カスタマーサポートからのお知らせ

01「Mozilla Firefox」ブラウザのサポート終了について

この度、SHANON MARKETING PLATFORM（以下、SMP）における「Mozilla Firefox（以下、FF）」
ブラウザのサポートを2025年8月29日（金）をもって終了させていただくこととなりました。

SMPをご提供するにあたり、より多くのお客様に快適かつ安全にご利用いただける環境を維持するため、ブラウザ利用状況を総合的に勘案いたしました結果、誠に恐縮ながら、FFブラウザのサポートを終了する判断に至りました。

長らくの間、FFブラウザにてSMPをご利用いただいておりましたお客様には、
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

• [マニュアル]ブラウザサポートポリシー
SMPにおけるブラウザのサポート基準が記載されているマニュアルです。

02SMPにおける FireFox のサポート終了日について

SMPでは、 FFを公開サイト／管理画面のサポート対象ブラウザに指定しておりましたが、
FFのブラウザサポートを以下の日時で終了いたします。

ブラウザバージョンを問わずFAQ対応、製品にかかわる基本的なサポートはカスタマーサポートでお受けいたします。
しかし、サポート対象外ブラウザ固有の問題であると判明した場合は、サポートをお断りする場合がございますこと、ご了承ください。

そのため、2025年8月29日（金）以降のブラウザサポートポリシーは、以下のように変更させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
SMPに関するご質問などがございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

カスタマーサポートに問い合わせる

近年、迷惑メールやフィッシング詐欺は依然として深刻な問題です。
主要なメールプロバイダー各社は対策を強化しております。

各メールプロバイダー各社の対策に伴い、SMPでは、送信ドメイン認証を行っていない差出人アドレスからメールを送信した場合、特定のメールドメイン宛のメールは自動的に配信対象から除外されます。

対象となる特定のメールドメインは、以下「送信ドメイン認証未対応時の配信除外対象ドメイン一覧」をご参照ください。

今後のガイドライン変更に伴い、対象のメールドメインを定期的に更新いたします。

01お客様へのご確認のお願い

メールを確実にお客様へ届けるためには、差出人メールアドレスのドメインに対するDKIMおよびDMARC認証が不可欠です。
配信除外対象ドメイン拡大に伴い、予め以下の点についてご確認の上、送信ドメイン認証のご対応をお願いいたします。

すべてのお客様へ

[gmail.com][googlemail.com][yahoo.com][outlook.com] [hotmail.com]などの主要なグローバルドメインは、日本国内・海外を問わず利用者が非常に多くの利用者がいます。これらのドメインへメールを送信される可能性がある場合は、必ずDKIM/DMARC認証の設定をお願いいたします。

つきましては、「03対象ドメインリスト」の下記項目をご確認いただき、ご自身の配信リストに含まれる可能性のあるドメインがないかご確認ください。

• Google系ドメイン
• Yahoo系ドメイン
• Microsoft系ドメイン
  「2. 日本・海外共通で利用される/区別困難なドメイン (gTLDなど)」

主に日本国内の顧客へ配信されているお客様へ

上記のグローバルドメインに加え、[yahoo.co.jp]や[outlook.jp][hotmail.co.jp][live.jp]などの日本向けドメインも配信先に含まれている可能性があります。これらのドメインにつきましても、送信ドメイン認証がされていないと配信不能となりますのでご注意ください。

つきましては、「03対象ドメインリスト」の下記項目をご確認いただき、ご自身の配信リストに含まれる可能性のあるドメインがないかご確認ください。

• Microsoft系ドメイン
  「1. 日本での利用が主と考えられるドメイン」

海外の顧客へも配信されているお客様へ

上記のドメインに加え、展開されている国や地域で広く利用されているドメイン（例：.co.uk, .de, .fr, .ca, .kr, .com.au など、リスト後半に多く含まれる国別ドメイン）も送信ドメイン認証が必要です。

海外へメールを配信されているお客様におかれましては、「03対象ドメインリスト」の下記項目をご確認いただき、ご自身の配信リストに含まれる可能性のあるドメインがないかご確認ください。

• Microsoft系ドメイン
  「3. 主に海外での利用と考えられるドメイン（国別ドメインなど）」
  「4.Microsoft関連企業のドメイン」

ご自身の配信リストに含まれる可能性のあるドメインがあった場合、以下のコンテンツを参考に送信ドメイン認証の設定を行っていただけますようお願いいたします。

送信ドメイン認証の設定方法はこちら

02本対応の背景

Google社およびYahoo!社は2024年以降、送信ドメイン認証（SPF, DKIM, DMARC）の設定を必須とするガイドラインを発表しています。

• Google社のガイドライン変更について
• Yahoo!社のガイドライン変更について

また、Microsoft社も、より安全なメール環境のため、今後、メール送信ドメイン認証を必須とする方針を発表しております。

• Microsoft社の仕様変更のご案内

03DKIM/DMARC未認証でメール送信不可のドメイン一覧

差出人メールアドレスのドメインに対して送信ドメイン認証が行われていない場合、メールドメイン宛のメールは自動的に配信対象から除外されます。

Google系ドメイン

• gmail.com
• googlemail.com

Yahoo系ドメイン

• myyahoo.com
• yahoo.co.uk
• yahoo.co.jp
• yahoo.com
• yahoo.fr
• yahooinc.com

Microsoft系ドメイン

1. 日本での利用が主と考えられるドメイン

hotmail.co.jp / hotmail.jp / live.jp / outlook.jp

2. 日本・海外共通で利用される/区別困難なドメイン (gTLDなど)

hotmail.com / live.com / msn.com / outlook.com / passport.com / windowslive.com / microsoft.com / webtv.net

3. 主に海外での利用と考えられるドメイン（国別ドメインなど）

hotmail.ac / hotmail.as / hotmail.at / hotmail.ba / hotmail.bb / hotmail.be / hotmail.bs / hotmail.ca / hotmail.ch / hotmail.cl / hotmail.co.at / hotmail.co.id / hotmail.co.il / hotmail.co.in / hotmail.co.kr / hotmail.co.nz / hotmail.co.pn / hotmail.co.th / hotmail.co.ug / hotmail.co.uk / hotmail.co.ve / hotmail.co.za / hotmail.com.ar / hotmail.com.au / hotmail.com.bo / hotmail.com.br / hotmail.com.do / hotmail.com.hk / hotmail.com.ly / hotmail.com.my / hotmail.com.ph / hotmail.com.pl / hotmail.com.ru / hotmail.com.sg / hotmail.com.tr / hotmail.com.tt / hotmail.com.tw / hotmail.com.uz / hotmail.com.ve / hotmail.com.vn / hotmail.de / hotmail.dk / hotmail.ee / hotmail.es / hotmail.fi / hotmail.fr / hotmail.gr / hotmail.hk / hotmail.hu / hotmail.ie / hotmail.it / hotmail.la / hotmail.lt / hotmail.lu / hotmail.lv / hotmail.ly / hotmail.mn / hotmail.mw / hotmail.my / hotmail.net.fj / hotmail.no / hotmail.ph / hotmail.pn / hotmail.pt / hotmail.rs / hotmail.se / hotmail.sg / hotmail.sh / hotmail.sk / hotmail.ua / hotmail.vu / live.at / live.be / live.ca / live.ch / live.cl / live.cn / live.co.in / live.co.kr / live.co.uk / live.co.za / live.com.ar / live.com.au / live.com.co / live.com.mx / live.com.my / live.com.pe / live.com.ph / live.com.pk / live.com.pt / live.com.sg / live.com.ve / live.de / live.dk / live.fi / live.fr / live.hk / live.ie / live.in / live.it / live.nl / live.no / live.ph / live.ru / live.se / msn.fi / msn.it / msn.nl / outlook.at / outlook.be / outlook.bg / outlook.bz / outlook.cl / outlook.cm / outlook.co / outlook.co.cr / outlook.co.id / outlook.co.il / outlook.co.nz / outlook.co.th / outlook.com.ar / outlook.com.au / outlook.com.br / outlook.com.es / outlook.com.gr / outlook.com.hr / outlook.com.pe / outlook.com.py / outlook.com.tr / outlook.com.ua / outlook.com.vn / outlook.cz / outlook.de / outlook.dk / outlook.ec / outlook.es / outlook.fr / outlook.hn / outlook.ht / outlook.hu / outlook.ie / outlook.in / outlook.it / outlook.kr / outlook.la / outlook.lv / outlook.mx / outlook.my / outlook.pa / outlook.ph / outlook.pk / outlook.pt / outlook.ro / outlook.sa / outlook.sg / outlook.si / outlook.sk / outlook.uy / windowslive.es / microsoft.it / microsoft.nl / office.de / windowsetvous.fr

4.Microsoft関連企業のドメイン

注: 以下にはMicrosoft本体および関連サービス、買収した企業のドメインが含まれ、主にグローバルに利用されています。

affirmednetworks.com / ally.io / appcenter.ms / bing.it / bing.nl / botkit.ai / citusdata.com / clipchamp.com / cloudknox.io / communitysift.com / cyberx-labs.com / flipgrid.com / fundingspot.com / fungible.com / hexadite.com / howdy.ai / initiativegaming.com / jclarity.com / kinvolk.io / lobe.ai / m12.vc / mijnafvalwijzer.nl / minit.io / mojang.com / mover.io / movere.io / msft.it / peer5.com / playfab.com / promoteiq.com / riskiq.com / riskiq.net / seaofthieves.com / semanticmachines.com / smash.gg / softomotive.com / spotfront.com / start.gg / winautomation.com / xandr.com / xoxco.com

ご利用の皆様には、ご対応によりお手数をお掛けするかと存じますが、確実なメール配信のため、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

ご不明な点やご質問がございましたら、担当営業、またはカスタマーサポートまでお問い合せください。

カスタマーサポートに問い合わせる

ゴールデンウィーク期間中の弊社サービスについてご案内いたします。

01休業期間中の「名刺デジタル化」機能の納品スケジュールについて

ゴールデンウィーク期間中は、名刺をスキャンした日時によって納品スケジュールが変動します。
詳細な納品スケジュールは、以下をご確認ください。

※5月8日（木）以降は通常通りのスケジュールで納品を行います。

02休業期間中の「DM」機能の納品スケジュールについて

ゴールデンウィーク期間中は、DMを発注した日時によって納品スケジュールが変動します。
詳細な納品スケジュールは、以下をご確認ください。

※5月8日（木）以降は通常通りのスケジュールで納品を行います。
※納期ははがき種別・数量に準じます。
※ご入稿いただいたデータに万が一不備が発見され、印刷に進めることができない場合には、
　納期・スケジュールに遅れが生じることがあります。予めご了承ください。

03カスタマーサポートの対応について

カスタマーサポートは、ゴールデンウィーク期間中、誠に勝手ながらカレンダー通りのお休みとなっております。
そのため、ゴールデンウィーク期間中は電話およびオンラインチャット(有人対応)でのお問合わせは休止いたします。

「チャットボット(AIの自動応答)」は、
ゴールデンウィーク期間中でもご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

• [FAQ]カスタマーサポートへのお問い合わせ方法について
サポートへの問い合わせ方法の詳細がまとめられたFAQです。

この度、「SHANON MARKETING PLATFORM利用規約」を改訂いたしましたのでお知らせいたします。

01「SHANON MARKETING PLATFORM利用規約」改訂のお知らせ

改訂効力発生日

2025年5月21日（水）

改訂内容

1. 短期作業代行サービスに関する記載を追加いたしました。
※誤記を修正し、「短期作業代行サービス」に関する内容に更新しました。（2025年4月11日 16:30更新）

改訂箇所

1. 17「第十三章 短期作業代行サービス」

以下より利用規約および重要事項をダウンロードいただけます。

利用規約および重要事項（PDF）

変更内容に関するご質問などがございましたら、担当営業、または、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

いつも SHANON MARKETING PLATFORM（※以降、SMP）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、キャンペーンの支払方法でご用意している「ペイジー決済」機能の提供を廃止させていただくこととなりましたので、お知らせいたします。

終了するサービス内容

SMPの「ペイジー決済」機能の廃止

サービス終了予定日

2025年10月25日（土）

機能のサービス終了後に使用できる決済方法

サービス終了に伴い、ご不便をお掛けするかと存じますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

ご不明な点やご質問がございましたら、弊社担当営業、またはカスタマーサポートまでお問い合せください。

カスタマーサポートへお問い合わせ方法

検証の流れは以下になります。

本コンテンツでは、各工程の手順を章ごとに分かりやすく説明します。

01テスト用のキャンペーンを立ち上げよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

検証を行うために、テスト用のキャンペーンの立ち上げを行います。
手順は下記をご確認ください。

1. 全キャンペーン管理モードの[キャンペーン]タブ[一覧]をクリックします。
2. 「新規登録」ボタンをクリックし、下記のように情報を入力し、登録を行います。
   -------------------------------------
   「課金種別」：キャンペーン課金
   「状態」：準備中・終了
   「キャンペーンタイトル」：任意の名称
   「金額」：任意の金額を半角数字で入力してください
   -------------------------------------

• [マニュアル]キャンペーンを登録する

02システム設定・外部接続設定をしよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

設定手順は下記をご確認ください。

1. 作成したキャンペーンの[管理開始]リンクをクリックし、個別キャンペーン（オレンジ色画面）にログインします。
2. [キャンペーン]タブ[外部接続設定]をクリックします。
   ※「キャンペーン別の設定をすると、全キャンペーン共通設定で管理することができなくなります。キャンペーン別の設定を行いますか?」と文言が表示されるので、[はい]をクリックします。
   
3. 「編集」ボタンをクリックします。
4. 以下のマニュアルに沿って、システム設定一覧を設定します。
   ▼マニュアル：決済サービスプロバイダー連携方法＞手順３
   https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/apply/charge/chapter004/001/#___2
   
5. 外部接続一覧の「登録情報 (GMO Payment用)」にテスト環境用の情報を入力します。
   ※GMO PGマルチペイメントサービスのテスト環境の設定方法は
   　「GMO PGマルチペイメントサービスのテスト環境を手配」を参照ください。
   
   

   注意事項

   [ログインパスワード]は、テスト環境ショップ管理画面にログインする際のパスワードではありません。テスト環境の管理画面にログインした後、[ショップ管理]メニューを開き、[ショップパスワード]タブをクリックした画面にあるパスワードをご設定ください。
6. 「登録」ボタンをクリックします。

03デザインテンプレートを変更をしよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

変更手順は下記をご確認ください。

1. [キャンペーン]タブ[キャンペーンテンプレート]をクリックし、[デフォルトダウンロード(seminar.zip)]ボタンをクリックしてZipファイルをダウンロードします。
2. 「手順1」でダウンロードしたファイルの下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を格納します。
   —---------------------
   ファイルパス：seminar/application/application_flow_master_id/payment/
   —---------------------
   ※「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
3. 次に、「手順1」でダウンロードしたファイル内に、下記2つのファイルがあるか確認します。
   —---------------------
   ファイルパス：
   ①seminar/shared/css/shanonResponsive.css
   ②seminar/shared/css/shanonCommon.css
   —---------------------
4. 上記のファイルがない場合は、下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」それぞれのファイルを格納します。
   ※「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」のファイルを取得する場合はこちらをクリックしてください。
5. ファイルを保存し、Zipファイルに圧縮します。
6. SMPの「手順1」で開いていた管理画面に戻り、「新規登録」ボタンをクリックします。
7. 保存したZipファイルを登録します。

04確認しよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

代理申込にて検証を行い、設定が正しく行えているか、確認を行いましょう。

検証手順は下記をご確認ください。

1. SMPにログインした状態（代理登録の状態）で、作成したキャンペーンの申込フォームを開きます。
2. 3Dセキュア2.0用のクレジットカード番号(3528-0000-0030-0001)を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
3. 以下のような3Dセキュアのチャレンジ認証画面が表示されることを確認します。
   
4. チャレンジ認証画面で[決済に進む]ボタンをクリックします。
5. [支払方法登録]ステップの画面に戻り、以下の画像のように「カード番号と有効期限をもう一度お確かめください」というエラーメッセージが表示されることを確認します。
   
6. テスト用クレジットカード番号(4100-0000-0000-0100)を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
   ※上記は、エラーが発生しないテストカード番号になります。
7. 以下のような3Dセキュアのチャレンジ認証画面が表示されることを確認します。
   ※GMO PGマルチペイメントサービス側の「3DS2.0認証チャレンジ要求フラグ」が
   「認証必須」になっている場合に認証画面は表示されます。
   ※「3DS2.0認証チャレンジ要求フラグ」が「認証必須ではない」になっている場合は
   次の申込画面に遷移します。
   
8. チャレンジ認証画面で[決済に進む]ボタンをクリックします。
9. 次のフロー画面へ遷移します。
   ※設定したクレジットカードの与信・決済方法の流れで、与信・決算の処理が行われます。
10. 完了画面まで遷移し、申込みを完了させます。
11. SMPの管理画面で該当キャンペーンを開き、[リード]タブ[一覧]をクリックします。
12. 登録したリードの[詳細]をクリックします。
13. [申込履歴]ブロックの[詳細]をクリックします。
14. 「クレジットカード・コンビニ決済データ」代理登録の結果を確認します。
    
15. 以下の設定ができていれば設定完了です。
    

05本番環境を移行しよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

検証で問題なければ、以下ボタンより、公開中のキャンペーンの設定を行いましょう。

※公開中のキャンペーンの移行設定につきましては、「公開中キャンペーンの設定変更」からご確認ください。

本番環境の設定を行う

また、設定ができているか不安な方は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
担当者が画面共有サポートにてご案内させていただきます。

サポートに問い合わせる

01移行の概要

2025年3月以降、クレジットカード決済のセキュリティ強化が義務化されます。
これは、お客様の大切なカード情報を守り、安心して決済していただくための対策です。

この変更に伴い、SMPでクレジットカード決済を利用しているお客様は、設定の変更が必要 になります。

本記事では、GMO PGマルチペイメントサービス を利用した決済をご利用のお客様へ、3Dセキュア2.0に対応するSMPの設定方法 をご案内いたします。

クレジットカード決済のセキュリティ強化に関する詳細については、経済産業省のサイト（クレジットカード・セキュリティガイドライン）をご確認ください。

本記事を読んでみても、対応が必要かわからない場合や、進め方が分からないという場合は、
カスタマーサポートまたは担当営業までお気軽にお問い合わせください。

02対応が必要なお客様

SMPを利用した有料会員の受付や、有料セミナーなどを開催されている方の内、
「GMO PGマルチペイメントサービス」を利用したクレジットカード決済を有効にしているお客様が対象です。

本記事の対象であるか確認したい場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。

1. SMPにログインします。
2. [設定]タブ[システム設定]を確認します。
3. [外部接続一覧]ブロックの「登録情報 (GMO Payment用)」が[有効]になっているか確認します。
   

   図１：GMO Paymentの設定確認画面

4. 有効になっている場合は、今回の対応の対象となります。
   本記事を続けてご確認いただき、対応をお願いします。

03申込画面への影響

3Dセキュア対応を実施すると、以下のような流れでクレジット決済を行う申込が進みます。
※カード不正利用のリスクが高い場合は「本人認証」の画面が表示されるようになっております。
※「クレジットカード与信・決済方法」の設定により、本人認証画面が表示されるタイミングが異なります。

04移行の流れ

基本的な移行の流れは、以下の２つのSTEPです。
まず、テストキャンペーンで事前検証を行った上で、公開済みキャンペーンの設定変更を行っていきます。

今回の移行作業において、誤った設定を行った場合、リードはクレジットカードの決済ができず、申込を完了させることができないということがございます。

そのため、すべての工程を確認して設定変更を行っていただいたあと、クレジットカード決済が正しくできるかどうか、必ず検証を行っていただけますようお願いします。

まず、3Dセキュア2.0移行テスト用のキャンペーンを作成し、変更内容が正しく設定できるか確認してください。

具体的な検証手順については以下の「検証手順はこちら」ボタンよりご確認ください。

検証手順はこちら

検証を行いクレジット決済の疎通確認ができたら、公開中のキャンペーンにて設定変更を行っていきます。

工程①　全キャンペーン管理モード（青色画面）で設定を変更する

工程①は本件対象のお客様全員、設定変更が必要となります。

system.zipの変更

※設定前にご確認ください※

デザインテンプレートの変更を行う場合、HTMLエディタでの編集が必要です。
なお、デザインをカスタマイズしている場合は、デザイン崩れが生じる可能性がありますので
弊社担当営業もしくはカスタマーサポートまでご連絡ください。
画面共有サポートにて一緒に画面を確認しながらご案内させていただきます。
エディタ編集が難しいという方もお気軽にご相談くださいませ。

1. [WEB]タブ[テンプレート変更]をクリックします。
2. [デフォルトダウンロード(system.zip)]ボタンをクリックしてZipファイルをダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルの下記パスのフォルダ配下に
   「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を格納します。
   —---------------------
   ファイルパス：system/seminar_base/application/application_flow_master_id/payment/
   —---------------------
   ※「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を取得する場合は
   こちらをクリックしてください。
4. 「2.」でダウンロードしたファイルで下記2つのファイルがあるか確認します。
   —---------------------
   ファイルパス：
   ①system/seminar_base/shared/css/shanonResponsive.css
   ②system/seminar_base/shared/css/shanonCommon.css
   —---------------------
5. 上記のファイルがない場合は、下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」それぞれのファイルを格納します。
   ※「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
6. ファイルを保存し、Zipファイルに圧縮します。
7. SMPの「手順1」で開いていた管理画面に戻り、「新規登録」ボタンをクリックします。
8. 保存したZipファイルを登録します。

システム設定の変更

1. SMPにログインします。
2. [設定]タブ[システム設定一覧]をクリックします。
3. 「編集」ボタンをクリックします。
4. 以下のマニュアルに沿って、システム設定を行います。
   ▼マニュアル：決済サービスプロバイダー連携方法＞手順３
   https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/apply/charge/chapter004/001/#___2
5. 外部接続一覧ブロックにある「登録情報 (GMO Payment用)」に情報を入力します。
   ※登録方法の詳細は、こちらのマニュアルの[手順4]をご参照ください。
   
6. 「登録」ボタンをクリックします。

GMO PGマルチペイメントサービスの管理画面での設定

1. ショップ管理画面にログインします。
2. [都度決済]メニュー＞[クレジットカード]をクリックします。
3. 「設定」タブをクリックし、最上部にある「編集」ボタンをクリックします。
4. 以下の６項目を設定します。
   ※各項目の詳細はこちらのマニュアルの[手順5]をご参照ください
   

工程②　公開中キャンペーンの設定を変更する

次に、すでに公開している個別キャンペーンの設定の変更を行います。

seminar.zipの変更

1. [キャンペーン]タブ[キャンペーンテンプレート]をクリックします。
2. 該当キャンペーンにseminar.zipがアップロードされているか確認します。
   ※以下のようにアップロードファイルが０件の場合は、「seminar.zipの変更」は不要です。
   　次の「外部接続設定の変更」へ進みます。
   
3. アップロードされている最新のファイルをダウンロードし、zipファイルを解凍して、編集エディタで開きます。
   ※アップロードされているファイルはすべてバックアップをとっておいてください。
4. 「手順3」でダウンロードしたファイルの下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を格納します。
   —---------------------
   ファイルパス：seminar/application/application_flow_master_id/payment/
   —---------------------
   ※「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
5. 「2.」でダウンロードしたファイル内に下記2つのファイルがあるか確認します。
   —---------------------
   ファイルパス：
   ①seminar/shared/css/shanonResponsive.css
   ②seminar/shared/css/shanonCommon.css
   —---------------------
6. 上記のファイルがない場合は、下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」それぞれのファイルを格納します。
   ※「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
7. ファイルを保存し、Zipファイルに圧縮します。
8. SMPの「手順1」で開いていた管理画面に戻り、「新規登録」ボタンをクリックします。
9. 保存したZipファイルを登録します。

個別キャンペーンでの外部接続設定の変更

1. 全キャンペーン管理モードで[キャンペーン]タブ[一覧]をクリックします。
2. 該当キャンペーンの[管理開始]リンクをクリックし、個別キャンペーン（オレンジ色画面）にログインします。
3. [キャンペーン]タブ[外部接続設定]をクリックします。
   ※以下のような画面が表示された場合は、「個別キャンペーンでの外部接続設定」は不要です。
   
4. 「編集」ボタンをクリックします。
5. システム設定ブロックの設定を行います。
   入力情報は、以下のマニュアルをご参照ください。
   ▼マニュアル：決済サービスプロバイダー連携方法＞手順３
   https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/apply/charge/chapter004/001/#___2
6. 外部接続一覧ブロックにある「登録情報 (GMO Payment用)」に情報を入力します。
   ※登録方法の詳細は、こちらのマニュアルの[手順4]をご参照ください。
   
7. 「登録」ボタンをクリックします。

工程③　クレジット決済の疎通確認

1. 該当キャンペーンの申込フォームを開きます。
2. 3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカード番号を入力します。
   ※実際に存在する任意のクレジットカード番号をご用意ください。
3. 3Dセキュアの本人認証画面が表示されることを確認します。
   ※GMO PGマルチペイメントサービス側の「3DS2.0認証チャレンジ要求フラグ」が
   「認証必須」になっている場合に認証画面は表示されます。
   ※「3DS2.0認証チャレンジ要求フラグ」が「認証必須ではない」になっている場合は
   次の申込画面に遷移します。
4. 本人認証のための情報を入力します。
5. 次のフロー画面へ遷移します。
   ※設定したクレジットカードの与信・決済方法の流れで、与信・決算の処理が行われます。
6. 完了画面まで遷移し、申込みを完了させます。
7. SMPの管理画面で該当キャンペーンを開き、[リード]タブ[一覧]をクリックします。
8. 登録したリードの[詳細]をクリックします。
9. [申込履歴]ブロックの[詳細]をクリックします。
10. 「クレジットカード・コンビニ決済データ」代理登録の結果を確認します。
    
11. 以下の設定ができていれば設定完了です。
    

05FAQ

06関連情報

関連マニュアルにつきましては、下記をご確認ください。

• [マニュアル]外部接続設定を管理する
• [マニュアル]クレジットカード決済の設定方法
• [マニュアル]制限事項とFAQ

2025/3/29(土)AM00:00 ～ AM05:17にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。

2025/3/29(土)AM00:00 ～ AM05:17にシステムメンテナンスに伴うサービス停止を行いました。

01移行の概要

2025年3月以降、クレジットカード決済のセキュリティ強化が義務化されます。
これは、お客様の大切なカード情報を守り、安心して決済していただくための対策です。

この変更に伴い、SMPでクレジットカード決済を利用しているお客様は、設定の変更が必要 になります。

本記事では、Veritrans4G を利用した決済をご利用のお客様へ、3Dセキュア2.0に対応するSMPの設定方法 をご案内いたします。

クレジットカード決済のセキュリティ強化に関する詳細については、経済産業省のサイト（クレジットカード・セキュリティガイドライン）をご確認ください。

本記事を読んでみても、対応が必要かわからない場合や、進め方が分からないという場合は、
カスタマーサポートまたは担当営業までお気軽にお問い合わせください。

02対応が必要なお客様

SMPを利用した有料会員の受付や、有料セミナーなどを開催されている方の内、
「Veritrans4G」を利用したクレジットカード決済を有効にしているお客様が対象です。

本記事の対象であるか確認したい場合は、以下の手順に沿ってご確認ください。

1. SMPにログインします。
2. [設定]タブ[システム設定]を確認します。
3. [外部接続一覧]ブロックの「登録情報 (VeriTrans 4G用)」が[有効]になっているか確認します。
   

   図１：VeriTrans 4Gの設定確認画面

4. 有効になっている場合は、今回の対応の対象となります。
   本記事を続けてご確認いただき、対応をお願いします。

03申込画面への影響

3Dセキュア対応を実施すると、以下のような流れでクレジット決済を行う申込が進みます。
※カード不正利用のリスクが高い場合は「本人認証」の画面が表示されるようになっております。
※「クレジットカード与信・決済方法」の設定により、本人認証画面が表示されるタイミングが異なります。

04事前準備

具体的な移行作業に入る前に、3Dセキュアの認証方法 をお客様社内で検討をお願いします。
SMPでは、クレジットカード与信を実施をする条件として「完全認証」と「通常認証」の２つの認証方法を準備しています。
２つの認証設定の違いは、以下になります。

• 通常認証・・・
  カード会社が認証が認証成功、もしくは みなし認証成功と判定した場合、カード与信を実施
• 完全認証・・・
  カード会社が認証成功と判定した場合のみ、カード与信を実施

通常認証では、3Dセキュア認証が成功しなくても決済処理が進むため、取引のスムーズさが優先される一方で、セキュリティ面ではリスクが高くなります。逆に、安全性を重視する場合は、3Dセキュア認証が成功した取引のみを許可する完全認証の導入を検討することが推奨されます。

設定方法については、「工程②公開中キャンペーンの設定変更」に記載しております。

05移行の流れ

基本的な移行の流れは、以下の２つのSTEPです。
まず、テストキャンペーンで事前検証を行った上で、公開済みキャンペーンの設定変更を行っていきます。

今回の移行作業において、誤った設定を行った場合、リードはクレジットカードの決済ができず、申込を完了させることができないということがございます。
そのため、すべての工程を確認して設定変更を行っていただいたあと、クレジットカード決済が正しくできるかどうか、必ず検証を行っていただけますようお願いします。

まず、3Dセキュア2.0移行テスト用のキャンペーンを作成し、変更内容が正しく設定できるか確認してください。

具体的な検証手順については以下の「検証手順はこちら」ボタンよりご確認ください。

検証手順はこちら

検証を行いクレジット決済の疎通確認ができたら、公開中のキャンペーンにて設定変更を行っていきます。

工程①　全キャンペーン管理モード（青色画面）で設定を変更する

工程①は本件対象のお客様全員、設定変更が必要となります。

system.zipの変更

※設定前にご確認ください※

デザインテンプレートの変更を行う場合、HTMLエディタでの編集が必要です。
デザインをカスタマイズしている場合は、デザイン崩れが生じる可能性がありますので、
弊社担当営業もしくはカスタマーサポートまでご連絡ください。
画面共有サポートにて一緒に画面を確認しながらご案内させていただきます。
エディタ編集が難しいという方もお気軽にご相談くださいませ。

1. [WEB]タブ[テンプレート変更]をクリックします。
2. [デフォルトダウンロード(system.zip)]ボタンをクリックしてZipファイルをダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルの下記パスのフォルダ配下に
   「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を格納します。
   —---------------------
   ファイルパス：system/seminar_base/application/application_flow_master_id/payment/
   —---------------------
   ※「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を取得する場合は
   こちらをクリックしてください。
4. 「2.」でダウンロードしたファイルで下記2つのファイルがあるか確認します。
   —---------------------
   ファイルパス：
   ①system/seminar_base/shared/css/shanonResponsive.css
   ②system/seminar_base/shared/css/shanonCommon.css
   —---------------------
5. 上記のファイルがない場合は、下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」それぞれのファイルを格納します。
   ※「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
6. ファイルを保存し、Zipファイルに圧縮します。
7. SMPの「手順1」で開いていた管理画面に戻り、「新規登録」ボタンをクリックします。
8. 保存したZipファイルを登録します。

システム設定（外部接続設定）の変更

1. SMPにログインします。
2. [設定]タブ[システム設定一覧]をクリックします。
3. 「編集」ボタンをクリックします。
4. 外部接続一覧ブロックにある「登録情報 (VeriTrans 4G用)」に情報を入力します。
   ※登録方法の詳細は、こちらのマニュアルをご参照ください。
   
5. 「クレジットカード決済で3Dセキュア2.0を使用する」を「使用する」に変更します。
6. 「VeriTrans 4G 決済サービスオプションタイプ」を検討しておいたものに変更します。
   
7. 「登録」ボタンをクリックします。

工程②　公開中キャンペーンの設定を変更する

次に、すでに公開している個別キャンペーンの設定の変更を行います。

seminar.zipの変更

1. [キャンペーン]タブ[キャンペーンテンプレート]をクリックします。
2. 該当キャンペーンにseminar.zipがアップロードされているか確認します。
   ※以下のようにアップロードファイルが０件の場合は、「seminar.zipの変更」は不要です。
   　次の「クレジット決済の疎通確認」へ進みます。
   
3. アップロードされている最新のファイルをダウンロードし、zipファイルを解凍して、編集エディタで開きます。
   ※アップロードされているファイルはすべてバックアップをとっておいてください。
4. 「手順3」でダウンロードしたファイルの下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を格納します。
   —---------------------
   ファイルパス：seminar/application/application_flow_master_id/payment/
   —---------------------
   ※「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
5. 「3.」でダウンロードしたファイルで下記2つのファイルがあるか確認します。
   —---------------------
   ファイルパス：
   ①system/seminar_base/shared/css/shanonResponsive.css
   ②system/seminar_base/shared/css/shanonCommon.css
   —---------------------
6. 上記のファイルがない場合は、下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」それぞれのファイルを格納します。
   ※「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
7. ファイルを保存し、Zipファイルに圧縮します。
8. SMPの「手順1」で開いていた管理画面に戻り、「新規登録」ボタンをクリックします。
9. 保存したZipファイルを登録します。

個別キャンペーンでの外部接続設定の変更

1. 全キャンペーン管理モードで[キャンペーン]タブ[一覧]をクリックします。
2. 該当キャンペーンの[管理開始]リンクをクリックし、個別キャンペーン（オレンジ色画面）にログインします。
3. [キャンペーン]タブ[外部接続設定]をクリックします。
   ※以下のような画面が表示された場合は、「個別キャンペーンでの外部接続設定」は不要です。
   
4. 「編集」ボタンをクリックします。
5. 外部接続一覧ブロックにある「登録情報 (VeriTrans 4G用)」に情報を入力します。
   ※登録方法の詳細は、こちらのマニュアルをご参照ください。
   
6. 「クレジットカード決済で3Dセキュア2.0を使用する」を「使用する」に変更します。
7. 「VeriTrans 4G 決済サービスオプションタイプ」を検討しておいたもの検討したものに変更します。
   
8. 「登録」ボタンをクリックします。

工程③　クレジット決済の疎通確認

1. SMPにログインした状態（代理登録の状態）で、該当キャンペーンの申込フォームを開きます。
2. 該当キャンペーンの認証設定が「完全認証」の場合、このままの手順に沿って進めます。
3. 3Dセキュア2.0に対応しているクレジットカード番号を入力します。
   ※実際に存在する任意のクレジットカード番号をご用意ください。
4. 3Dセキュアの本人認証画面が表示されることを確認します。
5. 本人認証のための情報を入力します。
6. 次のフロー画面へ遷移します。
   ※設定したクレジットカードの与信・決済方法の流れで、与信・決算の処理が行われます。
7. 完了画面まで遷移し、申込みを完了させます。
8. SMPの管理画面で該当キャンペーンを開き、[リード]タブ[一覧]をクリックします。
9. 登録したリードの[詳細]をクリックします。
10. [申込履歴]ブロックの[詳細]をクリックします。
11. 「クレジットカード・コンビニ決済データ」代理登録の結果を確認します。
    
12. 以下の設定ができていれば設定完了です。
    

06FAQ

07関連情報

関連マニュアルにつきましては、下記をご確認ください。

• [マニュアル]外部接続設定を管理する
• [マニュアル]クレジットカード決済の設定方法
• [マニュアル]制限事項とFAQ

検証の流れは以下になります。

本コンテンツでは、各工程の手順を章ごとに分かりやすく説明します。

01テスト用のキャンペーンを立ち上げよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

検証を行うために、テスト用のキャンペーンの立ち上げを行います。
手順は下記をご確認ください。

1. 全キャンペーン管理モードの[キャンペーン]タブ[一覧]をクリックします。
2. 「新規登録」ボタンをクリックし、下記のように情報を入力し、登録を行います。
   -------------------------------------
   「課金種別」：キャンペーン課金
   「状態」：準備中・終了
   「キャンペーンタイトル」：任意の名称
   「金額」：任意の金額を半角数字で入力してください
   -------------------------------------

• [マニュアル]キャンペーンを登録する

02システム設定（外部接続設定）をしよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

設定手順は下記をご確認ください。

1. 作成したキャンペーンの[管理開始]リンクをクリックし、個別キャンペーン（オレンジ色画面）にログインします。
2. [キャンペーン]タブ[外部接続設定]をクリックします。
   ※「キャンペーン別の設定をすると、全キャンペーン共通設定で管理することができなくなります。キャンペーン別の設定を行いますか?」と文言が表示されるので、[はい]をクリックします。
   
3. 「編集」ボタンをクリックします。
4. 外部接続一覧「登録情報 (VeriTrans 4G用)」にテスト用の外部接続設定を行います。
   ※テスト用の設定方法は「クレジットカード決済の設定方法」を参照ください。
   
5. 「クレジットカード決済で3Dセキュア2.0を使用する」を「使用する」に変更します。
6. 「VeriTrans 4G 決済サービスオプションタイプ」を予め検討しておいた項目に変更します。
   ※詳細は、こちらをご確認ください。
   
7. 「登録」ボタンをクリックします。

03デザインテンプレートを変更をしよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

変更手順は下記をご確認ください。

1. [キャンペーン]タブ[キャンペーンテンプレート]をクリックし、[デフォルトダウンロード(seminar.zip)]ボタンをクリックしてZipファイルをダウンロードします。
2. 「手順1」でダウンロードしたファイルの下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を格納します。
   —---------------------
   ファイルパス：seminar/application/application_flow_master_id/payment/
   —---------------------
   ※「カード情報入力画面のHTMLファイル（index_with_3ds20.html）」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
3. 「1.」でダウンロードしたファイルで下記2つのファイルがあるか確認します。
   —---------------------
   ファイルパス：
   ①system/seminar_base/shared/css/shanonResponsive.css
   ②system/seminar_base/shared/css/shanonCommon.css
   —---------------------
4. 上記のファイルがない場合は、下記ファイルパスのフォルダの配下に
   「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」それぞれのファイルを格納します。
   ※「shanonResponsive.css」「shanonCommon.css」を取得する場合はこちらをクリックしてください。
5.  
6. ファイルを保存し、Zipファイルに圧縮します。
7. SMPの「手順1」で開いていた管理画面に戻り、「新規登録」ボタンをクリックします。
8. 保存したZipファイルを登録します。

04確認しよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

代理申込にて検証を行い、設定が正しく行えているか、確認を行いましょう。

検証手順は下記をご確認ください。

1. SMPにログインした状態（代理登録の状態）で、作成したキャンペーンの申込フォームを開きます。
2. キャンペーンの認証設定が「完全認証」の場合、このままの手順に沿って進めます。
   ※認証設定が「通常認証」の場合は、手順7へ進んでください。
3. 3Dセキュア2.0用のクレジットカード番号(3711-1111-1111-114)を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
4. 以下のような3Dセキュアのチャレンジ認証画面が表示されることを確認します。
   
5. チャレンジ認証画面で[OK]ボタンをクリックします。
6. [支払方法登録]ステップの画面に戻り、以下の画像のように「カード番号と有効期限をもう一度お確かめください」というエラーメッセージが表示されることを確認します。
   
7. テスト用クレジットカード番号(2222-2222-2222-2224)を入力し、[次へ]ボタンをクリックします。
   ※完全認証の設定でもエラーが発生しないテストカード番号になります。
8. 以下のような3Dセキュアのチャレンジ認証画面が表示されることを確認します。
   ※フロー設定「クレジットカード与信・決済方法」の設定により、本人認証画面が表示されるタイミングが異なります。
   
9. チャレンジ認証画面で[OK]ボタンをクリックします。
10. 次のフロー画面へ遷移します。
    ※設定したクレジットカードの与信・決済方法の流れで、与信・決算の処理が行われます。
11. 完了画面まで遷移し、申込みを完了させます。
12. SMPの管理画面で該当キャンペーンを開き、[リード]タブ[一覧]をクリックします。
13. 登録したリードの[詳細]をクリックします。
14. [申込履歴]ブロックの[詳細]をクリックします。
15. 「クレジットカード・コンビニ決済データ」代理登録の結果を確認します。
    
16. 以下の設定ができていれば設定完了です。
    

05本番環境を移行しよう

• キャンペーン立ち上げ
• システム設定
• テンプレート変更
• 検証結果の確認
• 本番環境移行

検証で問題なければ、以下ボタンより、公開中のキャンペーンの設定を行いましょう。

※公開中のキャンペーンの移行設定につきましては、「05移行の流れ」からご確認ください。

本番環境の設定を行う

また、設定ができているか不安な方は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
担当者が画面共有サポートにてご案内させていただきます。

サポートに問い合わせる

この度、「SHANON MARKETING PLATFORM利用規約」を改訂いたしましたのでお知らせいたします。

01「SHANON MARKETING PLATFORM利用規約」改訂のお知らせ

改訂効力発生日

2025年2月15日（土）

改訂内容

1. 新サービスであるフォームマーケティングサービスの機能についての記載を追加しました。

改訂箇所

1. P16「第十二章 フォームマーケティングサービス」

以下より利用規約および重要事項をダウンロードいただけます。

利用規約および重要事項（PDF）

変更内容に関するご質問などがございましたら、担当営業、または、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

01印刷所の年末年始休業日について

本年度の印刷所の年末年始休業は、
発注した商品・枚数により休業期間が異なります。

詳細に関しましては、【２】休業期間中の「DM」機能の納品スケジュールについてを
ご確認いただきますようお願いいたします。

02休業期間中の「DM」機能の納品スケジュールについて

年末年始の「DM」機能の発注可能スケジュールについては、以下をご確認ください。

対象商品と1回の注文枚数【少量注文（～5,000枚程度）】

片面（宛名面）バリアブル

表面のみお客様ごとに異なる情報（名前・住所など）を印刷する方式です。
例：宛名面だけ変わるDM

• 宛名情報のみ
  通常はがき、長3はがき（ワイド含む）、A4はがき：1～5,000枚
  圧着V、Z：1～10,000枚
• 宛名情報＋宛名面にバリアブル項目あり
  通常はがき、長3はがき（ワイド含む）、A4はがき：1～5,000枚
  圧着V、Z：1～50,000枚

両面バリアブル

表面（宛名面）・裏面（通信面）にお客様ごとに異なる情報を印刷する方式です。
例：宛名面に名前、通信面に個別メッセージやQRコードが入るDM

• 宛名面＋通信面にバリアブル項目あり
  通常はがき、長3はがき（ワイド含む）：1～5,000枚
  圧着V、Z：1～50,000枚
  圧着往復はがき（枚数に関わらず）

年末年始スケジュール

　※12月27日（金）17時以降～1月5日（日）ご注文分は、
　　1月6日（月）を受付日として既定の納期で対応いたします。
　※12月27日（金）17時までのご注文分が全て年内差出になるわけではございません。
　　商品・枚数の既定の納期によりますのでご注意ください。
　　規定の納期は以下をご参照ください。
　　https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/mail/dm/chapter008/

対象商品と1回の注文枚数【多量注文（5,001枚以上）】

片面（宛名面）バリアブル

• 宛名情報のみ
  通常はがき、長3はがき（ワイド含む）、A4はがき：5,001～50,000枚
  圧着V、Z：10,001～50,000枚
  A4圧着：1～50,000枚
• 宛名情報＋宛名面にバリアブル項目あり
  通常はがき、長3はがき（ワイド含む）、A4はがき：5,001～50,000枚
  A4圧着：1～50,000枚

両面バリアブル

• 宛名面＋通信面にバリアブル項目あり
  通常はがき、長3はがき（ワイド含む）：5,001～50,000枚
  A4はがき、A4圧着：1～50,000枚

年末年始スケジュール

　※12月26日（木）17時以降～1月6日（月）ご注文分は、
　　1月7日（火）を受付日として既定の納期で対応いたします。
　※12月26日（木）17時までのご注文分が全て年内差出になるわけではございません。
　　商品・枚数の既定の納期によりますのでご注意ください。
　　規定の納期は以下をご参照ください。
　　https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/mail/dm/chapter008/

03今年度の年賀はがき取り扱いについてのお知らせ

年賀はがきにつきまして、DM Connectではこれまで毎年、
11月から12月下旬頃にかけて年賀はがきをDMメニューに加えてまいりましたが、
昨年度のご注文状況を踏まえ、今年度は年賀はがきの取り扱いを
​​​​​​見送らせていただくこととなりました。

これまでご利用いただいておりましたお客様には
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。

何かご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

01年末年始休業日について

弊社では、誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

年末年始休業期間

2024年12月27日(金)12：00から2025年1月5日(日)まで

02年始の営業開始日について

年明け1月6日(月)午前10時より、平常通りサポートを開始いたします。

休業期間中にいただいたWEB・メールからのお問合わせのご返答については、
順次対応させていただきます。

なお、お問合わせを多数いただいた場合には、ご返答にお時間をいただく
場合がございますことをあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

03休業期間中のお問合せについて

電話

年内のお電話でのお問合わせは2024年12月27日(金)12：00までとなります。
休業期間中はお電話でのお問合わせは休止いたします。

WEB・メール問合せ

休業期間中もWEB・メールからのお問合せは受け付けております。

2024年12月27日(金)12：00受付分までは当日に対応、
それ以降休業期間中のお問合せ分については、2025年1月6日(月)以降、順次ご回答いたします。

04休業期間中の製品利用について

休業期間中も、以下製品に関しては通常通りご利用いただけます。

※サービスの監視業務は休業期間中も行っております。

皆さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

年末年始の「名刺デジタル化」機能（アスデジ）の納品スケジュールにつきましては、
通常通りのスケジュールで納品を行います。

名刺の納品スケジュールに関しましては、以下マニュアルをご参照ください。

納期について

※ご入稿いただいたデータに万が一不備が発見され、
　印刷に進めることができない場合には、2025年1月6日（月）以降の納品となります。
　納期・スケジュールに遅れが生じること予めご了承くださいますようお願いいたします。

皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

平素より弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SHANON MARKETING PLATFORM をご利用中のお客様に、サービスに関するお知らせをご案内いたします。

01「【シャノン】DM機能（DM Connect Plus.）新価格表のご案内」の誤りについて

この度、 カスタマーサポートより9月30日(月)に配信いたしました
サポートサイトの「【シャノン】DM機能（DM Connect Plus.）新価格表のご案内」におきまして、
内容の一部に誤りがございました。

お客様に混乱を招き、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

訂正されたサポートサイト

サポートサイトの誤りのため、訂正を行わせていただいた該当ページは以下となります。
------------------------

DM機能（DM Connect Plus.） 価格表
https://support.shanon.co.jp/hc/ja/articles/900006609563

------------------------

サポートサイトの訂正内容について

9月30日(月)時点にご案内したサイトに改定後の価格表が記載されておらず、
誤って改定前の価格情報（PDFデータ）のみが掲載されておりました。

そのため、改定後の価格表を追記しサポートサイトの内容を訂正させていただいております。

「DM機能（DM Connect Plus.） 価格表」の訂正に伴う注意事項

現在、当該サイトは改定後の価格表を追記し訂正されております。
9月30日（月）時点にて価格表をダウンロードされたお客様におかれましては、
改めて記事の内容をご確認いただきますようお願いいたします。

この度は、お客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、配信前のチェック体制の強化を実施し、再発防止に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度、DM機能（DM Connect Plus.）の価格改定に伴い、
新価格のご案内をさせていただきますことをお知らせいたします。

01DM機能（DM Connect Plus.）新価格表のお知らせ

新価格の適用時期

2024年9月30日(月)0時00分以降のオーダーから適用

価格変更対象

全商品が対象となります。

DM機能（DM Connect Plus.）の価格改定に伴う注意事項

※9月29日以前のご注文の場合でも、投函日が10月1日以降になる大量注文または
　特殊形式のご注文については新料金でのご精算となります。
　この場合、SMPの表示価格と実際の請求価格に差異が生じる可能性がございます。

DM機能（DM Connect Plus.）の新価格表

DM機能（DM Connect Plus.）の新価格に関しましては、以下をご参照いただきますようお願いいたします。

DM機能（DM Connect Plus.）価格表

価格改定により、お客様にはご不便をおかけいたしますが、
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

変更内容に関するご質問などがございましたら、担当営業、または、
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

この度、「SHANON MARKETING PLATFORM利用規約」を
改訂いたしましたのでお知らせいたします。

01「SHANON MARKETING PLATFORM利用規約」改訂のお知らせ

改訂効力発生日

2024年11月6日（水）

改訂内容

1. 「送信または掲載の許可を得ていない個人情報が含まれる画像、文書等を送信または掲載する行為」を禁止事項として追加をしました。

改訂箇所

1. P8 第26条（禁止事項）1項7号

以下より重要事項をダウンロードいただけます。
重要事項はダウンロードいただいたPDFの下部に記載されています。

重要事項（PDF）

変更内容に関するご質問などがございましたら、担当営業、または、
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

夏季休暇に伴う「DM」「名刺」機能の納品スケジュールの変更についてお知らせいたします。

01「DM」機能の納品スケジュールについて

印刷所の夏季休業に伴い、
DMを発注した日時によって納品スケジュールが変動します。
詳細な納品スケジュールは、以下をご確認ください。

休業期間：8月12日（月）～8月15日(木）

※納期ははがき種別・数量に準じます。
※納期が8月12日（月）～8月15日（木）になるご注文につきましては、
　上記期間を休日として規定の営業日日数で対応となります。
※ご入稿いただいたデータに万が一不備が発見され、
　印刷に進めることができない場合には、納期・スケジュールに
　遅れが生じることがあります。予めご了承ください。

また、以下の商品につきましては、休業期間が異なります。

• ポストカード（私製はがき）：5,001枚以上
• 圧着（V折・Z折）：10,001枚以上
• 長3はがき：5,001枚以上
• A4はがき：5,001枚以上
• A4圧着：1枚以上

詳細な納品スケジュールは、以下をご確認ください。

休業期間：8月12日（月）～8月16日(金）

※納期ははがき種別・数量に準じます。
※納期が8月12日（月）～8月16日（金）になるご注文につきましては、
　上記期間を休日として規定の営業日日数で対応となります。
※ご入稿いただいたデータに万が一不備が発見され、
　印刷に進めることができない場合には、納期・スケジュールに
　遅れが生じることがあります。予めご了承ください。

02「名刺デジタル化」機能の納品スケジュールについて

「名刺デジタル化」機能の納品スケジュールに関しては、変更はございません。 　
通常通りのスケジュールで納品を行います。

03カスタマーサポートの対応について

カスタマーサポートは、カレンダー通りのお休み（土日祝）となっております。

SHANON MARKETING PLATFORM に関するご質問などがございましたら、
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

シャノンでは、有料キャンペーンの決済機能を利用する場合、決済サービスのご契約をお願いしております。
この度、株式会社DGフィナンシャルテクノロジー（旧：ベリトランス株式会社）の
決済サービス「VeriTrans4G クレジットカード」の仕様変更があり、2025年2月28日（金）までに接続先ドメインの変更を行う必要が出てきました。

それに伴い、「VeriTrans4G クレジットカード」をご利用中のお客様には、2025年2月28日（金）までにSHANON MARKETING PLATFORM決済サービスの設定内容の変更を行っていただくようよろしくお願いします。

01作業概要

今回の作業が必要なお客様

SHANON MARKETING PLATFORM （以下SMP）で「VeriTrans4G クレジットカード」を利用しているお客様

作業締切日

2025年2月28日（金）
※万が一、設定変更が遅れた場合は、SMPのキャンペーン申込画面から
　クレジットカードにて決済することができなくなるなど意図しない挙動となる可能性がございます。

作業範囲

• 全キャンペーン管理画面（青色の画面）の登録情報 (VeriTrans 4G用)　
• 個別キャンペーン管理画面(オレンジ色の画面)の外部接続先設定(VeriTrans 4G用)

※作業範囲が不明なお客様は、対象キャンペーンリストを提供させていただきますので、
　ご要望の場合は、弊社の担当営業にご相談いただけますようお願いいたします。

02設定変更方法

全てのキャンペーンに設定を行う前に、テスト環境にて設定の検証を行います。
以下の流れに沿って進めてください。

• テスト決済にて検証
• 本番適用
• 本番環境にて検証

• テスト決済にて検証
• 本番適用
• 本番環境にて検証

外部接続先一覧の設定を本番に適用する

この度、「SHANON MARKETING PLATFORM ご利用にあたっての重要事項」を
改訂いたしましたのでお知らせいたします。

01「SHANON MARKETING PLATFORM ご利用にあたっての重要事項」
改訂のお知らせ

改訂効力発生日

2024年6月5日（水）

改訂内容

「LINE配信」及び「Zoomウェビナー連携」は利用者がLINE・Zoomを直接契約し、
製品連携をする形であり、再委託ではないことから削除しました。

1. 「12.個人情報に関連する取扱い業務の再委託について」
委託先（LINE株式会社）(Zoom Video Communications, Inc.) を削除

改訂箇所

1. 「12.個人情報に関連する取扱い業務の再委託について」

以下より重要事項をダウンロードいただけます。
重要事項はダウンロードいただいたPDFの下部に記載されています。

重要事項（PDF）

変更内容に関するご質問などがございましたら、担当営業、または、
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合せください。

ゴールデンウィーク期間中の弊社サービスについてご案内いたします。

01休業期間中の「名刺デジタル化」機能の納品スケジュールについて

ゴールデンウィーク期間中は、名刺をスキャンした日時によって納品スケジュールが変動します。
詳細な納品スケジュールは、以下をご確認ください。

※5月7日（火）以降は通常通りのスケジュールで納品を行います。

02休業期間中の「DM」機能の納品スケジュールについて

ゴールデンウィーク期間中は、DMを発注した日時によって納品スケジュールが変動します。
詳細な納品スケジュールは、以下をご確認ください。

※5月7日（火）以降は通常通りのスケジュールで納品を行います。
※納期ははがき種別・数量に準じます。
※ご入稿いただいたデータに万が一不備が発見され、印刷に進めることができない場合には、
　納期・スケジュールに遅れが生じることがあります。予めご了承ください。

03カスタマーサポートの対応について

カスタマーサポートは、ゴールデンウィーク期間中、誠に勝手ながらカレンダー通りのお休みとなっております。
そのため、ゴールデンウィーク期間中は電話およびオンラインチャット(有人対応)でのお問合わせは休止いたします。

「チャットボット(AIの自動応答)」は、
ゴールデンウィーク期間中でもご利用いただけますので、ぜひご活用ください。

• [FAQ]カスタマーサポートへのお問い合わせ方法について
サポートへの問い合わせ方法の詳細がまとめられたFAQです。

01QuickSightトラッキング履歴ソースの不備について

2022年9月2日以前にレポート機能をご利用のお客様において、
QuickSightの「トラッキング履歴」のデータソースのデータに不整合があり、
正確な分析が行えない状況が発生しております。

不具合の具体的内容：

• トラッキング履歴の「リードID」項目で「トラッキングユーザーID」のデータが取得される
• 2022年9月2日以前のトラッキング履歴の「リードID」項目のデータが取得できない

02データソース復旧作業の期間について

データソースの復旧作業は、以下のスケジュールで実施予定です。

作業期間：2月12日～3月15日

復旧作業完了まで約1ヶ月を見込んでおります。
具体的な作業日については確定しておりませんが、システム停止を行わずに更新作業を進めます。

※作業期間中は、QuickSightの「トラッキング履歴データソース」を使用したレポート作成を一時的に控えていただくようお願い申し上げます。

03トラッキング履歴データソースを既に分析でご利用のお客様へ

ご協力のお願い

「トラッキング履歴データソース」の復旧作業にあたり、事前のデータ退避および更新完了後の復旧対応にご協力いただけますようお願いいたします。

対象となるお客様には、担当営業より別途ご連絡させていただきます。
データ退避及び復旧対応の具体的な手順はご連絡時にご案内いたします。
また、必要に応じて、カスタマーサポートが画面共有サポートを用いて対応手順のサポートもいたします。

ご不明点やご心配事がございましたら、弊社営業担当またはカスタマーサポート宛までお気軽にお問い合わせください。

ご利用のお客様にはご不便とお手数をおかけしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
今後とも変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

かねてより、Google/Yahooメール受信のガイドライン変更に伴う、対策のご案内をさせていただいておりましたが、「2月1日（木）0:00」のメール送信から、メール送信時に送信ドメインの設定が必須となります。

この記事では新しいメール送信時の仕様変更についてご案内いたします。

01 2月1日（木）以降のメール送信時の仕様変更について

送信ドメインのDKIM/DMARCが必須化されます

DKIM/DMARCが未設定のメールアドレスを利用してメール送信を行った場合に、特定ドメインにメールが送信されない仕様になります。
対象となる送信ドメインは以下のFAQをご確認ください。

• [サポートサイト]送信ドメイン認証が未対応の場合にメールの配信除外対象となるドメイン一覧

メールテンプレート作成時の仕様変更点

2024年2月1日（木）以降に作成されるメールテンプレートと、それ以前に作成されたメールテンプレートの間で、メール送信時の仕様が変更されます。具体的な変更点は以下の通りです。

2月1日（木）以降のメールテンプレート

送信ドメイン設定が必須となります。メールを送信するためには、
メールテンプレートに送信元のドメインを設定する必要があります。

2月1日（木）以前のメールテンプレート

送信ドメイン設定を行っていなくてもメールを送信することができます。
ただし、送信元に設定しているメールアドレスに対して、DKIM/DMARCが未設定の場合、
特定ドメインに送信されない仕様となりますので、ご注意ください。

さらに、詳細な影響範囲につきましては、下記のサポートサイトをご確認ください。

• [サポートサイト]ガイドライン変更に伴うSMPからメールを送信する際の影響範囲

ワンクリック登録解除

受信したメールの画面に「メーリングリストの登録解除」のリンクが表示され、ワンクリックでの登録解除がされる仕様となります。
このリンクから登録解除が行われた場合、該当リードのDM許可が「希望しない」に変更されます。
※ワンクリック登録解除は、1月28日（日）の12時30分頃のメール送信分から反映されております。

02 送信ドメインの対応が完了していない場合の影響について

前述の通り、2024年2月1日（木）以降、
新規でテンプレートをご利用いただく際には、送信ドメイン設定の登録が必要です。

送信ドメインが設定されていれば、検証がNGの場合（DKIM/DMARCに対応していないドメイン）でも、メール送信は行うことが出来ます。
ただし、NGのままご利用いただくと、特定ドメインへのメールの送信が制限されてしまいます。

したがって、まだ対応が完了していない方に対しては、以下の「【３】送信ドメインの対応完了に向けた対応のお願い」を確認の上、引き続き対応を進めていただくようお願い申し上げます。

03 送信ドメインの対応完了に向けた対応のお願い

お客様の対応進捗状況を確認するためには、「送信者対応状況」メニューをご利用いただけます。
この画面にアクセスするには、以下の手順に従ってください。

1. 全キャンペーン管理画面(青い画面)サイドメニュー[メール] をクリックします。
2. [送信対応状況] を選択します。

「送信者対応状況メニュー」では、以下の2つの項目についてご確認いただけます。
これらのチェックが共に「OK」となるように設定をお願いいたします。

• DKIM/DMARCの対応状況
• メールテンプレートへの送信ドメイン設定状況

もし、各項目が「NG」の場合、以下のような影響が考えられますので、該当するFAQをご確認いただき、対応を進めていただけますようお願い申し上げます。

DKIM/DMARCの対応状況がNGの場合

• [FAQ]DKIMの良くある問題とトラブルシューティング
• [FAQ]DKIM登録時の文字数制限にお困りではありませんか？

メールテンプレートへの送信ドメイン設定状況がNGな場合

• [FAQ]メールテンプレートへの[送信ドメイン]の一斉置換をお忘れではありませんか？

この記事では[メールテンプレートの一括置換]機能を利用して、メールテンプレートの[送信者E-mailアドレス]に、設定した[送信ドメイン]を一斉置換する方法についてご案内しています。

[送信者E-mailアドレス]に設定した[送信ドメイン]を一括で紐づけ、今後のメール送信でメールテンプレートを使用できる状態にしましょう。

また、この[メールテンプレートの一括置換]設定は、迷惑メール対策の一環として必ず行っていただく必要があります。
迷惑メール対策の設定に関しては、
「SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策の設定について」をご確認ください。

01 [メールテンプレートの送信ドメイン移行]とは

SMPに登録されているメールテンプレートの[送信者E-mailアドレス]に、
設定した[送信ドメイン]を[テンプレートフィールドの一斉置換]を使用して紐づけることです。

一斉置換が必要な[送信者E-mailアドレス]は、[送信者対応状況]画面から確認することができます。

全キャンペーン管理画面(青い画面)[メール]＞[送信者対応状況]内の[メールテンプレートの送信ドメイン移行 ]

[メールテンプレートの送信ドメイン移行]は以下画像の赤枠のように、
表示されている[送信者E-mailアドレス]が0件となり、[OK]と表示されることで対応完了となります。

02 [メールテンプレートの送信ドメイン移行]の対応方法

[メールテンプレートの送信ドメイン移行]を完了させるためには、[テンプレートフィールドの一斉置換]機能を活用して、メールテンプレートの[送信者E-mailアドレス]に設定した[送信ドメイン]を紐づける必要があります。

また、ここでは[メールテンプレートの送信ドメイン移行]が必要な[送信者E-mailアドレス]に含まれている「system@smartseminar.jp」や「system@smktg.jp」への対応方法に関しても説明しています。

詳細な設定方法に関しては、以下をご確認ください。

[テンプレートフィールドの一斉置換]の設定方法

[テンプレートフィールドの一斉置換]機能を活用し、メールテンプレートの[送信者E-mailアドレス]に設定した[送信ドメイン]を紐づけます。

1. 全キャンペーン管理画面(青い画面)サイドメニュー[メール]＞[送信者対応状況]をクリックします。
2. [メールテンプレートの送信ドメイン移行]の[送信者E-mailアドレス]に表示されているメールアドレスをメモ帳などに控えます。
3. [メールテンプレートの送信ドメイン移行]の説明文内の[テンプレートフィールドの一斉置換]をクリックします。
4. キャプチャや設定例を参照し、メモ帳などに控えた[送信者E-mailアドレス]と[送信ドメイン]の入力を行います。
   
   ▼設定例( test@shanon.co.jp を一斉置換する場合)
   

   変更対象	送信ドメインおよび送信者E-mailアドレス
   変換前
   送信ドメイン	利用しない
   送信者E-mailアドレス	test@shanon.co.jp
   変換後
   送信ドメイン	利用する、【検証結果OK】shanon.co.jp
   送信者E-mailアドレス	test

5. 設定値入力後、下部の[登録]をクリックすると設定は完了します。
   ※[送信者対応状況]＞[メールテンプレートの送信ドメイン移行]に表示されている[送信者E-mailアドレス]が「0件」になるまでこの設定を繰り返し行ってください。

「system@smartseminar.jp」や「system@smktg.jp」の一斉置換方法

「system@smartseminar.jp」や「system@smktg.jp」に対しても、[テンプレートフィールドの一斉置換]機能を活用し、メールテンプレートの[送信者E-mailアドレス]に設定した[送信ドメイン]を紐づける必要があります。

この「system@smartseminar.jp」や「system@smktg.jp」は、SMPのシステムで利用される管理者向けのメールなどで使用されるメールアドレスとなるため、メールのドメインが変更されても大きな問題はありません。

設定方法に関しては上部の「[テンプレートフィールドの一斉置換]の設定方法」をご参照ください。
ここでは、設定例をご案内いたします。

■「system@smartseminar.jp」を一斉置換する場合の例

上記のように変換後の[送信ドメイン]に、予め設定した[送信ドメイン]を設定します。
※実際に設定で使用する[送信ドメイン]は任意のものを選択してください。
そのため、この一例では一斉置換後は「 system@shanon.co.jp 」という[送信者E-mailアドレス]に置換されます。

この記事では[送信ドメイン]機能に関して、設定方法や使用方法をご案内しています。
SPFやDKIMの設定が正しく設定できているかを事前に検証して、メール送信を行えるように設定を行いましょう。

また、この[送信ドメイン]機能の設定は、迷惑メール対策の一環として必ず行っていただく必要があります。
迷惑メール対策の設定に関しては、
「SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策の設定について」をご確認ください。

01 [送信ドメイン]機能とは

[送信ドメイン]機能とは、メールを送信するドメインについて事前にSPFやDKIM、DMARCの設定が正しく設定できているかを事前に検証する機能です。
そのため、SPFやDKIM設定が行われていることが[送信ドメイン]機能を利用できる条件となります。
詳細に関しては、「マニュアル：送信ドメイン機能」をご確認ください。

02 [送信ドメイン]の登録方法について

送信ドメインを登録するためには、SPFおよびDKIM、DMARCの設定を行う必要があります。
それぞれの設定に関しては、「SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策の設定について」をご覧いただき、設定を行ってください。

[送信ドメイン]の詳細な登録方法に関しては、以下をご確認ください。

[送信ドメイン]の登録方法

1. 全キャンペーン管理画面(青い画面)サイドメニュー[メール]＞[送信ドメイン]をクリックします。
2. 右上の[新規登録]をクリックします。
3. 以下のように項目値を設定します。
   
   設定名：任意で送信ドメインの名称を登録します。SMP内で表示されます。
   ドメイン：メール送信時に送信元Eメールアドレスとして使用する
   メールアドレスのドメイン（@以降）を入力します。
   DKIM：SMPに登録しているDKIMを選択します。
           　 SMPへのDKIM登録に関しては「マニュアル：DKIMの設定を管理する」をご覧ください。
4. 項目値を入力後、下部の[登録]をクリックすると登録が完了します。

詳細な設定方法に関しては「マニュアル：送信ドメインの登録」もご覧ください。

03 [送信ドメイン]の検証方法について

[送信ドメイン]は登録後、検証を行い、SPFやDKIM、DMARCの設定が正しく行われているかを確認する必要があります。
検証結果がエラーとなった場合は、エラー内容に沿ってSPFまたはDKIM、DMARCの設定を見直していただく必要があります。

[送信ドメイン]の検証方法

1. 全キャンペーン管理画面(青い画面)サイドメニュー[メール]＞[送信ドメイン]をクリックします。
2. 検証を行いたい[設定名]の行にある[設定の検証]をクリックします。
3. 検証が完了すると、詳細画面に遷移します。
   [検証結果]が「OK」の場合は、設定が完了となります。
   [検証結果]に「エラー」と表示されている場合は、内容を確認し、SPFまたはDKIM、DMARCの設定を修正する必要があります。修正後は改めて手順2の[設定の検証]を行い、[検証結果]が「OK」となるまでSPFまたはDKIM、DMARCの修正を行います。
   エラーの対処法は「マニュアル：送信ドメインの検証」をご覧ください。
   ▼エラーが表示されている詳細画面の一例
   

04 [送信ドメイン]の使用方法について

設定と検証が終了した[送信ドメイン]は、メールテンプレートで使用することができます。
また、この[送信ドメイン]は2024年2月以降はメールテンプレート作成時に必ずメールテンプレートに紐づける必要があります。

メールテンプレートの[送信ドメイン]が[プルダウン]の場合

1. メールテンプレートの[編集]＞[基本情報]をクリックします。
2. [送信ドメイン]のプルダウンから、使用したいドメインの[設定名]を選択します。
3. 選択した[送信ドメイン]に沿った[送信者E-mailアドレス]を入力します。
   
4. 入力後、[登録]もしくは[登録してテスト送信]をクリックします。

メールテンプレートの[送信ドメイン]欄で[利用する/利用しない]と表示されている場合

1. メールテンプレートの[編集]＞[基本情報]をクリックします。
2. [送信ドメイン]内の[利用する]を選択します。
3. [送信ドメイン]のプルダウンから、使用したいドメインの[設定名]を選択します。
4. 選択した[送信ドメイン]に沿った[送信者E-mailアドレス]を入力します。
   
5. 入力後、[登録]もしくは[登録してテスト送信]をクリックします。

この記事では、DMARC設定を行う際によく寄せられるお問い合わせの内容をご案内しています。

迷惑メール対策の設定に関しては、
「SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策の設定について」をご確認ください。

01DMARCの設定によくある質問

1.1 DNS設定方法に関して

DNS設定を行う際は、以下のようにheader from(SMPのメールテンプレートの送信者E-mailアドレス)のドメインを設定してください。
例)
ホスト名：_dmarc.shanon.co.jp　※shanon.co.jpがheader fromになります。

また、DMARCには header fromのドメインとDKIMのドメインが比較する仕様があります。 それぞれのドメイン、もしくは組織ドメインが一致しているドメインとなるようにしてください。 一致しない場合、迷惑メールや受信拒否となってしまう可能性がございます。

ドメインの設定方法に関しては、「マニュアル：公開するドメイン名の決定」もご確認ください。

1.2 DMARCが既に設定されている場合、シャノン用に追加の設定について

DMARCが既に設定されている場合、DMARCは、1つのドメインに1つの設定となりますので
改めてシャノン用でDMARCを設定する必要はありません。
DMARCが既に設定されているか否かは、以下の確認方法をお試しください。

コマンドプロンプトにて「“v=DMARC1;”」という値が応答されていれば、DMARCのレコードが存在していることになります。

1. お使いのPCのタスクバーにあるWindows アイコンをクリックします。
2. 「 コマンドプロンプト 」と検索し、起動させます。
3. コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力します。

   nslookup -type=TXT _dmarc.<header from(送信者E-mailアドレス)>

   例：送信メールのドメインが「shanon.co.jp」の場合　
   　　nslookup -type=TXT _dmarc.shanon.co.jp
   例：送信メールのドメインが「info.shanon.co.jp」の場合
   　　nslookup -type=TXT _dmarc.shanon.co.jp  ※組織ドメイン(shanon.co.jp)で確認してください
   
   
4. 以下のようにコマンドプロンプトで「“v=DMARC1;”」と表示されている場合、DMARCのレコードが存在しています。
   

DMARCレコードの確認に関しては「マニュアル：DMARCレコードの確認」もご確認いただけます。

1.3 DMARC登録時のオプション値について

DMARCレコードをDNSサーバーへ登録する際のオプション値は、以下をご参照ください。
この設定値でDMARCの認証チェックが出来るようになります。
最初は、認証を行う事を最優先とした設定になります。

v=DMARC1; p=none; sp=none;

なお、今後、DMARCを利用した不達メールのレポート集計や分析をお客様で実施する場合は、必要に応じてオプション値をご検討ください。
オプション値に関しては、「マニュアル：DMARCレコードのパラメータ」や「記事：DMARCを使ったなりすましメール対策について」をご参照ください。

この記事では、DKIMレコードの文字数が長くなり登録できない場合に、
Windows標準搭載の PowerShell を利用した秘密鍵・公開鍵の作成手順をご案内しています。

また、本記事でご案内する方法は「文字数を短くする＝セキュリティ品質を下げる」こととなります。
上記をご了承いただいた上でご設定いただきますようお願いいたします。

設定後、発行されたDKIMレコードの値をDNSサーバーのTXTレコードに登録することで、DKIMを登録できるようになります。なお、作成した鍵は、漏れないように大切に保管してください。

迷惑メール対策の設定に関しては、
「SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策の設定について」をご確認ください。

01PowerShell を利用した秘密鍵・公開鍵の作成手順

1.1 鍵作成用ツール( PowerShell )の立ち上げ方法について

まず初めに「Windows PowerShell」を起動します。
「Windows PowerShell」は Microsoft が開発したコマンド シェルです。
PowerShell に関しては、 Microsoft の公式サイトをご参照ください。

PowerShell の立ち上げ手順

1. お使いのPCのタスクバーにあるWindows アイコンを右クリックします。
2. 「 Windows PowerShell(I) 」をクリックすることで以下キャプチャのようなウィンドウが起動します。
   ※「Windowsキー」をクリックし「Windows PowerShell」と検索することで PowerShell を立ち上げることも可能です。
   

1.2 PowerShellで秘密鍵・公開鍵を作成する

起動した PowerShell にコマンドを入力し、秘密鍵と公開鍵を作成します。

秘密鍵の生成手順

1. PowerShell に以下のコマンドを入力します。

   ssh-keygen -m PKCS8 -t rsa -b 1024 -f privete_key

2. コマンド入力後、以下のようにパスワードの入力を求められますが、何も入力せずに enter キーを押します。

   Enter passphrase (empty for no passphrase):

3. 改めて以下のようにパスワードの入力を求められますが、手順２と同様に何も入力せずに enter キーを押します。

   Enter same passphrase again:

4. 以下キャプチャの赤枠部分のようなテキストが出力されると、秘密鍵の生成は完了しています。
   
   ※「privete_key」がファイル名になります。
   ※お使いのPCの「C:\Users\ユーザー名の直下」に privete_key が作成されます。
5. PowerShell を開いたまま、次の「公開鍵の生成」を行います。

公開鍵の生成手順

1. PowerShell に以下のコマンドを入力します。

   ssh-keygen -f privete_key.pub -m PKCS8 -e > public.pem.pub

2. 以下キャプチャの赤枠部分のようなテキストが出力されると、公開鍵の生成は完了しています。
   
   ※「public.pem.pub」がファイル名になります。
   ※お使いのPCの「C:\Users\ユーザー名の直下」に public.pem.pub が作成されます。

1.3 生成した秘密鍵・公開鍵をSMPの[DKIMの設定]に登録する

生成した秘密鍵(privete_key)・公開鍵(public.pem.pub)をメモ帳などのテキストエディタで開き、値をSMPの[DKIMの設定]に登録していきます。
それぞれの詳細な手順は下記をご参照ください。

SMPの[DKIMの設定]を開く

1. 全キャンペーン管理画面(青い画面)サイドメニュー[メール]>[DKIMの設定]をクリックします。
2. 右上の[新規登録]をクリックします。
3. [セレクタ]と[ドメイン]に任意の値を登録します。
   ※[セレクタ]は任意の半角文字列となります。
   ※[ドメイン]はお客様が利用のメールドメイン(@以降の文字列)を設定してください。
4. [鍵の生成方式]は[手動登録する]を選択します。
5. 秘密鍵と公開鍵を登録します。
   秘密鍵と公開鍵の確認方法は下部の手順をご参照ください。
   

生成された秘密鍵をコピーしSMPの[DKIMの設定]に登録する

1. お使いのPCの「C:\Users\ユーザー名の直下」を開きます。
2. 「privete_key」ファイルを右クリックし、「プログラムから開く」からメモ帳などのテキストエディタを選択し、ファイルを開きます。
   ※メモ帳が見つからない場合、[その他のアプリ]や[別のプログラムを選択]から見つけ出すことができる場合もあります。
3. ファイルを開くと、「-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----」から始まる文字列が表示されます。
   全て(-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----から-----END RSA PRIVATE KEY-----まで)をコピーします。
4. 「SMPの[DKIMの設定]を開く」手順で開いているSMP管理画面の[秘密鍵]部分に、手順３でコピーした値をすべてそのまま張り付けます。
   
5. 次に下部の公開鍵の入力手順に進みます。

生成された公開鍵をコピーしSMPの[DKIMの設定]に登録する

1. お使いのPCの「C:\Users\ユーザー名の直下」を開きます。
2. 「public.pem.pub」ファイルを右クリックし、「プログラムから開く」からメモ帳などのテキストエディタを選択し、ファイルを開きます。
   ※メモ帳が見つからない場合、[その他のアプリ]や[別のプログラムを選択]から見つけ出すことができる場合もあります。
3. ファイルを開くと、「-----BEGIN RSA PUBLIC KEY-----」から始まる文字列が表示されます。
   全て(-----BEGIN RSA PUBLIC KEY-----から-----END RSA PUBLIC KEY-----まで)をコピーします。
4. 「SMPの[DKIMの設定]を開く」手順で開いているSMP管理画面の[公開鍵]部分に、手順３でコピーした値をすべてそのまま張り付けます。
   
5. 下部の[登録]をクリックし、SMPへのDKIMの設定は完了となります。

1.4 DNSサーバーへDKIMレコードを登録する

SMPへ手動で秘密鍵・公開鍵を登録した後、[DKIMの登録]にて該当のDKIM設定の[詳細]をクリックすることで、DKIMレコードを確認することができます。

生成された[DKIMレコード]の値を、お使いのDNSサーバーのTXTレコードへ登録をお願いいたします。
※DNSサーバーの設定方法はサーバー管理者様へご確認いただきますようお願いいたします。

01はじめに

2024年2月から、SMPからGmail宛へのメール送信にはメール認証が必須になりました。
そのためSMPからGmail宛にメールを送信するためには「SPF/DKIM/DMRAC」の設定を行う必要があります。
この記事では、SPF/DKIM/DMRACの設定を代行で行う「メール認証設定代行サービス」をご案内します。

また、「メール認証設定代行サービス」を使用せずにお客様ご自身でメール認証設定を行う場合は、「SPF/DKIM/DMARCの設定について」を参照して設定を行ってください。

02メール認証設定代行サービスについて

本サービスは、「メール認証設定の方法が分からない方」や「設定の時間が取れない」
「DNS設定が本社や本国に無くやり取りに時間がかかり困難な方」を対象に
シャノンがメール認証設定を行ったメールドメインを発行し、提供するサービスとなります。

「メール認証設定代行サービス」で代行する設定

• SPF/DKIM/DMRAC設定
• SMPの送信ドメイン設定

「SPF/DKIM/DMRAC設定」や「送信ドメイン設定」の内容については、次のコンテンツをご参照ください。

• [サポートサイト]SMPからメール送信をはじめる前に必要な迷惑メール対策(SPF/DKIM/DMARC)の設定について
• [マニュアル]送信ドメイン機能

「メール認証設定代行サービス」の詳細

「代行までの流れ」や「費用」などは次のセールスシートより詳細をご確認ください。

メール認証の設定代行サービス_セールスシート

03発行されたメールアドレスの利用方法について

メール認証設定代行サービス後は、SMPの[送信ドメイン]の設定が完了した状態で納品されます。

納品後は[送信ドメイン]に設定されたドメインを用いたメールアドレスをメールテンプレートに設定することで、メールを送信できるようになります。
詳細な設定箇所は以下をご確認ください。

3.1 一括メール送信時に利用するメールテンプレートの利用方法について

[メール]＞[テンプレート一覧]＞[編集]内の[基本情報]＞[送信ドメイン]に、【検証結果OK](送信ドメイン名)】を選択し、送信者E-mailアドレスに@マークより前のメールアドレスを入力し登録します。

利用時の注意事項

発行されたメールアドレスは、送信専用のメールアドレスとなります。

そのためSMPから送信した「送信済みメール」から返信を受けたい場合は、メールテンプレートの[返信先メールアドレス]に「お客様が普段利用しているメールアドレス」を登録する必要があります。

詳細な設定箇所は以下をご確認ください。
[メール]＞[テンプレート一覧]＞[編集]内の[基本情報]＞[返信先]や[エラー時返信先]

POINT

送信ドメイン選択・返信先・エラー時返信先を登録したメールテンプレートを雛形として登録し、この雛形をコピーして利用すると登録の手間・漏れを防止できます。

3.2 自動返信（オートリプライ）メールの利用方法について

[メール]＞[メール設定]＞[編集]より、[送信ドメイン]に【検証結果OK](送信ドメイン名)】を選択し、送信者E-mailアドレスに@マークより前のメールアドレスを入力し登録します。

POINT

既存のメールテンプレートに登録されているメールアドレスは一斉置換を利用することで、まとめて任意の送信ドメイン・送信者E-mailアドレスに更新することができます。

• [マニュアル]テンプレートフィールドの一斉置換を利用する

04FAQ

現在利用している顧客のメールドメインへの設定代行はできますか？

お客様契約中のメールドメインへの設定代行はできません。
シャノンで、新しくメールドメインを取得した上で、代行設定をします。

メールアドレスは複数発行できますか？

現状、１契約につき1つまでの発行となります。

発行されたメールアドレスで受信はできますか？

受信はできません。送信専用メールアドレスとしてご提供をします。

その他のFAQは次のセールスシート（9ページ〜）よりご確認ください。

メール認証の設定代行サービス_セールスシート

この度、 「SHANON MARKETING PLATFORM ご利用にあたっての重要事項」を改訂いたしましたのでお知らせいたします。

目次

1. SHANON MARKETING PLATFORM ご利用にあたっての重要事項

■改訂効力発生日
2023年12月26日（火）

■改訂内容

• 「６．メールについて」を新設

■改訂箇所

• 「６．メールについて」

• [PDF資料]SHANON MARKETING PLATFORM ご利用にあたっての重要事項

変更内容に関するご質問などがございましたら、担当営業、または、カスタマーサポートまで
お気軽にお問い合せください。