リード検索でEmailアドレスが重複しているリードが検出できないのはなぜですか？

リード検索で重複するEmailアドレスをもつリードが検出されない場合、原因として
Emailアドレスに含まれる「半角空白」が挙げられます。

SMPの管理画面上では同じメールアドレスが登録されているようにみえても、片方に半角空白が入って登録されている場合は、異なる登録値として認識され、リード検索時に重複リードとして検出されないことがあります。
下記に、解消方法の手順をご案内いたします。

１．解決手順

例えば、下記のようなリードID:100とリードID:101がいた場合、異なるリードとして扱われています。
以下の手順に沿って片方のリードの登録値に含まれる半角空白を削除し、重複しているリードとして検出されるようにしましょう。

1. 全キャンペーン管理モード（青色画面）>[リード]タブ[一覧]より、リード一覧画面を開きます。
2. 該当するリードの行の[編集]リンクをクリックします。
3. 「Email」項目の入力欄にフォーカスをあて、半角空白が含まれていないか確認します。
4. 半角空白を確認できたら削除します。
5. リード編集画面の下部にある「登録」ボタンをクリックします。

２．補足情報

• 各項目の先頭や末尾に半角空白が含まれていてもエラーにはならず、そのまま登録されます。
  特にCSVファイルでの一括アップロード時には、スペースが含まれていないか、あらかじめ確認をしたうえでアップロードを行うことを推奨しております。

３．関連情報

複合検索を利用して、リード基本項目の登録値に半角空白が含まれているリードを抽出することも可能です。
詳細は、以下のコンテンツをご参照ください。

• ［FAQ］テキスト項目が「空白」のリードを検索する方法について
• ［マニュアル］複合検索でリードを検索する方法について

また、リード情報をCSVファイルとしてダウンロードし、ファイル上で一括で確認および上書き更新をすることも可能です。
CSVファイルのダウンロード方法や一括登録に関する詳細な手順につきましては、以下のコンテンツをご参照ください。

• ［マニュアル］リードをダウンロードする方法について
• ［マニュアル］リードを一括登録する方法について
• ［FAQ］リードの一括登録時のエラー解決方法について