像の箇所にて、データセット名を設定します。
|

図6:データセット名を設定
|
- [保存して公開]をクリックし、データセットを保存します。
ステップ4:計算フィールドでカスタムフィールドを作成する
既存のデータソースには、正常に送信されたメールのフラグや開封フラグがないため、到達率や開封率を出すためのデータがありません。
そのため、既存のデータを使ってカスタムフィールドを作成します。
- データセットを編集した画面の[保存して視覚化]をクリックし、以下のようなレポート編集画面に遷移します。
|

図7:レポート編集画面
|
- 「データ」エリアの「+計算フィールド」ボタンをクリックします。
- 以下のように、タイトルおよび関数を設定し、「保存」ボタンをクリックします。
※今回はカスタムフィールドとして6つ必要になりますので、この工程を6回繰り返します。
| |
タイトル |
関数 |
| 1 |
送信結果:正常 |
ifelse(送信結果='正常',toString(宛先リードID),NULL) |
| 2 |
送信結果:エラー |
ifelse(送信結果='エラー',toString(宛先リードID),NULL) |
| 3 |
開封者数 |
ifelse(isNotNull(初回開封日時) ,toString(宛先リードID),toString(初回開封日時)) |
| 4 |
到達率 |
distinct_count({送信結果:正常})/distinct_count({No.}) |
| 5 |
開封率 |
distinct_count(開封者数)/distinct_count({送信結果:正常}) |
| 6 |
クリック率 |
distinct_count(リードID)/distinct_count({送信結果:正常}) |

図8:計算フィールド設定例
|
- 以下画像のように「データ」エリアにカスタムフィールドが追加されます。
|

図9:カスタムフィールド
|
ステップ5:レポートを作成する
データセットのデータを使い、メール配信状況のレポート(表)を作成します。
- 「ビジュアル」エリアから[ピボットテーブル]を選択します。
- 以下画像の「ビジュアル」エリアにてグラフ設定をしていきます。
|

図10:グラフの設定
|
- グラフは以下のように設定します。
※集計は、フィールドの右側の3点リーダー(︙)の[集計]>[個別の値をカウント]から設定変更します。

| |
フィールド名 |
集計 |
| 行 |
ID ※このフィールドは、[ウィザード利用履歴ID]を指しますので、シナリオでの送信の場合、このフィールドの値は[null]となります。 |
|
| タイトル[D〇_メールテンプレート] |
|
| 値 |
No. |
個別の値をカウント |
| 送信結果:正常 |
個別の値をカウント |
| 送信結果:エラー |
個別の値をカウント |
| 開封者数 |
個別の値をカウント |
| リードID |
個別の値をカウント |
| ID[D〇_クリックカウント] |
個別の値をカウント |
| 到達率 |
|
| 開封率 |
|
| クリック率 |
|
- レポートに表示される情報を「メールテンプレート」単位で絞り込めるようフィルターアイコン
から、以下のようにフィルターを設定します。
| フィールド名 |
タイトル[D〇_メールテンプレート] |
| フィルタータイプ |
カスタムフィルター |
| フィルター条件 |
次と等しい |
| Null オプション |
Nullを除く |
- SMP管理画面のダッシュボード上でフィルター設定を変更できるように以下画像の箇所からダッシュボードに表示させます。
|

図11:コントロール設定
|
- 以下画像の「コントロール」のエリアにてフィルターを設定して、レポート表示が反映されることを確認します。
|

図12:フィルター動作確認
|
ステップ6:ダッシュボードに登録する
QuickSightで作成したレポートをSMPの管理画面でも確認できるよう、ダッシュボードに登録します。
- レポート編集画面の右上「公開」ボタンをクリックします。
- [新しいダッシュボード]タブにて任意のダッシュボード名をつけ、「ダッシュボードの公開」ボタンをクリックします。
- SMPの管理画面に戻り、[レポート]タブ[ダッシュボード]をクリックします。
- 「新規登録」ボタンをクリックします。
- [空のダッシュボード][ダッシュボードを追加]ボタンをクリックします。
- 「編集」ボタンをクリックし、「+グラフを追加」ボタンをクリックします。
- QuickSightで作成したレポートを選択し、「グラフを追加」ボタンをクリックします。
注意点
・SMPへの反映までに時間がかかる場合がございます。
・反映されない場合、[レポート]タブ[グラフ]>[ユーザグラフ同期]ボタンをクリックし更新してください。
- [名前]を設定し、「登録」ボタンをクリックします。
- SMPの管理画面でレポートが表示されているか、確認します。
03補足情報
- 上記手順の中で、操作方法がわからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- レポートのカスタマイズをご要望の場合は、弊社担当営業までお気軽にご相談ください。
04関連情報