はじめに
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SHANON MARKETING PLATFORM（以下、SMP）では、お客様独自の専用ドメインを適用してご利用いただくことができます。
ここではSMPに専用ドメインを適用するプランBの流れをご説明します。
目次
SMPに専用ドメインを適用する全体の流れ
プランBではドメインのご準備は貴社に行っていただき、SSL証明書の取得・更新管理を弊社が代行いたします。
貴社には以下の工程でご対応いただきます。
詳細は工程表をご確認ください。
| 工程 |
概要 |
担当 |
作業内容 |
| 1.お申込み |
ご契約内容の確認 |
シャノン |
弊社ドメイン変更担当者より貴社運用責任者さまへご連絡いたします。 |
| 2.申請書の授受 |
ドメイン・SSL申請書の授受 |
貴社 |
ドメイン・SSL申請書を記載いただきご返送お願いします。 |
3.サーバ設定
|
CNAMEアドレスの発行 |
シャノン |
ドメイン・SSL申請書に記載されているドメインに対するCNAMEアドレスを発行し、弊社ドメイン変更担当者よりメールにてお送りいたします。 |
| DNS設定 |
貴社 |
貴社管理のDNSにCNAMEレコードを設定いただき、設定完了後、弊社ドメイン変更担当者までメールにてお知らせください。
DNSの設定に合わせてSPFレコードの設定をお勧めしています。
詳細は「送信ドメイン認証の設定」に掲載していますので合わせてご確認ください。 |
| 4.SSL証明書取得 |
SSL証明書の取得および管理 |
シャノン
貴社 |
SSL証明書のプランで取得後、貴社SMPへSSL証明書の設定を行います。
※SSL証明書のプランが以下の場合
・企業認証SSL
・EV SSL
認証団体による審査が必要となるため、認証団体とお客様間での作業が発生します。 |
| 5.ドメイン変更 |
SMPドメインへの変更作業実施 |
シャノン |
貴社SMPのドメインをドメイン・SSL申請書に記載頂いたドメインに変更後、弊社より完了連絡を行います。 |
| 6.お引渡し |
SMPドメイン変更作業完了 |
貴社 |
運用開始 |
１．お申込み
弊社ドメイン変更担当者より運用責任者様宛てにSMP専用ドメインへの切り替え作業に関しまして、ご契約内容の確認させていただきます。
お客様に実施いただくこと
弊社専用ドメイン変更担当からのメールをご確認いただき、ご返信ください。
- ご希望の専用ドメイン名 ・・・ SMPに適用するドメイン名を確認させていただきます。
- SSL証明書プラン ・・・ SSL証明書の契約プランが正しいことをご確認ください。
- 専用ドメインの切替希望日 ・・・ 3つのうちの切替希望日をご選択ください。
メールサンプル
ご参考情報
SMPの専用ドメインとは？
SMPで利用可能なドメインを教えてください。
サブドメインとは？
２．申請書の授受
SSL証明書取得に必要な申請書の準備を行います。
申請書はこちらよりダウンロードできます。
ドメイン・SSL申請書のダウンロードリンク
お客様に実施いただくこと
ダウンロードいただいた「ドメイン・SSL申請書」に必要事項を記載いただき、弊社ドメイン変更担当までメールにて送付いただきます。
- 以下の記載例をご参考の上、ドメイン・SSL申請書に申請情報を記載してください。
記載項目や記載例につきましては「ドメイン・SSL申請書の記載項目」をご確認ください。
- 弊社ドメイン変更担当者までメールにて送付をお願いいたします。
ご参考情報
なぜSSL証明書が必要なんですか？
ドメイン・SSL申請書の記入項目
SSL証明書の契約プラン毎に記載いただく内容が異なります。
各契約プラン毎に記入例をご用意していますのでご確認ください。
| SSL証明書プラン |
AWS SSL |
企業認証SSL |
EV SSL |
| ドメイン取得代行 |
－ |
－ |
－ |
| SSL取得代行 |
◯ |
◯ |
◯ |
| 申請責任者 |
－ |
◯ |
－ |
| 証明書承認者 |
－ |
－ |
◯ |
| 契約書署名者 |
－ |
－ |
◯ |
ドメイン・SSL申請書の構成
ドメイン・SSL申請書は以下の図のようにご契約内容によって記載する箇所が異なります。
SSL証明書のプランがAWS SSLをご利用の場合
AWS SSLではドメイン名の取得とSSL証明書の取得を代行します。
ドメイン・SSL申請書の以下の内容をご記入いただき、弊社ドメイン変更担当者までメールにてご送付ください。
記入例はこちら
SSL取得代行の記入例
SSL証明書のプランが企業認証SSLをご利用の場合
企業認証SSLではドメイン名の取得とSSL証明書の取得の申請に加え、認証団体による認証を受ける際の申請者様の情報が必要となります。
ドメイン・SSL申請書の以下の内容をご記入いただき、弊社ドメイン変更担当者までメールにてご送付ください。
記入例はこちら
SSL取得代行の記入例
申請責任者の記入例
SSL証明書のプランがEV SSLをご利用の場合
EV SSLではドメイン名の取得とSSL証明書の取得の申請に加え、認証団体による認証を受ける際の申請者様の情報が必要となります。
ドメイン・SSL申請書の以下の内容をご記入いただき、弊社ドメイン変更担当者までメールにてご送付ください。
記入例はこちら
SSL取得代行の記入例
証明書承認者および契約書署名者の記入例
３．サーバ設定
プランBでは、貴社から提出いただいた「ドメイン・SSL申込書」の記載内容を基に、ドメインに対応するCNAMEレコードを設定します。
弊社よりCNAMEアドレスを発行しますので、貴社ドメイン管理サーバ（DNS）へCNAMEレコードを設定してください。
お客様に実施いただくこと
- 弊社発行のCNAMEアドレスを基に貴社DNSにCNAMEレコードを設定してください。
| 工程 |
担当者 |
実施内容 |
| CNAMEアドレス発行 |
シャノン |
シャノンにてCNAMEアドレスを発行し、弊社ドメイン変更担当者よりメールにてお送りします。 |
| DNS設定 |
貴社 |
発行されたCNAMEアドレスを基にDNSサーバにCNAMEレコードを設定し、設定完了後、弊社ドメイン変更担当者までメールにて設定が完了したことをご返信ください。
※DNS設定が完了しないとSSL証明書の取得が行えません。 |
| 設定完了 |
シャノン |
貴社DNSにCNAMEレコードが正しく設定されていることを確認します。 |
送信ドメイン認証の設定
CNAMEのDNS設定と合わせてSPFレコードの設定をお勧めしています。
SPFレコードの詳細は、「専用ドメインを適用に合わせて実施いただきたいこと」をご確認ください。
ご参考情報
DNSとは？
CNAMEレコードとは？
CNAMEレコード設定例
４．SSL証明書取得
弊社よりSSL証明書の取得申請を行います。
またSSL証明書の契約プランが「企業認証SSL」「EV SSL」の場合は、認証団体による審査が必要です。
詳細な手順につきましては、以下の工程をご確認ください。
AWS-SSLの場合
貴社所有のドメインに対してシャノンにてSSL証明書の取得申請を行います。
SSL証明書の発行の際、貴社にてSSL証明書の取得承諾をメールにて行っていただく必要があります。
お客様に実施いただくこと
- SSL証明書の取得承諾メールをご確認いただき、「承諾」処理を行っていただきます。
| 工程 |
担当者 |
実施内容 |
| SSL証明書の取得申請 |
シャノン |
弊社にてSSL証明書の取得申請を行います。
取得するドメインのWHOIS情報に登録されている以下のメールアドレスにSSL証明書の取得承諾を行うメールが送信されます。
・ドメイン登録者
・技術担当者
・ドメイン管理者
弊社ドメイン変更担当者より送信対象のメールアドレス一覧をお送りいたしますのでご確認ください。
※対象のメールアドレスでメールを受信できない場合は、その旨をメールにてご返信ください。 |
| SSL証明書の取得承諾メール送信 |
シャノン |
SSL証明書の取得承諾メールを前述のメールアドレス一覧に送信いたします。 |
| SSL証明書の取得承諾 |
貴社 |
SSL証明書取得承諾メールを受信後3日以内にメール内に含まれている「承諾」ボタンを押下し、弊社ドメイン変更担当者まで実施完了の旨をメールにてご連絡ください。 |
| SSL証明書の取得完了 |
シャノン |
SSL証明書の取得が完了し、SSL証明書のサーバ設定を行います。 |
企業認証SSLの場合
シャノンより取得申請を行ったのち、認証団体「グローバルサイン」社の認証審査を行います。
認証審査ではドメイン・SSL申請書の「申請責任者」様に対して、電話・FAX・郵送のいずれかによる企業の存在確認が行われます。
電話確認ができない場合は、FAX・郵送のいずれかで企業の存在確認が行われます。
詳細はグローバルサイン社「企業認証SSLのお手続き」をご確認ください。
| 工程 |
担当者 |
実施内容 |
| SSL証明書の取得申請 |
シャノン |
シャノンにてSSL証明書 企業認証SSLの取得申請を行います。 |
| 認証団体による認証審査 |
貴社 |
認証団体にて認証審査を行います。
グローバルサイン社より「申請責任者」様宛に連絡を実施し、企業の存在確認ならびに申請確認が行われます。
詳細はグローバルサイン社の指示に従い認証審査を進めていただけますようお願いいたします。
※このSSL証明書の認証審査を通過することでSSL証明書の取得が可能となります。 |
| 設定完了 |
シャノン |
認証完了後、シャノンのSSL証明書申請担当者に完了連絡が届き、SSL証明書のサーバ設定を行います。 |
EV SSLの場合
シャノンより取得申請を行ったのち、認証団体「グローバルサイン」社の認証審査を行います。
認証審査では以下の申請書の提出が必要となります。
- EV SSL証明書申請書 ※弊社よりメールにて送付いたします。
- グローバルサイン利用約款承諾書
- 契約書署名者の在籍証明書
詳細なお手続きはグローバルサイン社「EV SSL 新規お申し込みガイド」をご確認ください。
- シャノンにてSSL証明書 EV SSLの取得申請（STEP2）まで行い、「EV SSL証明書申請書」を貴社ご担当者様にお送りいたします。
- 貴社にて「EV SSL申請書」および必要書類をご準備の上、グローバルサイン社までご送付ください。
送付方法は「メール」「FAX」「郵送」の3種よりお選びいただけます。
詳細は「EV SSL 新規お申し込みガイド」の「STEP3 申請書類のご提出」をご確認いただき、グローバルサイン社の指示に従い認証審査を進めていただけますようお願いいたします。
※このSSL証明書の認証審査を通過することでSSL証明書の取得が可能となります。
- 認証完了後、シャノンのSSL証明書申請担当者に完了連絡が入ります。
- シャノンにてSSL証明書の取得を確認し、サーバ設定を行います。
| 工程 |
担当者 |
実施内容 |
| SSL証明書の取得申請 |
シャノン |
シャノンにてSSL証明書 EV SSLの取得申請（STEP2）まで行い、「EV SSL証明書申請書」を貴社ご担当者様にお送りいたします。 |
| 認証団体による認証審査 |
貴社 |
貴社にて「EV SSL申請書」および必要書類をご準備の上、グローバルサイン社までご送付ください。
送付方法は「メール」「FAX」「郵送」の3種よりお選びいただけます。
詳細は「EV SSL 新規お申し込みガイド」の「STEP3 申請書類のご提出」をご確認いただき、グローバルサイン社の指示に従い認証審査を進めていただけますようお願いいたします。
※このSSL証明書の認証審査を通過することでSSL証明書の取得が可能となります。 |
| 設定完了 |
シャノン |
認証完了後、シャノンのSSL証明書申請担当者に完了連絡が届き、SSL証明書のサーバ設定を行います。 |
５．ドメイン変更
ドメイン変更の作業時間：約1時間
貴社SMPドメインの変更作業完了後、弊社ドメイン変更担当者から完了のお知らせをメールにてお送りします。
メールをご確認いただき、メール内に記載されているドメイン変更後のログインURLよりアクセスできることをご確認ください。
変更作業に伴う注意事項
・SMPのURLが変更されるため、変更前のドメインを含むURLにはアクセスできなくなります。
・SMPドメインの変更作業中はアクセスを控えて頂けますようお願いいたします。
・SMPドメイン変更後より管理者ログインURLは以下に変更されますのでご注意ください。
https://<変更後のドメイン名>/public/admin/login
ドメイン変更作業当日の流れ
| 概要 |
担当 |
内容 |
| ドメイン変更作業開始 |
シャノン |
貴社SMPドメインの変更作業を行います。
作業開始のお知らせはございません。 |
| ドメイン変更作業完了のお知らせ |
シャノン |
メールにて弊社ドメイン変更担当者よりドメイン変更作業完了のお知らせします。 |
| お客様確認 |
貴社 |
弊社ドメイン変更担当者よりお送りするメール内に記載されている、貴社SMPのログインURLより正常にアクセス、ログインができることをご確認ください。 |
６．お引渡し
これでSMPドメインの変更作業は完了となります。
以後ご不明な点がございましたら弊社カスタマーサポートサービスまでお問合せください。
弊社カスタマーサポートではSMPのご利用方法から機能マニュアル、FAQなどのコンテンツをご用意しています。
カスタマーサポートサービスとしてお問い合わせ窓口もご用意していますので是非ご活用ください。
SHANON MARKETING PLATFORM カスタマーサポートサイト
またよくあるご質問ではSMPドメインの変更時にお問い合わせ頂くご質問を掲載しています。
あわせてご確認ください。
よくあるご質問
SMPの専用ドメインとは？
SMPの専用ドメインは管理画面、作成されたキャンペーンや入力フォーム等のURLに適用されます。
管理画面やキャンペーンURL例
https://<専用ドメイン>/public/***
SMPで利用可能なドメインを教えてください。
SMPで利用できるドメインは「サブドメイン」になります。
お客様が既に取得されているドメインや新たに取得されるドメインにサブドメインを設定していただく必要があります。
サブドメインの設定方法についてはドメイン管理方法によって異なるため、ドメイン管理者にお問い合わせ頂けますようお願いします。
またドメインで使用できる文字列は以下の通りです。
半角英数字（A～Z、0～9）および半角のハイフン「-」
サブドメインとは？
サブドメインとはドメイン名とホスト名を組み合わせたものをサブドメインと言います。
弊社のカスタマーサポートサイトのURLを例すると以下のようになります。
このようにホスト名とドメイン名を組み合わせたものがサブドメインとなります。
またドメインには複数のホスト名を付けることができるため、コンテンツ毎にサブドメインを分けることが可能になります。
SSL証明書とは？
SSL（Secure Sockets Layer）とは、インターネット上でウェブブラウザとウェブサーバ間でのやり取りされるデータの通信を暗号化して送受信させる仕組みのことです。
この仕組みをサーバに取り入れているかを第三者機関で証明するために取得するのが、SSL証明書になります。
なぜSSL証明書が必要なんですか？
SMPでは申込フォームからお客様の個人情報を入力いただくことが多くあります。
SMPでは全てのSSL通信を行うため、専用ドメインをご利用の場合は必ずSSLサーバ証明書を取得する必要があります。
DNSとは？
正式名称はDomain Name Serverと言い、WebサーバやMailサーバなどインターネット上に存在するサーバの場所を管理している非常に重要なサーバです。
SMPに専用ドメインを適用する際には、CNAMEレコードを設定する必要があります。
CNAMEレコードとは？
正式名称はCanonical Name Resource Recordと言います。
SMPはクラウドサーバの稼働しており、動的に複数のIPアドレスを持つため、専用ドメインの接続先サーバ情報としてあらかじめDNSに設定しておく必要があります。
CNAMEレコード設定例
シャノンではSMPに適用するドメインに対して以下のようなCNAMEアドレスを発行しています。
発行されたCNAMEアドレスを基に貴社管理DNSにCNAMEレコードを設定いただきます。
CNAMEアドレス例
| CNAMEアドレス |
xxxxxxxxxxxxx.shanon-services.com.（最後のドットを含めます） |
CNAMEレコード設定例
| ホスト名 |
種別 |
設定値 |
| smp.example.com. |
CNAME |
xxxxxxxxxxxxx.shanon-services.com. |
設定方法の詳細は管理されているDNSによって異なります。
お手数ですが、貴社のドメイン管理者様にご確認いただけますようお願いいたします。
SMPの利用環境ドメインを変更した場合、メールテンプレートは変更が必要ですか？
SMPの利用環境ドメインを変更した場合、トラッキング機能の設定変更は必要ですか?
ドメイン変更後から社内ネットワークからのみSMPへアクセスできない
SMPのドメインが変更されたことで、貴社内のドメイン毎のアクセス規制などが影響している可能性があります。
貴社のセキュリティ部門の方へご確認いただけますようお願いいたします。
