展示会のお礼メールの書き方と例文│配信方法や商談を増やす具体的な方法も紹介！

展示会では多くの新しいお客様との出会いがあります。名刺をいただいたお客様に出す「お礼メール」は、感謝を伝えるだけでなく、商談獲得のための最初の一歩という点で重要です。以下は、実際のシャノンの展示会お礼メールです。今回は、商談率を上げるために効果的な展示会お礼メール施策について解説します。シャノンが実践している具体的な事例も豊富にご紹介します！目次Toggle展示会のメリット・デメリットととお礼メールの重要性展示会出展のメリット展示会出展のデメリット「お礼メール」は展示会の費用対効果を高めるための第一歩展示会のお礼メールの目的自社を思い出してもらう興味・関心の引き上げお礼メールで成果を上げるポイント翌営業日までに送信する読まれるための工夫をする具体的なアクションを促すOnetoOneの内容で送る展示会のお礼メールの例文展示会の成果を高めるお礼メール施策を紹介！覚えてもらうための展示ブースの演出お礼メールを即日送付お礼メールで「フェーズの再判定」を行うまとめ展示会のメリット・デメリットととお礼メールの重要性BtoB企業のマーケティング活動のなかで展示会は重要な施策です。そのメリットとデメリット、お礼メールの重要性を確認します。展示会出展のメリット展示会への出展には、以下のようなメリットがあります。新規リードの獲得展示会場では多くの新規リード（見込み客）を獲得できます。特に、オウンドメディアやWeb広告などのデジタルなマーケティング施策ではリーチできていない顧客層と出会える可能性があることが魅力です。認知度の向上ブース出展により幅広い来場者の目に触れ、企業名、商品やサービス名の認知度向上ができます。展示会出展のデメリット一方、展示会には以下のようなデメリットもあります。コストがかかる展示会への出展では高額な出展費に加えてブース設営や備品、人件費など、コストがかかります。商談に結びつきにくい展示会の来場者には、製品購入への明確な興味・関心を持つリードだけでなく、現時点で具体的なニーズを感じていないリードも少なくありません。上記2つのデメリットをまとめると、展示会のデメリットは「費用対効果が合わない」ということになります。実際に、高額の出展費用に見合うだけの成果を上げることができず、展示会出展を控える企業もあります。「お礼メール」は展示会の費用対効果を高めるための第一歩展示会の費用対効果を高めるためには、名刺交換したリードに対する適切なアフターフォローが欠かせません。そんな展示会後のフォロー施策の第一歩が「お礼メール」です。お礼メールから始まる展示会の事後フォロー施策を適切に展開していくことにより、商談率を上げ、展示会の費用対効果を高めることが可能です。お礼メールを含めた展示会の費用対効果を上げる方法の全般については、以下の記事で詳しく紹介しています。参考：展示会から商談へつなげる。費用対効果を上げるための具体策を紹介！展示会のお礼メールの目的展示会のお礼メールの目的として、以下2点が挙げられます。自社を思い出してもらう展示会出展のメリットのひとつで認知度の向上がありますが、まずは自社について思い出してもらうことが重要です。展示会に来場する人は多くのブースで名刺交換をするので、特に印象が強かった2～3社以外は記憶があいまいです。そこで、自社のブースの目印や体験について言及しながら挨拶することが有効です。興味・関心の引き上げ展示会で名刺交換したリードの中には、自社製品の購入を積極的に検討している顧客もいますが、多くのリードは実際のニーズに気づいていない潜在顧客です。このような多数派の購買意欲を引き上げるための施策の第一歩が「お礼メール」です。そのためには、リードの興味・関心の程度に合わせた内容でお礼メールを送ることが有効です。お礼メールで成果を上げるポイントお礼メールで成果を上げるために、以下がポイントとなります。翌営業日までに送信する展示会を訪れた人には多くのお礼メールが届きます。その中で自社を印象づけて差別化するには、スピーディーに送信することが大事です。以下は、シャノンの実績です。展示会後のフォローが遅れるほど、商談発生数は減少するというデータが得られています。そこで、お礼メールはできるだけ名刺交換した翌営業日までに送りましょう。MAやメール配信ツールを活用することで、お礼メールの自動送信が可能になります。展示会の費用対効果でお悩みのみなさまへお礼メールなどを活用しナーチャリングを実施することで、費用対効果の向上が見込めます。MAについて詳しくはこちら読まれるための工夫をするたくさん届く展示会のお礼メールのなかで、読んでもらうための工夫が必要です。タイトルには会社名、製品名、お礼メールであることを明記します。それに加えて、展示会ブースの演出やプレゼントについてひとこと触れることも一案です。例として、シャノンが過去実施した展示会ブースでは「お菓子のつかみ取り」を行っていました。この時は以下のようなタイトルでした。「お菓子のマーケティングオートメーション企業から「追加のおみやげ」【ご来場のお礼】」こうした演出は、展示会の現場で来場者の注目を集める集客効果だけでなく、お礼メールで思い出してもらうためにも有効です。具体的なアクションを促すお礼メールを送信してコミュニケーションが終了してしまうのではなく、相手からのアクションを受け取れるようにします。たとえば、以下のようなコンテンツを提供します。資料ダウンロードの案内お役立ち動画のURLセミナー、ウェビナーの案内お礼メールに対してリードの何らかのアクションがある/なしによって、リードのフェーズが確認できます。興味・関心があると判定すれば、次の施策へと進んでいきます。OnetoOneの内容で送るリードの興味・関心度のフェーズを分類して、最適な施策をおこなうOnetoOneマーケティングを、お礼メールの段階からスタートさせます。展示会で接客担当者が各リードに対してヒアリングをした内容を「ホット」「フォーム」「コールド」の3段階に分けて、ニーズに合わせたコンテンツを提供します。「ホット」に分類されたリードに対しては、お礼メールを送信するだけでなく、直接営業担当者からのフォローを行います。「ウォーム」「コールド」に分類されたリードに対しては、リードにとって役立つ情報をメルマガで届けたり、ウェビナーの案内を送ったりして、興味・関心を引き上げるリードナーチャリングを継続していきます。ここで気をつけたいのは、分類が間違っていないかということです。短い展示会での接客時間の間に行うフェーズ判定だけではリードのニーズを十分にヒアリングできていない可能性があります。「コールド」「ウォーム」のなかに「ホット」が紛れていた場合にあらためてピックアップできるよう、「フェーズ再判定」を実施します。「フェーズ再判定」の具体的な施策については、後ほど事例を紹介します。参考：リードナーチャリングとは？成果を出す7つの手法や成功事例を紹介展示会のお礼メールの例文以下は、シャノンが実際に使用している展示会お礼メールの一例です。株式会社●●●●様こんにちは。株式会社シャノンマーケティング部です。このたびは「XX展示会」にて弊社ブースにご来場いただきありがとうございました。ブースにて、展示会フォローやリードの一元管理などのMAでできることをご紹介させていただきました。詳細はこちら：URL本日は皆さまに追加で情報提供できればと思い、おすすめの資料をご案内させていただきます。・お役立ち資料：～～（資料名）・お役立ち資料：～～（資料名）・お役立ち資料：～～（資料名）みなさまのマーケティング活動に少しでもお役立ていただけましたら幸いです。＼おすすめお役立ち資料／━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━～～（資料名）▼詳細はこちら▼URL━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━——————————————————————————————-以下、貴社署名①メール件名メールの件名には、「展示会名称」「企業名や製品名」「お礼メールの表記」を入れて、わかりやすくします。②お礼のあいさつ文まず展示ブースへ来場いただいたことのお礼を記します。③導入文では記憶を喚起会社名や製品名が記憶に残っていない方もいるので、展示会でご紹介した内容などについて触れて、「あの展示ブースか」と思い出していただけるような導入文にします。④本文本文では、リードの興味・関心を引き上げるためのコンテンツを提供します。例文では資料のダウンロードURLを記載しています。このほか、動画の予告バナーとURLを提供する方法もあります。「ご来場いただいたお客様限定」「1週間ダウンロード可能」など、稀少性のある特典として表記することも有効です。展示会の成果を高めるお礼メール施策を紹介！最後に、シャノンが成果を上げて現在も実践している「お礼メール」の施策を紹介します。覚えてもらうための展示ブースの演出展示会出展では、数あるブースのなかで自社の展示を覚えていただく、あるいはお礼メールが届いたら思い出していただけるよう、演出に工夫をしています。前述した「お菓子のつかみ取り」のほか、ノベルティとして「光るボール」をお渡ししたこともあります。記憶に残りやすい演出が事後フォローにも有効です。また、2024年には、ブースに人力舎のお笑い芸人さんをお招きし、マーケティング漫才を実施。お礼メールを印象づけるためだけではなく、高い集客効果がありました。お礼メールを即日送付シャノンではMAを活用して、展示会後のお礼メールを早ければ当日中に送っています。展示会バックヤードで名刺をスキャン展示会でいただいた名刺は「ホット」「ウォーム」「コールド」に分類してスキャンしデータベース化します。名刺のスキャニングは、展示会のバックヤードに機材を設置して随時実施。その後名刺情報と「ホット」「ウォーム」「コールド」の区分がMAに登録されます。シナリオ設定によりOnetoOneのお礼メールを送信「ホット」「ウォーム」「コールド」それぞれのお客様に送信するお礼メールを、MAから自動送信できるよう、事前に準備しておきます。準備は以下の2つです。「ホット」「ウォーム」「コールド」それぞれのメールテンプレートメール送信のシナリオ設定以上のような施策により、お礼メールをスピーディーに送信することが可能です。お礼メールで「フェーズの再判定」を行う展示会で一人一人のお客様と会話できる時間は平均5分と短く、判定するための十分な情報を引き出せていない可能性があります。現場の接客員が「ウォーム」や「コールド」と判定したが実際にはもっとフェーズが高いお客様を見逃しているかもしれません。そこで、「ホット」「ウォーム」「コールド」のフェーズ区分をお礼メール施策で再判定します。そのための施策として、お礼メールの中にフェーズを再判定できるコンテンツを組み込みます。購買意欲が高い人を見つけ出すことが目的なので、資料請求や詳細な相談フォームへの入力など、購入意欲があるリードが積極的にアクションを起こしやすい施策を用意します。アクションをしたお客様を「ウォーム」「コールド」から「ホット」へと再判定して、取りこぼしをなくすことができます。このフェーズの再判定を実施したところ、商談化しないと現場で判断された名刺から、8-12%ほど商談が発生した実績があります。展示会のお礼メールを含めたアフターフォロー施策全般については、以下の記事でくわしく紹介しています。参考：展示会はアフターフォローが重要！具体的な方法や成果を出すコツを解説まとめ本稿のポイントは以下です。1.　展示会のお礼メールは、リードナーチャリングの最初の施策であり、商談を増やして展示会の費用対効果を高めるために重要です。2.　展示会お礼メールの目的は、関係性の構築とリードの興味・関心の引き上げです。3.　お礼メールで成果を上げるポイントは以下です。・スピーディーに送信する・読まれるための工夫をする・具体的なアクションを促す・OnetoOneの内容で送る4.　展示会でのヒアリングをもとにリードを「ホット」「ウォーム」「コールド」に区分してそれぞれに合った内容のお礼メールを送ります。フェーズを再判定できるコンテンツをお礼メールに追加しておくことにより、ホットリードの取りこぼしを防ぎます。最後に、シャノンのマーケティングオートメーションでは、データの一元管理による効率的なリード獲得とナーチャリングが可能です。⇒製品資料と特典資料4点の無料ダウンロードはこちら