テクニカルサポート
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テクニカルサポートによる最近のアクティビティ-
ご質問をいただき、誠にありがとうございます。必須情報が反映されない原因と解決策について以下に記載いたします。目次１）必須情報が反映されない原因２）解決策 １）必須情報が反映されない原因 管理者様がキャンペーンの[プレビュー]/[来場側WEBページ(代理登録利用可)]リンクより、お申込みをした場合、「代理登録モード」が適用されます。「代理登録モード(※1)」では、必須マークは表示されていない設...
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お客様への公開前に申込のテストを実施する際には、以下のご利用ガイドを参照ください。お客様にキャンペーンの告知ページまたは申込ページが表示されないようにしたうえで、申込テストを行うことをお勧めしております。 3. キャンペーンのWEB公開準備をしよう
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購買ピラミッドでは、現状の把握から次のステージへ引き上げ状況を評価を行い、次の施策へ実施へと役立ていくことが可能です。今回は、その次のステージへ引き上げていくためにクリック率や開封率を上げる方法をご案内していきます。■各ステージ比較・検討 → 商談興味・関心 → 比較・検討 上記の各フェーズを意識した上で、メールの開封率やクリックカウント率を向上させるために、以下3つの方法をご紹介いたします...
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ご起票ありがとうございます。 仰る通りでSMPは見込み顧客を管理する製品ではございますが、同様に既存のお客様を管理して運用することも可能です。実際にそのようなご運用を行われているユーザー様もいらっしゃいます。 その場合における効果的な施策としては、基本的に新規のお客様に対して行っている施策を実施されることが多いです。 というのも既存顧客に対するクロスセル・アップセルに関しても、お客様に何かし...
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ご起票ありがとうございます。 スコアリング機能の汎用的な運用例としては、「継続的なHOTリードの抽出・検知運用方法」が行われることが多いです。以下にスコアリング例とその運用方法について紹介させていただきます。■スコアリング例 ブロック：キャンペーン申込履歴 項目名：キャンペーンID 条件：1以上 ブロックポイント：5 ブロック：資料ダウンロード履歴 項目名：ID 条件：1以上 ブロックポイン...
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ご起票いただき、ありがとうございます。 展示会／イベントを改善する施策や集客向上をさせるためには、再度、目的と目標、その目標を改善させるPDCAを実施いただく必要がございます。 改善検討の中で、購買ファネルのどこのフェーズが最優先課題なのか？その中で今回「興味・関心＞比較・検討」のフェーズが最優先課題となる場合は、展示会やイベント、ウェビナーの改善を検討していきましょう。今回は主に4つの観点...
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ご起票ありがとうございます。 ご考察の通りで、SMPのリード情報と営業活動結果を連携させることで、施策効果の測定や未商談リードの継続育成に活かすことができます。実際にこの目的でご運用されているお客様も多いです。 この運用の際には、SMPの「活動履歴」という機能を用います。 実現方法はお客様情報を「自動連携」する方法と「手動連携」する方法の大きく二通りがあるため、一つずつ紹介させていただきます...
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正式なコメント ご質問いただき、ありがとうございます。 早速、施策実施後のHOTリードの定義は以下からご確認ください。 ■定義方法 HOTリードとは？ HOTリードは以下の表の見込顧客となりますので、顧客ステージ上の顕在顧客の中で購買に移行する可能性が高い方がHOTリードとなります。 貴社のHOTリード定義 貴社の中でHOTリードを決めるためには、以下のステップで精度を上げていただくことをお勧めします。 ...
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ご質問いただき、ありがとうございます。今回は、以下の定義したHOTリード(有望見込顧客)を事例として検索方法を記載いたします。 1）全体のマーケティングプロセス設計のHOTリード 属性情報×行動情報 属性情報：役職あり 行動情報：営業担当訪問なし、WEBへのアクセスが10ページ以上、 クリックカウント、開封率、ウェビナーへの申込またはお問い合わせ、 資料請求、展示会...
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ご質問いただき、ありがとうございます。 早速ですが、本件を回答いたします。まず、「トラッキング利用ドメイン」の設定値を決定方法や手順に関しては、以下のご利用ガイドをご確認ください。 WEBトラッキングの設定をする 貴社からご連絡いただいた以下のドメインを参考に、「トラッキング利用ドメイン」の設定値への記載いたします。 ■今回設定されたいドメイン 弊社コーポレートドメイン：www.○○○...