申込フォームの「テンプレートパスの表示:OFF」をクリックしても、テンプレートパスが消えない場合はどうすればいいですか？

申込フォームに表示されるアクティングアラートの「テンプレートパスの表示:OFF」をクリックしても、テンプレートパスが消えない場合、SMPサーバーにキャッシュが残っていることが原因として考えられます。

この場合、SMPサーバーのキャッシュをクリアにすることで解決できる可能性があります。

１．解決手順

SMPサーバーのキャッシュクリアの手順を下記にてご案内します。

1. 全キャンペーン管理モード（青色画面）のシステム設定画面([設定]＞[システム設定一覧])に遷移します。
2. ページを一番下までスクロールします。
3. 右下にある[キャッシュクリア]ボタンをクリックします。
   ※SMPサーバに残っているキャッシュが消去され、システムの最新情報が反映されます。
   

   図２：キャッシュクリアの設定画面イメージ

4. キャッシュクリア後、再度申込フォームの画面にアクセスし、テンプレートパスが正しく表示されているか確認します。

2．補足情報

キャッシュクリアを実施しても問題が解消されない場合は、一度ログアウトし、再ログインを行った後、再確認してください。
確認後も事象が解消されない場合は、お手数ではございますが、カスタマーサポートまでご連絡ください。

3．関連情報

• ［FAQ］テンプレートのファイルパスが表示されない原因と対処方法について
  テンプレートパスが表示されない原因についての対処方法を記載しています。