メルマガで配信停止を減らしたいのですが、配信停止URLは載せないといけませんか？
メルマガで配信停止を減らしたいのですが、配信停止URLは載せないといけませんか？
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はい。
メルマガ(広告宣伝メール)等でメールを送信する場合は、配信停止用URLを必ずご用意ください。
理由としては、メールでの商品の宣伝広告を行なう企業の場合には、お客様が自由に配信を拒否することができるように、(※)オプトアウトの方法を必ず明記しなければなりません。
オプトアウトの方法を明記せず、許可を得ないままに情報発信を続けてしまうと、顧客の企業に対する信頼の低下を招くことにつながるためです。(※)オプトアウトとは、ユーザ(メールの受信者)が、宣伝広告メールの受信を拒否することを指します。また、ユーザの許可を取らずに、宣伝広告をメールなどで送ることをオプトアウト方式と呼びます。
現在は「特定電子メールの送信の最適化等に関する法律」の施行に基づき、ユーザの許可を取った上で、宣伝広告のメールを配信するオプトイン方式が義務付けられています。参考：特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント｜総務省
配信停止を減らすためには、以下の2点に気を付けて配信します。
1．メルマガを読んでもらうには？
メルマガを読み続けてもらうためには、以下の2つを意識して実施することが必要不可欠です。
- メルマガの内容を相手の潜在・顕在ニーズに分ける
- 相手にとって役立つ、有益な情報、面白い、最新情報、欲しい物が見つかるような情報発信
上記の対応を行うためには、以下のご利用ガイドが参考になります。
参考：ユーザー支援サイト
リードのニーズに合わせたメール配信をする2．配信停止や解約のタイミングとは？
配信停止や解約のタイミングの要因としては大きく2つが上げられます。
- ニーズの不一致
メルマガ全体で開封率やクリック率が低い場合、ニーズの不一致が起きている可能性があります。コンテンツのテーマや中身を見直し改善していくことをお勧めします。
一部の受信者とのニーズが違う場合は配信停止してもらい、顧客の企業に対する信頼の低下させないようにします。
「メルマガの内容が期待していたものと違う時」26.0％
「内容が全然面白くないと思った時」20.9％
「未開封のメルマガが溜まってきた時」11.1％
引用元：Web担当者フォーラム
メルマガの配信停止・解約、最も意識するタイミングは「配信頻度が高すぎる時」【アースダンボール調べ】-
配信頻度
配信頻度が高すぎたり、低すぎたりすることが挙げられます。
配信後、メールの活用データ（開封やクリック）をもとに適切な配信スケジュールを計画されることをお勧めします。
「配信頻度が高すぎる時」32.6％
「真夜中など変な時間帯での配信が続いた時」4.8％
「配信頻度が低すぎる時」2.8％
引用元：Web担当者フォーラム
メルマガの配信停止・解約、最も意識するタイミングは「配信頻度が高すぎる時」【アースダンボール調べ】上記の対応を行うためには、以下のフォーラム記事が参考になります。
参考：ユーザー支援サイト
セグメントメール、シナリオメールのクリック率や開封率を上げるような施策を教えてほしい。<<参考データ>>
【Web担当者フォーラム】
メルマガの配信停止・解約、最も意識するタイミングは「配信頻度が高すぎる時」【アースダンボール調べ】
【シャノン ユーザー支援サイト】
リードのニーズに合わせたメール配信をする
セグメントメール、シナリオメールのクリック率や開封率を上げるような施策を教えてほしい。
【特定電子メールの送信の適正化等に関する法律】
特定電子メールの送信の適正化等に関する法律
特定電子メールの送信の適正化等に関する法律のポイント｜総務省
【一般財団法人日本データ通信協会】
特定電子メール法
【IAjapan 財団法人インターネット協会】
有害情報対策ポータルサイト 迷惑メール対策編0
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