「来場者側デフォルトデザイン」が「1」～「4」の環境では、そのまま多要素認証（管理者）を有効にすると、管理画面にログインできなくなります。
認証アプリの登録画面と、ログイン時の認証コード入力画面が、古いデザインテンプレートに含まれていないためです。
該当する場合は、多要素認証を有効にする前に、この記事の手順で多要素認証の画面を追加してください。
必ず、画面を追加してから有効にしてください
画面の追加（02）が終わる前に多要素認証を有効にすると、管理画面にログインできなくなります。
01対象の環境か確認する
まず、ご利用の環境がこの記事の対象かを確認します。
①［設定］→［システム設定一覧］を開きます。
②「来場者側デフォルトデザイン」の値を確認します。
| 「来場者側デフォルトデザイン」の値 | 必要な対応 |
|---|---|
| 「1」～「4」 | この記事の手順で、多要素認証の画面を追加してください。 |
| 「5」「6」 | この記事の対応は不要です。管理者多要素認証（MFA）の設定手順に沿って設定してください。 |
- デザインテンプレートを変更していない環境でも、値が「1」～「4」なら対応が必要です。
- 「来場者側デフォルトデザイン」は、管理画面から「5」以降に変更できません。
02多要素認証の画面を追加する
サポート窓口からお送りするファイル（3つ）を、デザインテンプレート（system.zip）に追加してアップロードします。
ご利用状況に合わせて、どちらかの方法でダウンロードします。
| ご利用状況 | ダウンロード方法 |
|---|---|
| system.zip をアップロードしたことがある | ［WEB］の「現在のテンプレートのダウンロード」からダウンロードします。 |
| アップロードしたことがない | ［WEB］→［テンプレート変更］→［デフォルトダウンロード(system.zip)］からダウンロードします。 |
①system.zip を展開します。
②system/admin フォルダの中に、「mfa_setting」という名前のフォルダを作成します。
③受け取った3つのファイルを、次の場所に追加します。
| ファイル | 追加する場所 |
|---|---|
| mfa_totp.html | system/admin/login/ |
| mfa_totp_index.html | system/admin/mfa_setting/ |
| mfa_totp_finish.html | system/admin/mfa_setting/ |
①system フォルダを圧縮し、system.zip を作成します。
②［WEB］→［テンプレート変更］→［新規登録］から、作成した system.zip をアップロードします。
03多要素認証を有効にする
画面の追加が終わったら、多要素認証を有効にします。手順は通常の設定と同じです。
有効にすると、各管理者に認証アプリの設定用URLが記載されたメールが届きます。
有効にする前に、各管理者に登録されているメールアドレスで受信できるかをご確認ください。
04困ったら
Q. 画面を追加する前に有効にしてしまい、ログインできない
A. お手数ですが、サポート窓口までお問い合わせください。
Q. 「来場者側デフォルトデザイン」を「5」以降に変えれば、この作業は不要？
A. 「来場者側デフォルトデザイン」は、管理画面から変更できません。この記事の手順で画面を追加してください。
設定でお困りのことがあれば、サポート窓口までお気軽にお問い合わせください。