2回目以降のウェビナー申し込みで「Zoomウェビナーのリード同期完了時（リード宛）」メールが届かないのはなぜですか？

01回答

「Zoomウェビナーのリード同期完了時（リード宛）」のメールは、ZoomウェビナーとSMPのリード情報が初回同期された際に送信される仕様です。

そのため、同一リードが再度同じウェビナーに申し込んでも、「Zoomウェビナーのリード同期完了時（リード宛）」メールは送信されません。 

02対処方法

同じウェビナーへの2回目以降の申込時に、改めて申し込み完了のお知らせやウェビナーのURLをお送りする場合は、以下のいずれかの方法でご対応ください。

• 一斉送信を利用する：検索条件で対象者を絞り込み、複数名に一括で送信する場合に便利です。
• リード一覧で選択したリードにメールを送信する：リード一覧から対象者を直接選択し、個別に送信する場合に利用します。

もし、テスト目的などでメール受信を確認したい場合は、別のリード（異なるメールアドレス）で申し込みをお試しください。 

03補足情報

• この動作は、キャンペーンの申し込み履歴を削除された場合でも変わりません。
  一度Zoomウェビナーと連携が完了したリードは、システム上で「連携済み」と認識されるため、2回目以降の申し込みでは通知メールは送られませんのでご注意ください。
• 「送信ウィザード」で一度送信したメールを、同じリードに再度送信したい場合は、送信設定で「送信済の人も含めて送信する」を「する」に設定してください。

04関連情報

• ［マニュアル］FAQ
  ウェビナー連携に関する詳細な設定やトラブルシューティングについて記載されています。
• ［マニュアル］メール送信を利用する
  送信ウィザード機能やリード詳細からメールを送信する方法について記載されています。