トラッキング

１. 新トラッキングバージョン移行の概要・背景

シャノンのトラッキング機能には2種類のバージョンがあります。

旧トラッキング(cam2.js)についてはWEBパーソナライズ機能・動画機能がサポート対象外となります。その為、旧トラッキングをご利用中のお客様環境ではWEBパーソナライズ機能・動画機能に関するリードの閲覧/視聴履歴を取得することができませんので新トラッキングへの移行を推奨いたします。

■トラッキング機能のマニュアルについて

・トラッキング機能（cam2.js）に関するユーザーマニュアルはこちら
・トラッキング機能（cam3.js）に関するユーザーマニュアルはこちら

２. トラッキングバージョン(cam2.js,cam3.js)の確認方法について

ご利用ドメインの現行トラッキングバージョンの確認方法

全キャンペーン管理モード（サイドメニューが青色の画面）から確認を行います。

「トラッキングタグ出力バージョン」が「2」となっている場合、旧トラッキング（cam2.js）を利用しています。

[全キャンペーン]>[設定]>「システム設定」>[トラッキングタグ出力バージョン]の値を確認します。

３. 新トラッキング(cam3.js)移行の影響範囲について

下記に該当する実装をされているお客様は移行前に、個別にトラッキングタグの張替えに伴うjavascriptのメンテナンスが必要になりますので通常の移行手順に加え、カスタマイズ実装部分の改修を行う必要があります。

①お客様ポータルページにSMPで発行した旧トラッキング(cam2.js)タグを実装している。

②GA連携／ファイルクリックイベントのトラッキングカスタマイズ実装している。

■影響範囲別対応手順表

４. 影響範囲調査のご協力依頼事項について

お客様の旧トラッキング(cam2.js)のご利用状況から新トラッキング(cam3.js)への移行の影響範囲を調査

させて頂きます。移行をご希望するお客様は影響範囲調査のご協力をお願いいたします。

【 影響範囲調査ご協力依頼事項について】

 お客様サイト・SMP申しみフォームのトラッキング実装状況、トラッキングのカスタマイズ
  の実装状況を調査いたします。影響範囲チェックシートにご記入の上、弊社カスタマーサポートまで
  送付をお願いいたします。

ファイル：SMPトラッキング(影響範囲チェックシート)
※ダウンロードして頂きご記入をお願いします)

■影響範囲調査チェックシートご記入方法

1. セル(B2)に貴社のドメインを記載します。
2. GA連携を実装されているお客様は、セル(B3)にYES、実装していない場合はNoを入力します。
   ※YESの場合は、「GAカスタムディメンション設定画面」の画面キャプチャを「GAカスタムディメンション_キャプチャシートに貼り付けます。
3. ファイルクリックイベントを実装されているお客様は、セル(B7)にYES、実装していない場合はNoを入力します。※YESの場合は、セル(B8)に資料クリックのファイルの種類をご記入お願いします。
4. 同様に広告効果測定、どこどこJPをご利用している場合は、YES、ご利用していない場合はNoを入力いたします。
5. 記入が終わりましたら「SMPトラッキング(影響範囲チェックシート)_済」の名前で保存して頂き
   弊社カスタマーサポートのお問い合わせフォームから送付をします。

【影響範囲調査期間について】

影響範囲調査結果は、原則、5営業日以内にカスタマーサポートからお客様へご連絡いたします。
※旧トラッキングの実装ページ数・カスタマイズ状況により調査期間が変更になる場合があります。
実際の調査期間につきましては、弊社カスタマーサポートからご連絡いたします。

5. 影響範囲調査結果のご連絡について

４．でご提出頂いた影響範囲調査チェックシートを元に影響範囲調査を実施します。
調査結果は、下記の資料を添付しカスタマーサポートからメールにてご連絡しますので
ご参考の上、新トラッキング(cam3)へ移行対応をお願いいたします。

■影響範囲調査結果資料

・cam2.js➡cam3.js移行の影響範囲調査結果について_〇〇〇〇株式会社様
通常の手順での移行が可能かトラッキングカスタマイズの改修が必要が記載されております。
内容を元に移行対応をお願いいたします。

・cam2.js➡cam3.js移行の影響範囲調査_実装ページ集計〇〇〇〇株式会社様

新トラッキング移行に必要なお客様・SMP申込ページの一覧を記載しております。
カスタマイズの有無・実装ページ、seminar.zipが適用されているページを記載して
おりますので移行対応のページ確認・移行後のトラッキング取得テストにご活用ください。

6. 新トラッキング(cam3.js)への移行プロセス・手順について

　6-1トラッキングタグ出力バージョンを「３」に変更する

1. バージョンの変更は弊社にて行います。弊社営業担当者までご連絡ください。
2. バージョン変更を行った後、トラッキング利用ドメインの記述を確認します。

[全キャンペーン管理]>[サイドメニュー]>[設定]＞[システム設定一覧]＞[トラッキング利用ドメイン]

6-2 SMP申込ページにトラッキングタグを設置する

SMPが出力する申込ページではテンプレートの $FORM{Common.page_vars} からトラッキングタグが
出力されますのでテンプレートの改修等は必要ございません。
※トラッキングバージョン「3」に変更して頂くと出力タグも変更されます

6-3 貴社WEBページにトラッキングタグを設置する

貴社のWEBページでトラッキングを実装している場合、トラッキングタグの差し替えが必要です。
下記の手順でトラッキングの差し替えをお願いします。

1.全キャンペーン管理サイドメニュー[設定]＞[トラッキングタグ]クリックします。
2.表示されたトラッキングタグを貴社の各Webページに設置します。
設置場所は、ヘッドの閉じタグ（</head>）の直前を推奨します。
Google Tag Managerを利用している場合は以下のマニュアルを参考に設置します。

[全キャンペーン管理]>[サイドメニュー]>[設定]＞[トラッキングタグ]

Google Tag Managerの設定に関するユーザーマニュアルはこちら

6.4トラッキングカスタマイズの改修方法について

影響範囲調査結果からカスタマイズが実装されているパターンのお客様が対象となります。
カスタマーサポートから送付いたしました「cam2➡cam3移行の影響範囲調査結果について」のドキュメントに記載のあります。カスタマイズが必要なページを下記の記載のあるサンプルファイルを参考に改修をお願いいたします。

$('a.track_event').each(function() { 
var $this = $(this);
$this.click(function() { 
_cam.tracking_regist($this.attr('href'),
$this.attr('title'));});
});

7.トラッキング取得が行えているか設定を検証する

以下のマニュアルを参考にアクセスログが取得できるか検証をお願いいたします。

トラッキング設定の検証に関するユーザーマニュアルはこちら

クリックカウントURLをクリックし、遷移先のURLにトラッキングタグが正常に埋め込まれている場合、通常、リード（申込者）のユーザーアクセスログとして取得できます。

しかし、ボットからのアクセスやJavaScrpitが正常に動作しない場合、リード（申込者）にトラッキングが同期されずにユーザアクセスログが取得できないことがあります。

このFAQでは、リード（申込者）がURLをクリックした際にユーザアクセスログ残らない例についてご紹介します。

1.テストリードにトラッキング同期がされていない場合

[原因]

トラッキング検証用のために用意したテストリードと管理者の操作を同じブラウザ環境で操作されることで、管理者側にクッキーが同期されている可能性があります。

管理者側にクッキーが同期された状態の場合、弊社システムから管理者としてログアウトしても、テストリード（テスト申込者）にトラッキング同期されず、ユーザアクセスログを取得することはできません。

[対策]

ご利用中のブラウザ環境のCookie情報をクリアし、弊社システムに管理者としてログインをしない状態でトラッキングをリードと紐付けるアクション行うか、管理者としてログインするブラウザとは別のブラウザでテストリード（テスト申込者）のトラッキング同期の検証を行います。

2.トラッキングタグのJavaScriptが正常に動作しなかった場合

クリックカウントとユーザーアクセスログに関しては、以下のように履歴が作成されるタイミングが異なります。

[履歴作成のタイミング]

クリックカウント：クリックカウントURLへのアクセス時

ユーザーアクセスログ：ページアクセス後に埋め込まれたトラッキングタグのJavaScriptが（cam2.jsもしくはcam3.js）が動作した時

タイミングが異なる為、以下のような状況だった場合はユーザーアクセスログが取得できないことがあります。

• リード（申込者）がクリックカウントURLにアクセス後、JavaScriptが動作する前にすぐにページを閉じてしまった場合
• リード（申込者）がアクセスしたブラウザにて、JavaScriptが動作しないような設定が行われている場合

3.ボットからのアクセスの場合

メール送信後、クリックカウントURLに対し、リード（申込者）が直接ブラウザよりアクセスしたのではなく、何らかのボット（セキュリティツール等）がアクセスを行った場合は、ユーザーアクセスログとして取得できないことがあります。
不自然なタイミングでのアクセスの場合、上記の可能性があります。

4.関連マニュアル・関連FAQ

• マニュアル：トラッキング　設定の検証
• マニュアル：設定の検証 ＞ トラッキングデータがリードに紐づくことの確認
• FAQ：WEBトラッキングの設定をする ＞ 2-5. トラッキングタグの動作検証

ここでは、アクセスログがSMP管理画面に反映されるタイミングに関する仕様とアクセスログの確認方法について説明します。

１．アクセスログデータがSMP管理画面に反映される仕組み

アクセスログは以下の順番でデータが更新されます。


アクセスログデータ反映の流れ

①トラッキングタグが設置されたページにアクセスした結果、SMPへアクセスログが送信されます。

②ブラウザから送られてきた全てのアクセスログ（アノニマス及びコンバージョン済み）は、トラッキングサーバのデータベースに保存されます。

③トラッキングサーバに蓄積されたアクセスログからコンバージョン済みのアクセスログを、SMPへ同期されます。同期されたデータはSMPのトラッキング履歴からダウンロードできます。

④上記で記録されたトラッキング履歴データの集計処理を行い、セッション毎のトラッキング履歴テーブルにアクセスログが記録されます。

２．アクセスログデータの確認方法

2.1 トラッキング履歴データをCSVダウンロードする方法

トラッキング履歴データのCSVダウンロード方法は、以下になります。

1. 全キャンペーン管理画面[リードタブ]をクリックします
2. 左メニューの「 履歴ダウンロード」をクリックします
3. 履歴ダウンロード設定画面が表示されますので以下の項目を設定します。
   　ダウンロード対象で「トラッキング履歴」を選択します。
   　トラッキング履歴データを絞り込むための日付や検索条件を設定します。
   　ファイル形式は、CSVを選択します。
   
4. 「ダウンロード」ボタンをクリックします。
5. ダウンロードデータ作成が開始されます。
6. データ作成が完了するとダウンロード作成結果画面が表示されます。
7. 「今すぐダウンロード」ボタンをクリックします。
   　ファイルのダウンロードが開始されます。

2.2 リード詳細画面からユーザーアクセスログを表示する方法

リード毎のユーザーアクセスログの確認方法は、以下になります。

1. 全キャンペーン管理画面、または個別キャンペーン管理画面の[リードタブ]をクリックします
2. 左メニューの「 一覧」をクリックします
3. リード一覧画面が表示されます。
4. 一覧画面からユーザーアクセスログを確認したいリードの「詳細」リンクをクリックします。
5. リード詳細画面が表示されます。
6. 詳細画面をスクロールして「ユーザーアクセスログ」ブロックを確認します。
7. 「ユーザーアクセスログ」の一覧から確認したいログの「詳細」リンクをクリックします。
8. ユーザーアクセスログの詳細画面が表示されます。
   この画面でリードの画面遷移を確認することができます。

３．関連マニュアル・関連FAQ　

関連FAQ

• [FAQ]直接トラッキングタグを埋め込んでいるWebページにアクセスしてみたが、アクセスログが取得できないのはなぜですか。
• [FAQ]ブラウザバック時にアクセスログを取得することはできますか？
• [FAQ]トラッキング機能（ユーザーアクセスログ）の動作テストを行うために、Cookieの初期化方法を教えて下さい。
• [FAQ]Webトラッキングにおいてアクセスログが取得できません。

関連マニュアル

• [マニュアル]アクセスログの保存期間と保存件数
• [マニュアル]ウェブページごとのアクセスログ集計

資料等のURLをリードがクリックした際トラッキング情報を取得できるよう、「_cam コマンド 応用編」を参考に設定を行ってもトラッキングが取得できない場合は設定内容に不備があるか、リードにトラッキングが同期されていない可能性があります。

このFAQでは、クリックイベントを設定したトラッキングの履歴に、URLの記述が「https://」と「http://」に分かれて取得されてしまう場合、トラッキング履歴に履歴が残っていない場合の対処方法をご紹介します。

1.クリックイベントを設定したトラッキングの履歴に、URLの記述が「https://」と「http://」に分かれて取得されてしまう場合

[原因]
URLの記述方法によって、プロトコル（「https://」「http://」）の残り方が異なります。

[対策]
クリックイベントを設定するURLを記載する際は絶対パス（プロトコル「https://」「http://」を含んだURL）で記述してください。

2.トラッキング履歴に履歴が残っていない場合

履歴が残っていない場合、以下の可能性が考えられます。

1. クリックイベントの設定に不備がある
2. リードにトラッキング同期がされていない

2-1.クリックイベントの設定に不備がある可能性

[原因]
aタグ内に他のHTML要素（HTMLタグ）が含まれる場合、ターゲットがaタグ内に含まれている他の要素になり、aタグ内のタイトルやURLが取得できません。

aタグを設定している文言にHTML要素が含まれている場合は、JavaScriptの記述を変更する必要があります。

[対策]
変数「this_elm」に格納するコードを変更します。

（変更前）

var this_elm = e.target || e.srcElement;
_cam('send', { "url": this_elm.href, "title": this_elm.title });

（変更後）

var this_elm = e.currentTarget;
_cam('send', { "url": this_elm.href, "title": this_elm.title });

2-2.リードにトラッキング同期がされていない可能性

[原因]
トラッキング設定に問題がない場合、まだトラッキング履歴がリードに紐づいていない可能性があります。

[対策]
リード同期は、管理者様から行うことができません。
トラッキングを紐づけるアクションをリードに行っていただく必要があります。
トラッキング同期については、以下マニュアルをご参照ください。

▼トラッキング同期
https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/tracking/cam3/chapter005/002/

2-3.トラッキング同期がされていない可能性（テストリード）

[原因]
トラッキング検証用のために用意したテストリードと管理者の操作を同じブラウザ環境で操作されることで、管理者側にCookieが同期されている可能性があります。

管理者側にCookieが同期された状態の場合、弊社システムから管理者としてログアウトしても、テストリードにトラッキング同期されず、トラッキングを取得することはできません。

[対策]
ご利用中のブラウザ環境のCookie情報をクリアし、弊社システムに管理者としてログインをしない状態でトラッキングをリードと紐付けるアクション行うか、管理者としてログインするブラウザとは別のブラウザでテストリードのトラッキング同期の検証を行います。

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキング　設定の検証
• [マニュアル]設定の検証 ＞ トラッキングデータがリードに紐づくことの確認
• [FAQ]WEBトラッキングの設定をする ＞ 2-5. トラッキングタグの動作検証

この記事では、[ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をするでご紹介した手順に従って作成したトラッキングタグを、Google Tag Manager（以下GTM）のカスタマイズタグとして設定する方法と、設定後のWebサイト行動履歴データをSMPで確認する方法について解説していきます。

1．GTMとして設定するメリット

SMPトラッキングタグではなく、GTMを利用するメリットは３つあります。

メリット①　複数のタグを一括管理することできます。

Webサイトで多種多様なタグを管理している場合、どのコンテンツにどのタグを設置するのか、どのように制御するのかを管理していく際に、GTMは有用です。

SMPで作成したトラッキングタグをGTMのカスタムタグとして設定することにより、GTMの管理画面上でSMPのトラッキングタグも制御することができるようになります。

メリット②　ページのHTMLを編集せずにタグの管理が可能

SMPのデザインテンプレートや管理されているWebサイトのHTMLファイルを直接編集せずにタグを埋め込むことができます。そのため、SMPのデザインテンプレートの変更権限がなくとも、タグの設置管理を行うことができます。

メリット③　GTMを介してGoogle AnalyticsとSMP間でデータを連携できる

GTMとSMPで作成したトラッキングタグをGTMのカスタムタグとして設定することにより、Google Analyticsなどの他のツールとデータを連携することも可能になります。

SMPでは、「カスタムフィールド」という機能により、連携したい項目を参照することができます。
カスタムフィールド機能の詳細につきましては、以下マニュアルをご参照下さい。

• [マニュアル]カスタムフィールド
トラッキングタグよりカスタムフィールドの値を設定すると、ユーザーアクセスログ画面にてカスタムフィールドの値を参照することができます。こちらのマニュアルでは、カスタムフィールドの設定方法から、制限事項まで記載しております。

2．事前準備

[ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をするで生成したトラッキングタグを、GTMのカスタムタグとして設定します。
以下設定方法では、GTMのカスタムタグの作成方法をご紹介します。
タグマネージャーのアカウントを持っていない場合は、事前に登録が必要です。

「タグマネージャーヘルプ　タグ マネージャーの設定とインストール」に登録の手順が記載されておりますので、ご確認ください。

3．設定方法

以下は設定例になります。
ご自身のGTMの環境に合わせて、設定を行ってください。

1. 事前にトラッキングタグの発行を行います。

   詳細については、[ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をする＞「2. トラッキング設定手順について」の手順2-1~2.3をご参照ください。

2. GTMにアクセスし、ログインします。

   GTMにはこちらからアクセスすることができます。

3. アカウント名・コンテナ名を設定します。

   上記の値を設定後、「ウェブ」を選択して、「作成」ボタンをクリックします。
   

4. タグを設定します。

   タグの設定方法の詳細については、下記マニュアルの「タグの設定」をご参照下さい。

   ・Google Tag Managerの設定　タグの設定

• コンテナとは

  実際に設定をしていくサイト単位のことを指します。１サイト/ドメインごとに１コンテナという区切りで考えることが一般的です。

• アカウントとは

  コンテナを管理するグループになります。
  １つの会社ごとに１アカウントという区切りで考えることが一般的です。

4．SMPでトラッキング結果を確認する方法

トラッキング集計結果を確認する方法は、５つあります。

方法１：リード詳細画面から確認する

方法２：トラッキングCSVをダウンロードする

方法３：トラッキング結果の検索を行う

方法４：ウェブページごとのアクセスログの集計を行う

方法５：ダッシュボードの「Webトラッキング実績」を確認する

方法１：リード詳細画面から確認する

1. SMP管理画面にログインし、[リード]＞[リード一覧]＞[詳細]をクリックします。
   
   
2. リード詳細画面の下に位置する「ユーザアクセスログ」にトラッキングセッション情報の一覧が表示されます。
   
   

▼ユーザアクセスログ一覧で確認できる項目

また、[詳細]をクリックすると以下のような画面に遷移します。

▼ユーザアクセスログ詳細画面で確認できる項目

方法２：トラッキングCSVをダウンロードする

1. SMP管理画面にログインし、[リード]＞[履歴ダウンロード]をクリックします。
   

2. 以下の設定を行い、トラッキング履歴、トレッキングセッション履歴をダウンロードします。
   
   

   項目	設定値
   ダウンロード対象	トラッキング履歴/トラッキングセッション履歴
   リードの検索条件	※事前に検索条件を作成することにより、対象を絞り込んだダウンロードも可能（検索条件未設定時は全件ダウンロードとなります）
   期間	トラッキングデータを取得したい期間を任意設定
   ファイル形式	CSV

3. ダウンロードしたトラッキングCSVデータを確認します。

   トラッキング履歴/トラッキングセッション履歴の取得可能項目については、以下マニュアルをご参照ください。

   ・[マニュアル]トラッキングCSVダウンロード　取得可能項目

方法３：トラッキング結果の検索を行う

複合検索画面より、「トラッキング」ブロックを追加し、検索します。

複合検索の方法、また、複合検索を利用してトラッキング検索を行う際の注意事項につきましては下記マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]トラッキング結果の検索方法と注意事項
複合検索の方法、また、複合検索を利用してトラッキング検索を行う際の注意事項について記載されたマニュアルです。

方法４：ウェブページごとのアクセスログの集計を行う

[集計]＞[トラッキングURL一覧]より、アクセスログ集計を確認することができます。
トラッキング集計一覧画面より取得可能な項目、注意事項については、以下マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]ウェブページごとのアクセスログ集計
トラッキング集計一覧画面より取得可能な項目、注意事項について記載されたマニュアルです。

方法５：ダッシュボードの「Webトラッキング実績」を確認する

ダッシュボード機能を有効化している場合、「Webトラッキング実績」よりアクセスログログを確認することが可能です。
ダッシュボード機能の有効化につきましては、以下マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]ダッシュボード機能の利用開始
ダッシュボード機能の有効化手順についてまとめたマニュアルです。

Webトラッキング実績の閲覧方法につきましては以下マニュアルをご参照下さい。

• [マニュアル]ダッシュボード詳細の閲覧
ダッシュボード詳細画面より、Webトラッキング実績を閲覧できる方法についてまとめたマニュアルです。

5．SMP側のトラッキングタグの２重計測を防ぐ方法

SMPではSMPトラッキングタグをキャンペーン申込ページ等で自動的に出力します。
そのためGoogle Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理する場合、デザインテンプレートの各申込ステップのHTMLファイルに埋め込まれている

「$FORM{Common.page_vars} 」変数の記述を削除します。

詳細につきましては、下記FAQの「SMP側のSMPトラッキングタグの2重計測を防ぐ」をご確認ください。

• [FAQ]Google Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理するにはどのように設定すれば良いですか？
SMP側のSMPトラッキングタグの2重計測を防ぐ方法についてまとめたFAQです。

また、２重計測がされているかどうかを確認したい場合、下記２つの手段がございます。

確認手段１:デベロッパーツールのNetworkタブで「register?」を検索する

対象サイトにアクセスし、F12をクリックしてデベロッパーツールを開きます。
デベロッパーツールのNetworkタブで「register?」を検索し、
register?＿XXXXX・・・が二つ確認できた場合、2重計測されています。

※検索するときにF5をクリックして画面更新をする必要がありますのでご注意ください。

確認手段２:テンプレートファイルのindex.htmlファイル内に「$FORM{Common.page_vars}」がないか確認する。

テンプレートファイルのindex.htmlファイル内に「$FORM{Common.page_vars}」がないことをご確認いただく方法になります。
※「$FORM{Common.page_vars}」が存在しなくても、HTMLにタグがべた書きされている可能性もありますので、確認手段１を推奨します。

6．注意事項

• 下記の[javascript/CSSなど]の項目にGTMタグを設定することで
  SMPで生成される各ページにGTMタグを一括挿入することが可能です。
  

  [WEB]＞[ヘッダーフッター編集]＞[javascript/CSSなど]

7．関連マニュアル

• 【マニュアル】Google Tag Managerの設定
  「トラッキングタグ」 の手順に従って作成したトラッキングタグをGoogle Tag Managerのカスタムタグとして設定する方法の詳細を説明したマニュアルです。
• 【マニュアル】system.zip(seminar.zip)、外部サイトWebページの変更
  Google Tag Managerのタグをsystem.zip(seminar.zip)の各テンプレートファイル、外部サイトのWebページに設定する方法についてまとめたマニュアルです。
  

8．関連FAQ

• [ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をする
  SMPトラッキング機能の設定方法・実行結果確認方法についてまとめたマニュアルです。
• [FAQ]Google Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理するにはどのように設定すれば良いですか？
  GTMタグのトラッキングタグ管理方法・二十計測防止方法についてまとめたマニュアルです。

ブラウザバックによって遷移したページのアクセスログを取得することはできますが、取得したアクセスログがブラウザバックによるものかどうかを判別することはできません。

1.同じアクセスログが取得される遷移について

例えば、ページA→ページB→ページCという順番で画面が遷移するとき、以下２つのパターンは同じアクセスログの形としてSMP上に残ります。

【①のパターン】ページBでブラウザバックを行い、以下の順番でアクセスした場合

1.ページAにアクセスし、ページBに遷移する
2.ページBからページAにブラウザバックで戻る
3.ページAから再度ページBに遷移する
4.ページBからページCに遷移する

【②のパターン】各ページのURLを複数のタブで表示し、以下の順番でアクセスした場合

1.ページAにアクセスし、ページBに新しいタブでアクセスする
2.再度ページAに新しいタブでアクセスする
3.再度ページBに新しいタブでアクセスする
4.ページCに新しいタブでアクセスする

保存されるアクセスログ

【①のパターン】【②のパターン】双方とも、同じ内容のアクセスログが記録されます。

1.ページAにアクセスした
2.ページBにアクセスした
3.ページAにアクセスした
4.ページCにアクセスした

ブラウザバックの有無にかからわず、画面を閲覧をした順番でトラッキングログが保存されます。そのため、SMPの管理画面からは、リードがブラウザバックを行ったか、「戻る」ボタン等をクリックして画面遷移を行ったかの判断はできまぜん。

2.ブラウザバック時の各デバイスにおけるアクセスログ取得可否

また、ブラウザバック時のアクセスログの取得可否は各ブラウザやそのブラウザの使用状況によって異なります。

※2021/05/31時点では、上記ブラウザに関しては取得されることが確認されています。

3.関連FAQ

• [FAQ]Webトラッキングにおいてアクセスログが取得できません。
• [FAQ]トラッキング機能（ユーザーアクセスログ）の動作テストを行うために、Cookieの初期化方法を教えて下さい。
• [FAQ]トラッキングでURLにアクセスしたリードを検索したいです

4.関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキングの詳細な仕組み
• [マニュアル]トラッキング　制限事項

原因

SMPに管理者としてログインしたブラウザから、SMPより配信されたメールにアクセスして差し込み項目が出力するURLをクリックしてしまうと、ブラウザに管理者のCookie情報が保持されてしまうため、対象リードではなく、管理者のアクセスログとしてSMP上に管理されてしまいます。

解決方法

SMPの仕様上、下記ケースではSMPにトラッキングデータを登録しません。

• 管理者ログイン
• 代理ログイン、代理申込
  
  

SMPに管理者としてログインをしたブラウザから、下記の行動を対象リードのアクセスログとして取得したい場合、必ず対象ブラウザのCookieを削除してから、行動確認するようにしてください。

1. メール内のクリックカウントURLをクリックした際のトラッキングデータを取得したい
2. メール内の差し込み項目が出力するURLをクリックした際のトラッキングデータを取得したい

詳細については下記マニュアルをご参照下さい。

• [マニュアル]トラッキング取得　トラッキングが同期されるタイミングについて

関連マニュアル

• ［マニュアル］トラッキング取得可能・不可能パターン

• ［マニュアル］トラッキング取得　トラッキングが同期されるタイミングについて

• ［マニュアル］トラッキング同期に関する制限事項

関連FAQ

• [FAQ]リード（申込者）にトラッキングデータが同期されるには、どのような条件が必要ですか？

• [FAQ]直接トラッキングタグを埋め込んでいるWebページにアクセスしてみたが、アクセスログが取得できないのはなぜですか。

• [FAQ]Webトラッキングにおいてアクセスログが取得できません。

リードの手動・自動マージが行われた場合、マージ元のリードのトラッキング履歴はマージ先のリードに集約されます。

例

1. リードAがPCのChromeから、キャンペーンXに申し込む。
2. リードBが、モバイルのFFから、キャンペーンYに申し込む。
3. リードAをリードBにマージする
   →リードAのトラッキング履歴はリードBに集約される。
4. 以降、リードA、リードBがトラッキングタグを設置したWebページにアクセスした場合、リードBにWebページのトラッキング履歴が付与される。

関連マニュアル

• 【マニュアル】トラッキングが同期されるタイミングについて

• 【マニュアル】リード手動マージ時のトラッキング

• 【マニュアル】同一ブラウザからトラッキングデータを異なるリードに複数回同期する場合

• 【マニュアル】トラッキング同期に関する制限事項

■Cookieの初期化方法

トラッキングデータが同期されるためには、以下の2つの条件を満たすことが必要です。

• リード（申込者）が同一のデバイス且つ同一のブラウザでトラッキングページへアクセスしている
• リード（申込者）が「キャンペーン申込完了」や「メールのクリックカウントURLクリック」などを行う

※異なったデバイスやブラウザを利用した場合は、別ユーザーのトラッキングデータとなります。

詳細なトラッキング同期のタイミングやトラッキング取得可能・不可能パターンにつきましては、以下のSHANON MARKETING PLATFORM ユーザーマニュアルをご確認下さい。

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキング同期
リードデータとトラッキングデータが同期されるタイミング等についてまとめています。
• [マニュアル]トラッキング取得可能・不可能パターン
「トラッキングで使用するクッキーについて」、「複数ドメイン間でのトラッキングの仕組み」を考慮した上でパターン別にトラッキングを取得可能か不可能かについて例を紹介しています。

SHANON MARKETING PLATFORM （以下、SMPと表記）のSMPトラッキングタグをGoogle Tag ManagerのカスタムHTMLタグで管理することができます。

Google Tag Managerを利用したSMPトラッキングタグの設定方法

設定方法の詳細につきましてはSHANON MARKETING PLATFORM ユーザーマニュアルをご確認ください。

• [マニュアル]Google Tag Managerの設定

Google Tag ManagerをSMPに設置する方法

SMP管理画面上でGoogle Tag Managerを設置することができます。

1. 全キャンペーン（セミナー）管理モードの[WEB]タブ>[ヘッダーフッター編集]メニューをクリックします。
2. [javascript/CSSなど]項目にGoogle Tag Managerのheadタグを記述します。
3. [ヘッダーHTML]項目の一番上にGoogle Tag Managerのbodyタグを記述します。
4. 編集後、[登録]ボタンをクリックします。
   

SMP側のSMPトラッキングタグの2重計測を防ぐ

SMPではSMPトラッキングタグをキャンペーン申込ページ等で自動的に出力します。
そのためGoogle Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理する場合、タグの2重に設置を防ぐ必要があります。
これに対応するためにデザインテンプレートの各申込ステップのHTMLファイルに埋め込まれている「$FORM{Common.page_vars} 」変数の記述を削除します。

ソースコード例　各申込ステップのHTMLファイル index.html

この「$FORM{Common.page_vars} 」変数を削除してデザインテンプレートを登録して下さい。

関連マニュアル

• [マニュアル]デザインテンプレートカスタマイズマニュアル
デザインテンプレートの修正、登録方法につきましては、こちらのマニュアルをご確認下さい。
• [マニュアル]ページに共通するヘッダーやフッター情報を変更する方法
• [マニュアル]SMPトラッキングタグの出力方法

滞在時間は、流入した時間と次ページへ遷移した時間の差分から各ページの閲覧時間を算出しています。
SHANON MARKETING PLATFORMのアクセスログの滞在時間の取得方法は、トラッキングのタグを埋め込んでいるページ間の取得になります。
以下条件の場合、滞在時間は0分00秒になります。

例）

• 1秒未満の閲覧のとき
• トラッキングタグが埋め込まれていないページに移動したとき
• ランディング（検索結果や広告などを経由して訪問者が最初にアクセス）したページで離脱したとき

その他、トラッキング集計に関するFAQにつきましては、以下をご参考ください。

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキング集計
トラッキング集計に関するFAQをまとめたマニュアルです。

PDFファイルをユーザがダウンロードしたことをトラッキングすることは可能です。

本機能を利用したい場合は、以下マニュアルのJavascriptのサンプルコードを基にトラッキングタグ（トラッキングスクリプト）を修正する必要があります。
詳しくはマニュアルをご確認ください。

関連マニュアル

※下記マニュアルにてご案内しているコードは、サンプルコードです。
コメントのJavaScriptの処理をご理解した上で、適宜のコーディングが必要になります。

• [マニュアル]cam3.js　ご利用の場合
cam コマンド 応用編
• [マニュアル]cam2.js　ご利用の場合
「7-2.カスタム応用編（p.17）」をご参照ください。

トラッキング設定について下記マニュアルをご参照ください。

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキングスタートアップガイド
トラッキング設定をスムーズに開始して頂けるために、設定の流れをまとめたマニュアルです。