障害発生・メンテナンス時のエラー表示について

障害発生・メンテナンス時のエラー表示マニュアル本ドキュメントでは、マーケティングプラットフォーム（以降、SMP）の障害発生時に表示されるエラー画面、システムのメンテナンス中に表示される画面について説明します。なお、SMPが外部に対して動的に生成する入力フォームにおける、入力チェックにかかるエラー表示は含みません。障害発生時のエラー画面についてアクセス集中時のエラーシステムエラー時に出力するエラーシステムメンテナンス中に表示される画面についてデザインサンプルアクセス集中時の例システムエラー時の例システムメンテナンス時の例障害発生時のエラー画面についてSMPで障害が発生した際に表示される代表的なエラーには、以下の2つのパターンが存在します。・アクセス集中時のエラー・システムエラー時に出力するエラーアクセス集中時のエラーアクセス集中により負荷のピークが許容値を超えた場合には、SMPのWebサーバから下記のメッセージが出力されます。負荷が許容値を下回ると正常な画面に復帰します。エラー画面の変更方法と確認方法は、以降をご参照ください。■変更方法手順は、次の通りです。管理画面ログイン後、テンプレート変更画面（[WEB][テンプレート変更]）に遷移しますsystemテンプレートをダウンロードします次の階層にフォルダとファイルを作成しますフォルダ：system/error/ファイル：sysbusy.htmlsysbusy.htmlファイル内のデザインを変更しますデザインサンプルの「アクセス集中時の例」を参照に、お客様デザイン用にカスタマイズしてください。ファイルを保存し、テンプレートをアップロードします■確認方法次のURLより確認できます。https://お客様ドメイン名/error/sysbusy.htmlシステムエラー時に出力するエラーSMPでシステムエラーが発生した場合は、下記のような画面が出力されます。画面のデザイン/スタイルはテンプレートカスタマイズにより変更可能です。エラー画面の変更方法と確認方法は、以降をご参照ください。■デザイン変更手順は、次の通りです。管理画面ログイン後、テンプレート変更画面（[WEB][テンプレート変更]）に遷移しますsystemテンプレートをダウンロードします次の階層にフォルダとファイルを作成しますフォルダ：system/exceptionファイル：terminate.htmlterminate.htmlファイル内のデザインを変更しますデザインサンプルの「システムエラー時の例」を参照に、お客様デザイン用にカスタマイズしてください。エラーメッセージ一覧は、次のとおりです。エラー内容出力されるメッセージキャンセル時に指定した申込が存在しない場合指定された申し込みは存在しませんシステム設定の「基本項目の依存データ」のフォーマットエラーフローIDを指定しなかった場合問い合わせまでご連絡くださいフローIDが文字だった場合問い合わせまでご連絡ください会員登録でユーザーがログインしている場合既に会員登録済ですので、ご登録することはできません指定したフローが存在しない場合問い合わせまでご連絡ください二重登録防止のためのエラー既に登録完了しています二重登録防止のためのエラー既に登録処理中ですクレジットで「入力時の事前与信」のときクレジット申込みでの入力時与信のみ機能はサポートされていません申込期間に関するエラー申込は開始しておりません申込期間は終了致しました申込期間が設定されていませんその他の予期せぬシステムエラーサーバーエラーが発生いたしました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。弊社サポートまでご連絡ください。ファイルを保存し、テンプレートをアップロードします■確認方法次のURLより確認できます。https://お客様ドメイン名/error/exception/terminate.htmlシステムメンテナンス中に表示される画面についてマーケティングプラットフォームでは定期、不定期でサーバのメンテナンス作業を行っており、システムを停止することがあります。メンテナンス作業でマーケティングプラットフォームを停止する際には、ユーザにメンテナンス画面を表示しています。エラー画面の変更方法と確認方法は、以降をご参照ください。■デザイン変更手順は、次の通りです。管理画面ログイン後、テンプレート変更画面（[WEB][テンプレート変更]）に遷移しますsystemテンプレートをダウンロードします次の階層にフォルダとファイルを作成しますフォルダ：system/maintenanceファイル：maintenance.htmlterminate.htmlファイル内のデザインを変更しますデザインサンプルの「システムメンテナンス時の例」を参照に、お客様デザイン用にカスタマイズしてください。メンテナンス画面で利用できるテンプレート変数の一覧は、次のとおりです。変数名説明$FORM{start_year}メンテナンス開始日時(年)$FORM{start_month}メンテナンス開始日時(月)$FORM{start_day}メンテナンス開始日時(日)$FORM{start_hour}メンテナンス開始日時(時)$FORM{start_min}メンテナンス開始日時(分)$FORM{end_year}メンテナンス終了日時(年)$FORM{end_month}メンテナンス終了日時(月)$FORM{end_day}メンテナンス終了日時(日)$FORM{end_hour}メンテナンス終了日時(時)$FORM{end_min}メンテナンス終了日時(分)ファイルを保存し、テンプレートをアップロードします■確認方法次のURLより確認できます。https://お客様ドメイン名/maintenance/maintenance.htmlデザインサンプルアクセス集中時の例システムエラー時の例システムメンテナンス時の例アクセス集中時の例只今、アクセス集中のため、一部利用を制限しております。只今、アクセス集中のため、一部利用を制限しております。現在、当サイトにおいて、お客様からのアクセスが集中しております。お手数をおかけしますが、しばらく時間をおいてから、再度お試し頂くようお願いします。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。システムエラー時の例$FORM{body_title}$FORM{Common.title}$FORM{body_title}$FORM{body}システムメンテナンス時の例システムメンテナンスのお知らせシステムメンテナンスのお知らせ只今、システムメンテナンスを実施しております。システムメンテナンスの時間帯は下記を予定しております。お手数をお掛け致しますが、xxx@i.xxx.co.jpあてにメールにてご連絡をいただくか、システムメンテナンスが終了後に再度アクセスをして頂けますようお願い致します。システムメンテナンス実施予定期間2022/10/0100:00-2022/10/019:00お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。SystemundermaintenanceSorry,thissiteiscurrentlyundermaintenance.Scheduleddowntimeis:2022/10/0100:00-2022/10/019:00(JST)Weapologizeforanyofyourinconvenience.Pleasevisitagainlater.