テクニカルサポート
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テクニカルサポートによる最近のアクティビティ-
フォーラムとはどのようなものですか？
フォーラムの目的 SHANON MARKETING PLATFORM（以下SMP）を利用、活用いただく上で実現方法に関する相談事項や活用方法など、ユーザーの皆さま同士で活発なコミュニケーションを図る場としてご利用いただければと考えています。 フォーラムの使い方 こちらの検索フォームより記事やコンテンツを検索することが出来ます。お探しの情報が無い場合は、「新規投稿」よりトピックをご選択の上...
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記事についてるフォローってなんですか？
フォーラムではトピックや特定の記事をフォローすることで、記事の投稿や記事の更新が行われた際にメールでお知らせを受信することができます。 トピックをフォローをする トピックに記事やコメントがついた際にお知らせメールを受け取れます。 トピックをクリックしトップページを表示します。 トピックタイトルの下にある「フォローする」をクリックします。 「新規投稿」「新規投稿とコメント」どちらかをクリック...
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セグメントメール、シナリオメールのクリック率や開封率を上げるような施策を教えてほしい。
現在、施策に対しての改善策の検討しており、購買ピラミッド(ファネル)の各ステージに対してのセグメントメール、シナリオメールのクリック率や開封率を上げるような施策を教えてほしい。
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購買後のお客様にクロスセル／アップセルを促すための効果的な施策はありますか？
基本的な考え方としてSMPは見込み顧客つまり商談や受注前のリードを管理する製品かと思いますが、 商談・受注後の既存のお客様に対して、クロスセル／アップセルを促すための施策を行うことはできますでしょうか？ 何か良い案があればご教示いただけますと幸いです。
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スコアリングの設計例や運用例など、何かおすすめの事例はありますか？
現在、スコアリング機能の運用を検討しています。 機能としてどんなことができるかという理解はおよそできているのですが、具体的にどのように運用すればいいのか検討できておりません。 他社さんの運用事例など、何かおすすめの運用方法があれば教えて下さい。
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展示会／イベントを改善する施策や集客向上するような施策を教えてほしい。
施策実施編で実施した展示会／イベントを改善するような施策を教えていただけないでしょうか。 今回特に聞きたいのは、以下の2点となります。 集客率を向上させたい イベントのアンケート回答率等を上げたい
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自社の営業による活動結果をSMPに取り込むことはできますか？
営業の活動結果情報をSMPに取り込み、 商談確定されたリードは、施策効果測定のための情報として、 商談未確定されたリードは、継続育成のための情報として、 データを連携させたいと考えています。 自社営業の活動結果をSMPと連携させる方法として、おすすめな運用方法があれば教えて下さい。
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HOTリード(有望見込顧客)の定義や例を教えてください。
これからメール施策やウェビナーの施策、リードフォロー管理施策を実施を検討していますが、HOTリード(有望見込顧客)の定義が分からないです。 どのように定義したらよいでしょうか。 また他社ではどのようなHOTリードを作っているのか例などがあれば共有していただけないでしょうか。
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HOTリード(有望見込顧客)の検索方法を教えてください。
HOTリード(有望見込顧客)の定義が決まったので、そのSMP側からの検索方法を教えてください。今回は、1つ目は全体のマーケティングプロセス設計のHOTリードと2つ目今回の施策のHOTリードを検索したいのですが、他社の事例等あれば共有いただけないでしょうか。
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「トラッキング利用ドメイン」の設定値の決め方について
初期構築編のワークシート「トラッキング設定」に「トラッキング利用ドメイン」の設定値をどのように決めていくのかを悩んでおります。 今回、弊社で運用しているドメインが、以下の2ドメインを設定しようとしていますが、トラッキング利用ドメインにはどのように記載すればよいのでしょうか。 ■今回設定したいドメイン ・弊社コーポレートドメイン：www.○○○.co.jp ・弊社SMPの専用ドメイン：serv...