01回答
Zoomウェビナー連携機能では、メールアドレスが同じであれば、姓名が異なっていても同一リードとして扱われます。
この記事タイトルのような場合は、後から申込処理が行われたリードの情報がマスター(最新情報)として更新されます。
そのため、それぞれのリードに送信されたZoomウェビナーのURLから参加しても、入退場履歴はすべて「後から申し込んだリード」の行動履歴として記録されます。
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図1:情報更新のイメージ |
具体的な動きは、以下のマニュアルをご参照ください。
02解決手順
上記の仕様はシステムの自動処理によるもののため、手動での調整はできません。
03補足情報
メールアドレスが同一である限り、姓名が異なっていてもシステム上は同一人物として扱われます。
そのため、例えば、同じ会社の人が同じメールアドレスを使って別々に申し込んだ場合でも、後から申し込んだ方の情報が優先されます。
04関連情報
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