平素より弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SHANON MARKETING PLATFORM をご利用中のお客様に、サービスに関するお知らせをご案内いたします。
01カスタマーサポートの一部対応の終了のお知らせ
この度、カスタマーサポートでのより良いサービス提供のため、一部対応を終了させていただくこととなりました。
受付が終了となる窓口は以下の通りです。
受付が終了となるサポートの窓口
画面共有サポートでのサポート
受付終了予定時期
2026年3月末
02カスタマーサポートへのお問い合わせ方法について
以下に関しては、今後も引き続きお問い合わせ窓口としてご活用いただけます。
- 電話
- メール
- サポートサイトのWebフォーム
- サポートサイトのチャット
また、新しい管理画面のデザインへご変更いただくことで「AIコンシェルジュ」をご利用いただけるようになります。
「AIコンシェルジュ」がチャット形式で24時間365日お客様をサポートさせていただきます。
※「AIコンシェルジュ」は新しい管理画面のデザインへのご変更が必要です。
詳細は「【３】新しい管理画面のデザイン（UI）への変更方法について」をご確認ください。
03新しい管理画面のデザイン（UI）への変更方法について
2025年12月より、管理画面において、新しいデザインへ手軽に切り替えてお試しいただける機能を追加しました。
また、この新しい管理画面のデザインは2026年4月末頃に全面適用を予定しています。
「デザイン切り替え対象の管理画面」や「新しい管理画面への切り替え方法」は以下をご確認ください。
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