シナリオから送信したメールの開封率やクリック率を確認する方法を教えてください。 – カスタマーサポートサイト

01回答

シナリオ機能の画面から直接、送信したメールの開封率やクリック率を確認することはできません。

しかし、送信したメールテンプレートごとの開封率とクリック率は、レポート機能を活用することで、以下画像のようなレポートを作成し、確認することができます。

図１：アウトプットイメージ

下記では、レポート機能を利用したレポートの作成方法から、SMP管理画面でのダッシュボード表示までの手順をご案内します。

02解決手順

ステップ1：レポート機能の事前設定

まず、レポート機能を利用するため、機能の有効化やシステム設定など、事前設定を行います。
詳細は、以下マニュアルをご参照ください。

ステップ2：QuickSightにアクセスする

レポートを作成・編集するためにQuickSightへアクセスします。

全キャンペーン管理モード（青色画面）の[レポート]タブ[グラフ]をクリックします。
「QuickSightから新規登録」ボタンをクリックします。

図２：QuickSightにアクセスした際のTOP画面

ステップ3：データセットを作成する

次に、レポートのデータ参照元となるデータセットを作成します。

左メニューから[データセット]をクリックします。
「新しいデータセット」ボタンをクリックします。
既存のデータソースから[D〇_メール送信履歴]のデータソースを選択します。
※各データソース[D〇_メール送信履歴]の、〇部分はお客様ドメインによって数字が異なります。

図３：データソースの選択
[データセットの作成]ボタンをクリックし、「データの編集/プレビュー」ボタンをクリックします。
以下のようなデータセットの編集画面に遷移します。

図４：データセット編集画面
画面右上の[データを追加]＞[データソース]を選択し、以下３つのデータソースを選択します。
※１データソース毎にこの操作を行います。
　・D〇_メール送信
　・D〇_クリックカウント
　・D〇_メールテンプレート
以下の画像のように、ドラッグアンドドロップでデータソースの位置を調整します。

図５：データソースの位置を調整

各データソース間の

をクリックし、それぞれ以下のように結合句を設定します。

データソース	左フィールドの結合句	右フィールドの結合句	結合タイプ
メール送信履歴ーメール送信	MailReservedId	ID	Left
メール送信ークリックカウント	ID	送信ウィザード履歴ID	Left
メール送信履歴ーメールテンプレート	メールテンプレートID	ID[D〇_メールテンプレート]	Left

以下の画像の箇所にて、データセット名を設定します。

図６：データセット名を設定
[保存して公開]をクリックし、データセットを保存します。

注意点

レポートデータ使用量は、10GBを超えると従量課金が発生します。
今回設定したデータセットは、QuickSightのデータ使用量に含まれます。
そのため、レポートに使用しない項目(フィールド)は「フィールドを除外」しておくことを推奨いたします。

データセット内の不要なフィールドの除外方法は、以下のマニュアルをご参照ください。
［マニュアル］利用中のデータセット内にある不要なフィールドを除外する

ステップ4：計算フィールドでカスタムフィールドを作成する

既存のデータソースには、正常に送信されたメールのフラグや開封フラグがないため、到達率や開封率を出すためのデータがありません。
そのため、既存のデータを使ってカスタムフィールドを作成します。

データセットを編集した画面の[保存して視覚化]をクリックし、以下のようなレポート編集画面に遷移します。

図７：レポート編集画面
「データ」エリアの「＋計算フィールド」ボタンをクリックします。

以下のように、タイトルおよび関数を設定し、「保存」ボタンをクリックします。
※今回はカスタムフィールドとして6つ必要になりますので、この工程を6回繰り返します。

	タイトル	関数
1	送信結果：正常	ifelse(送信結果='正常',toString(宛先リードID),NULL)
2	送信結果：エラー	ifelse(送信結果='エラー',toString(宛先リードID),NULL)
3	開封者数	ifelse(isNotNull(初回開封日時) ,toString(宛先リードID),toString(初回開封日時))
4	到達率	distinct_count({送信結果：正常})/distinct_count({No.})
5	開封率	distinct_count(開封者数)/distinct_count({送信結果：正常})
6	クリック率	distinct_count(リードID)/distinct_count({送信結果：正常})

図８：計算フィールド設定例

以下画像のように「データ」エリアにカスタムフィールドが追加されます。

図９：カスタムフィールド

ステップ5：レポートを作成する

データセットのデータを使い、メール配信状況のレポート（表）を作成します。

「ビジュアル」エリアから[ピボットテーブル]を選択します。
以下画像の「ビジュアル」エリアにてグラフ設定をしていきます。

図１０：グラフの設定

グラフは以下のように設定します。
※集計は、フィールドの右側の3点リーダー（︙）の[集計]＞[個別の値をカウント]から設定変更します。

	フィールド名	集計
行	ID ※このフィールドは、[ウィザード利用履歴ID]を指しますので、シナリオでの送信の場合、このフィールドの値は[null]となります。
行	タイトル[D〇_メールテンプレート]
値	No.	個別の値をカウント
	送信結果：正常	個別の値をカウント
	送信結果：エラー	個別の値をカウント
	開封者数	個別の値をカウント
	リードID	個別の値をカウント
	ID[D〇_クリックカウント]	個別の値をカウント
	到達率
	開封率
	クリック率

レポートに表示される情報を「メールテンプレート」単位で絞り込めるようフィルターアイコン

から、以下のようにフィルターを設定します。

フィールド名	タイトル[D〇_メールテンプレート]
フィルタータイプ	カスタムフィルター
フィルター条件	次と等しい
Null オプション	Nullを除く

SMP管理画面のダッシュボード上でフィルター設定を変更できるように以下画像の箇所からダッシュボードに表示させます。

図１１：コントロール設定
以下画像の「コントロール」のエリアにてフィルターを設定して、レポート表示が反映されることを確認します。

図１２：フィルター動作確認

ステップ6：ダッシュボードに登録する

QuickSightで作成したレポートをSMPの管理画面でも確認できるよう、ダッシュボードに登録します。

レポート編集画面の右上「公開」ボタンをクリックします。
[新しいダッシュボード]タブにて任意のダッシュボード名をつけ、「ダッシュボードの公開」ボタンをクリックします。
SMPの管理画面に戻り、[レポート]タブ[ダッシュボード]をクリックします。
「新規登録」ボタンをクリックします。
[空のダッシュボード][ダッシュボードを追加]ボタンをクリックします。
「編集」ボタンをクリックし、「＋グラフを追加」ボタンをクリックします。
QuickSightで作成したレポートを選択し、「グラフを追加」ボタンをクリックします。

注意点
・SMPへの反映までに時間がかかる場合がございます。
・反映されない場合、[レポート]タブ[グラフ]＞[ユーザグラフ同期]ボタンをクリックし更新してください。
[名前]を設定し、「登録」ボタンをクリックします。
SMPの管理画面でレポートが表示されているか、確認します。

03補足情報

上記手順の中で、操作方法がわからない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
レポートのカスタマイズをご要望の場合は、弊社担当営業までお気軽にご相談ください。

04関連情報

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