スコアリングの設計例や運用例など、何かおすすめの事例はありますか？

テクニカルサポート

• 2020年10月14日 06:38

現在、スコアリング機能の運用を検討しています。

機能としてどんなことができるかという理解はおよそできているのですが、具体的にどのように運用すればいいのか検討できておりません。

 

他社さんの運用事例など、何かおすすめの運用方法があれば教えて下さい。

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  テクニカルサポート

  • 2021年10月25日 07:40
  • 編集済み

  ご起票ありがとうございます。

  スコアリング機能の汎用的な運用例としては、
  「継続的なHOTリードの抽出・検知運用方法」が行われることが多いです。以下にスコアリング例とその運用方法について紹介させていただきます。
  
  ■スコアリング例

  ブロック：キャンペーン申込履歴
  　項目名：キャンペーンID
  　条件：1以上
  　ブロックポイント：5

  ブロック：資料ダウンロード履歴
  　項目名：ID
  　条件：1以上
  　ブロックポイント：5

  ブロック：ユーザアクセスログ
  　項目名：訪問ページ数
  　条件：10以上
  　ブロックポイント：5

  ブロック：クリックカウント履歴
  　項目名：メールテンプレートID
  　条件：1以上
  　ブロックポイント：5

  ■運用方法

  ・スコアリングポイントが20以上となったリードに対して、スコアリング通知設定を利用して、リード項目に事前登録しておいた「担当営業E-mailアドレス」に通知メールを行う。
  ・一方で、スコアリングポイントが20以上となったが、リード項目「担当営業E-mailアドレス」に担当営業が紐付いていないリードに関しては、複合検索機能を用いて週次で確認してフォローを行う。

  ※詳細なスコアリングの仕様や操作方法については、こちらのご利用ガイドとマニュアルサイトをご確認ください。

  参照：
  (ご利用ガイド)スコアリング機能の活用方法
  (マニュアル)スコアリング

  ※HOTリードの定義や運用方法についてはこちらもご参照ください。

  • HOTリード(有望見込顧客)の定義や例を教えてください。
  • HOTリード(有望見込顧客)の検索方法を教えてください。

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