トラッキングを設定

１. 新トラッキングバージョン移行の概要・背景

シャノンのトラッキング機能には2種類のバージョンがあります。

旧トラッキング(cam2.js)についてはWEBパーソナライズ機能・動画機能がサポート対象外となります。その為、旧トラッキングをご利用中のお客様環境ではWEBパーソナライズ機能・動画機能に関するリードの閲覧/視聴履歴を取得することができませんので新トラッキングへの移行を推奨いたします。

■トラッキング機能のマニュアルについて

・トラッキング機能（cam2.js）に関するユーザーマニュアルはこちら
・トラッキング機能（cam3.js）に関するユーザーマニュアルはこちら

２. トラッキングバージョン(cam2.js,cam3.js)の確認方法について

ご利用ドメインの現行トラッキングバージョンの確認方法

全キャンペーン管理モード（サイドメニューが青色の画面）から確認を行います。

「トラッキングタグ出力バージョン」が「2」となっている場合、旧トラッキング（cam2.js）を利用しています。

[全キャンペーン]>[設定]>「システム設定」>[トラッキングタグ出力バージョン]の値を確認します。

３. 新トラッキング(cam3.js)移行の影響範囲について

下記に該当する実装をされているお客様は移行前に、個別にトラッキングタグの張替えに伴うjavascriptのメンテナンスが必要になりますので通常の移行手順に加え、カスタマイズ実装部分の改修を行う必要があります。

①お客様ポータルページにSMPで発行した旧トラッキング(cam2.js)タグを実装している。

②GA連携／ファイルクリックイベントのトラッキングカスタマイズ実装している。

■影響範囲別対応手順表

４. 影響範囲調査のご協力依頼事項について

お客様の旧トラッキング(cam2.js)のご利用状況から新トラッキング(cam3.js)への移行の影響範囲を調査

させて頂きます。移行をご希望するお客様は影響範囲調査のご協力をお願いいたします。

【 影響範囲調査ご協力依頼事項について】

 お客様サイト・SMP申しみフォームのトラッキング実装状況、トラッキングのカスタマイズ
  の実装状況を調査いたします。影響範囲チェックシートにご記入の上、弊社カスタマーサポートまで
  送付をお願いいたします。

ファイル：SMPトラッキング(影響範囲チェックシート)
※ダウンロードして頂きご記入をお願いします)

■影響範囲調査チェックシートご記入方法

1. セル(B2)に貴社のドメインを記載します。
2. GA連携を実装されているお客様は、セル(B3)にYES、実装していない場合はNoを入力します。
   ※YESの場合は、「GAカスタムディメンション設定画面」の画面キャプチャを「GAカスタムディメンション_キャプチャシートに貼り付けます。
3. ファイルクリックイベントを実装されているお客様は、セル(B7)にYES、実装していない場合はNoを入力します。※YESの場合は、セル(B8)に資料クリックのファイルの種類をご記入お願いします。
4. 同様に広告効果測定、どこどこJPをご利用している場合は、YES、ご利用していない場合はNoを入力いたします。
5. 記入が終わりましたら「SMPトラッキング(影響範囲チェックシート)_済」の名前で保存して頂き
   弊社カスタマーサポートのお問い合わせフォームから送付をします。

【影響範囲調査期間について】

影響範囲調査結果は、原則、5営業日以内にカスタマーサポートからお客様へご連絡いたします。
※旧トラッキングの実装ページ数・カスタマイズ状況により調査期間が変更になる場合があります。
実際の調査期間につきましては、弊社カスタマーサポートからご連絡いたします。

5. 影響範囲調査結果のご連絡について

４．でご提出頂いた影響範囲調査チェックシートを元に影響範囲調査を実施します。
調査結果は、下記の資料を添付しカスタマーサポートからメールにてご連絡しますので
ご参考の上、新トラッキング(cam3)へ移行対応をお願いいたします。

■影響範囲調査結果資料

・cam2.js➡cam3.js移行の影響範囲調査結果について_〇〇〇〇株式会社様
通常の手順での移行が可能かトラッキングカスタマイズの改修が必要が記載されております。
内容を元に移行対応をお願いいたします。

・cam2.js➡cam3.js移行の影響範囲調査_実装ページ集計〇〇〇〇株式会社様

新トラッキング移行に必要なお客様・SMP申込ページの一覧を記載しております。
カスタマイズの有無・実装ページ、seminar.zipが適用されているページを記載して
おりますので移行対応のページ確認・移行後のトラッキング取得テストにご活用ください。

6. 新トラッキング(cam3.js)への移行プロセス・手順について

　6-1トラッキングタグ出力バージョンを「３」に変更する

1. バージョンの変更は弊社にて行います。弊社営業担当者までご連絡ください。
2. バージョン変更を行った後、トラッキング利用ドメインの記述を確認します。

[全キャンペーン管理]>[サイドメニュー]>[設定]＞[システム設定一覧]＞[トラッキング利用ドメイン]

6-2 SMP申込ページにトラッキングタグを設置する

SMPが出力する申込ページではテンプレートの $FORM{Common.page_vars} からトラッキングタグが
出力されますのでテンプレートの改修等は必要ございません。
※トラッキングバージョン「3」に変更して頂くと出力タグも変更されます

6-3 貴社WEBページにトラッキングタグを設置する

貴社のWEBページでトラッキングを実装している場合、トラッキングタグの差し替えが必要です。
下記の手順でトラッキングの差し替えをお願いします。

1.全キャンペーン管理サイドメニュー[設定]＞[トラッキングタグ]クリックします。
2.表示されたトラッキングタグを貴社の各Webページに設置します。
設置場所は、ヘッドの閉じタグ（</head>）の直前を推奨します。
Google Tag Managerを利用している場合は以下のマニュアルを参考に設置します。

[全キャンペーン管理]>[サイドメニュー]>[設定]＞[トラッキングタグ]

Google Tag Managerの設定に関するユーザーマニュアルはこちら

6.4トラッキングカスタマイズの改修方法について

影響範囲調査結果からカスタマイズが実装されているパターンのお客様が対象となります。
カスタマーサポートから送付いたしました「cam2➡cam3移行の影響範囲調査結果について」のドキュメントに記載のあります。カスタマイズが必要なページを下記の記載のあるサンプルファイルを参考に改修をお願いいたします。

$('a.track_event').each(function() { 
var $this = $(this);
$this.click(function() { 
_cam.tracking_regist($this.attr('href'),
$this.attr('title'));});
});

7.トラッキング取得が行えているか設定を検証する

以下のマニュアルを参考にアクセスログが取得できるか検証をお願いいたします。

トラッキング設定の検証に関するユーザーマニュアルはこちら

資料等のURLをリードがクリックした際トラッキング情報を取得できるよう、「_cam コマンド 応用編」を参考に設定を行ってもトラッキングが取得できない場合は設定内容に不備があるか、リードにトラッキングが同期されていない可能性があります。

このFAQでは、クリックイベントを設定したトラッキングの履歴に、URLの記述が「https://」と「http://」に分かれて取得されてしまう場合、トラッキング履歴に履歴が残っていない場合の対処方法をご紹介します。

1.クリックイベントを設定したトラッキングの履歴に、URLの記述が「https://」と「http://」に分かれて取得されてしまう場合

[原因]
URLの記述方法によって、プロトコル（「https://」「http://」）の残り方が異なります。

[対策]
クリックイベントを設定するURLを記載する際は絶対パス（プロトコル「https://」「http://」を含んだURL）で記述してください。

2.トラッキング履歴に履歴が残っていない場合

履歴が残っていない場合、以下の可能性が考えられます。

1. クリックイベントの設定に不備がある
2. リードにトラッキング同期がされていない

2-1.クリックイベントの設定に不備がある可能性

[原因]
aタグ内に他のHTML要素（HTMLタグ）が含まれる場合、ターゲットがaタグ内に含まれている他の要素になり、aタグ内のタイトルやURLが取得できません。

aタグを設定している文言にHTML要素が含まれている場合は、JavaScriptの記述を変更する必要があります。

[対策]
変数「this_elm」に格納するコードを変更します。

（変更前）

var this_elm = e.target || e.srcElement;
_cam('send', { "url": this_elm.href, "title": this_elm.title });

（変更後）

var this_elm = e.currentTarget;
_cam('send', { "url": this_elm.href, "title": this_elm.title });

2-2.リードにトラッキング同期がされていない可能性

[原因]
トラッキング設定に問題がない場合、まだトラッキング履歴がリードに紐づいていない可能性があります。

[対策]
リード同期は、管理者様から行うことができません。
トラッキングを紐づけるアクションをリードに行っていただく必要があります。
トラッキング同期については、以下マニュアルをご参照ください。

▼トラッキング同期
https://smpdoc.shanon.co.jp/ja/tracking/cam3/chapter005/002/

2-3.トラッキング同期がされていない可能性（テストリード）

[原因]
トラッキング検証用のために用意したテストリードと管理者の操作を同じブラウザ環境で操作されることで、管理者側にCookieが同期されている可能性があります。

管理者側にCookieが同期された状態の場合、弊社システムから管理者としてログアウトしても、テストリードにトラッキング同期されず、トラッキングを取得することはできません。

[対策]
ご利用中のブラウザ環境のCookie情報をクリアし、弊社システムに管理者としてログインをしない状態でトラッキングをリードと紐付けるアクション行うか、管理者としてログインするブラウザとは別のブラウザでテストリードのトラッキング同期の検証を行います。

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキング　設定の検証
• [マニュアル]設定の検証 ＞ トラッキングデータがリードに紐づくことの確認
• [FAQ]WEBトラッキングの設定をする ＞ 2-5. トラッキングタグの動作検証

この記事では、[ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をするでご紹介した手順に従って作成したトラッキングタグを、Google Tag Manager（以下GTM）のカスタマイズタグとして設定する方法と、設定後のWebサイト行動履歴データをSMPで確認する方法について解説していきます。

1．GTMとして設定するメリット

SMPトラッキングタグではなく、GTMを利用するメリットは３つあります。

メリット①　複数のタグを一括管理することできます。

Webサイトで多種多様なタグを管理している場合、どのコンテンツにどのタグを設置するのか、どのように制御するのかを管理していく際に、GTMは有用です。

SMPで作成したトラッキングタグをGTMのカスタムタグとして設定することにより、GTMの管理画面上でSMPのトラッキングタグも制御することができるようになります。

メリット②　ページのHTMLを編集せずにタグの管理が可能

SMPのデザインテンプレートや管理されているWebサイトのHTMLファイルを直接編集せずにタグを埋め込むことができます。そのため、SMPのデザインテンプレートの変更権限がなくとも、タグの設置管理を行うことができます。

メリット③　GTMを介してGoogle AnalyticsとSMP間でデータを連携できる

GTMとSMPで作成したトラッキングタグをGTMのカスタムタグとして設定することにより、Google Analyticsなどの他のツールとデータを連携することも可能になります。

SMPでは、「カスタムフィールド」という機能により、連携したい項目を参照することができます。
カスタムフィールド機能の詳細につきましては、以下マニュアルをご参照下さい。

• [マニュアル]カスタムフィールド
トラッキングタグよりカスタムフィールドの値を設定すると、ユーザーアクセスログ画面にてカスタムフィールドの値を参照することができます。こちらのマニュアルでは、カスタムフィールドの設定方法から、制限事項まで記載しております。

2．事前準備

[ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をするで生成したトラッキングタグを、GTMのカスタムタグとして設定します。
以下設定方法では、GTMのカスタムタグの作成方法をご紹介します。
タグマネージャーのアカウントを持っていない場合は、事前に登録が必要です。

「タグマネージャーヘルプ　タグ マネージャーの設定とインストール」に登録の手順が記載されておりますので、ご確認ください。

3．設定方法

以下は設定例になります。
ご自身のGTMの環境に合わせて、設定を行ってください。

1. 事前にトラッキングタグの発行を行います。

   詳細については、[ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をする＞「2. トラッキング設定手順について」の手順2-1~2.3をご参照ください。

2. GTMにアクセスし、ログインします。

   GTMにはこちらからアクセスすることができます。

3. アカウント名・コンテナ名を設定します。

   上記の値を設定後、「ウェブ」を選択して、「作成」ボタンをクリックします。
   

4. タグを設定します。

   タグの設定方法の詳細については、下記マニュアルの「タグの設定」をご参照下さい。

   ・Google Tag Managerの設定　タグの設定

• コンテナとは

  実際に設定をしていくサイト単位のことを指します。１サイト/ドメインごとに１コンテナという区切りで考えることが一般的です。

• アカウントとは

  コンテナを管理するグループになります。
  １つの会社ごとに１アカウントという区切りで考えることが一般的です。

4．SMPでトラッキング結果を確認する方法

トラッキング集計結果を確認する方法は、５つあります。

方法１：リード詳細画面から確認する

方法２：トラッキングCSVをダウンロードする

方法３：トラッキング結果の検索を行う

方法４：ウェブページごとのアクセスログの集計を行う

方法５：ダッシュボードの「Webトラッキング実績」を確認する

方法１：リード詳細画面から確認する

1. SMP管理画面にログインし、[リード]＞[リード一覧]＞[詳細]をクリックします。
   
   
2. リード詳細画面の下に位置する「ユーザアクセスログ」にトラッキングセッション情報の一覧が表示されます。
   
   

▼ユーザアクセスログ一覧で確認できる項目

また、[詳細]をクリックすると以下のような画面に遷移します。

▼ユーザアクセスログ詳細画面で確認できる項目

方法２：トラッキングCSVをダウンロードする

1. SMP管理画面にログインし、[リード]＞[履歴ダウンロード]をクリックします。
   

2. 以下の設定を行い、トラッキング履歴、トレッキングセッション履歴をダウンロードします。
   
   

   項目	設定値
   ダウンロード対象	トラッキング履歴/トラッキングセッション履歴
   リードの検索条件	※事前に検索条件を作成することにより、対象を絞り込んだダウンロードも可能（検索条件未設定時は全件ダウンロードとなります）
   期間	トラッキングデータを取得したい期間を任意設定
   ファイル形式	CSV

3. ダウンロードしたトラッキングCSVデータを確認します。

   トラッキング履歴/トラッキングセッション履歴の取得可能項目については、以下マニュアルをご参照ください。

   ・[マニュアル]トラッキングCSVダウンロード　取得可能項目

方法３：トラッキング結果の検索を行う

複合検索画面より、「トラッキング」ブロックを追加し、検索します。

複合検索の方法、また、複合検索を利用してトラッキング検索を行う際の注意事項につきましては下記マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]トラッキング結果の検索方法と注意事項
複合検索の方法、また、複合検索を利用してトラッキング検索を行う際の注意事項について記載されたマニュアルです。

方法４：ウェブページごとのアクセスログの集計を行う

[集計]＞[トラッキングURL一覧]より、アクセスログ集計を確認することができます。
トラッキング集計一覧画面より取得可能な項目、注意事項については、以下マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]ウェブページごとのアクセスログ集計
トラッキング集計一覧画面より取得可能な項目、注意事項について記載されたマニュアルです。

方法５：ダッシュボードの「Webトラッキング実績」を確認する

ダッシュボード機能を有効化している場合、「Webトラッキング実績」よりアクセスログログを確認することが可能です。
ダッシュボード機能の有効化につきましては、以下マニュアルをご参照ください。

• [マニュアル]ダッシュボード機能の利用開始
ダッシュボード機能の有効化手順についてまとめたマニュアルです。

Webトラッキング実績の閲覧方法につきましては以下マニュアルをご参照下さい。

• [マニュアル]ダッシュボード詳細の閲覧
ダッシュボード詳細画面より、Webトラッキング実績を閲覧できる方法についてまとめたマニュアルです。

5．SMP側のトラッキングタグの２重計測を防ぐ方法

SMPではSMPトラッキングタグをキャンペーン申込ページ等で自動的に出力します。
そのためGoogle Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理する場合、デザインテンプレートの各申込ステップのHTMLファイルに埋め込まれている

「$FORM{Common.page_vars} 」変数の記述を削除します。

詳細につきましては、下記FAQの「SMP側のSMPトラッキングタグの2重計測を防ぐ」をご確認ください。

• [FAQ]Google Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理するにはどのように設定すれば良いですか？
SMP側のSMPトラッキングタグの2重計測を防ぐ方法についてまとめたFAQです。

また、２重計測がされているかどうかを確認したい場合、下記２つの手段がございます。

確認手段１:デベロッパーツールのNetworkタブで「register?」を検索する

対象サイトにアクセスし、F12をクリックしてデベロッパーツールを開きます。
デベロッパーツールのNetworkタブで「register?」を検索し、
register?＿XXXXX・・・が二つ確認できた場合、2重計測されています。

※検索するときにF5をクリックして画面更新をする必要がありますのでご注意ください。

確認手段２:テンプレートファイルのindex.htmlファイル内に「$FORM{Common.page_vars}」がないか確認する。

テンプレートファイルのindex.htmlファイル内に「$FORM{Common.page_vars}」がないことをご確認いただく方法になります。
※「$FORM{Common.page_vars}」が存在しなくても、HTMLにタグがべた書きされている可能性もありますので、確認手段１を推奨します。

6．注意事項

• 下記の[javascript/CSSなど]の項目にGTMタグを設定することで
  SMPで生成される各ページにGTMタグを一括挿入することが可能です。
  

  [WEB]＞[ヘッダーフッター編集]＞[javascript/CSSなど]

7．関連マニュアル

• 【マニュアル】Google Tag Managerの設定
  「トラッキングタグ」 の手順に従って作成したトラッキングタグをGoogle Tag Managerのカスタムタグとして設定する方法の詳細を説明したマニュアルです。
• 【マニュアル】system.zip(seminar.zip)、外部サイトWebページの変更
  Google Tag Managerのタグをsystem.zip(seminar.zip)の各テンプレートファイル、外部サイトのWebページに設定する方法についてまとめたマニュアルです。
  

8．関連FAQ

• [ご利用ガイド]WEBトラッキングの設定をする
  SMPトラッキング機能の設定方法・実行結果確認方法についてまとめたマニュアルです。
• [FAQ]Google Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理するにはどのように設定すれば良いですか？
  GTMタグのトラッキングタグ管理方法・二十計測防止方法についてまとめたマニュアルです。

SHANON MARKETING PLATFORM （以下、SMPと表記）のSMPトラッキングタグをGoogle Tag ManagerのカスタムHTMLタグで管理することができます。

Google Tag Managerを利用したSMPトラッキングタグの設定方法

設定方法の詳細につきましてはSHANON MARKETING PLATFORM ユーザーマニュアルをご確認ください。

• [マニュアル]Google Tag Managerの設定

Google Tag ManagerをSMPに設置する方法

SMP管理画面上でGoogle Tag Managerを設置することができます。

1. 全キャンペーン（セミナー）管理モードの[WEB]タブ>[ヘッダーフッター編集]メニューをクリックします。
2. [javascript/CSSなど]項目にGoogle Tag Managerのheadタグを記述します。
3. [ヘッダーHTML]項目の一番上にGoogle Tag Managerのbodyタグを記述します。
4. 編集後、[登録]ボタンをクリックします。
   

SMP側のSMPトラッキングタグの2重計測を防ぐ

SMPではSMPトラッキングタグをキャンペーン申込ページ等で自動的に出力します。
そのためGoogle Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理する場合、タグの2重に設置を防ぐ必要があります。
これに対応するためにデザインテンプレートの各申込ステップのHTMLファイルに埋め込まれている「$FORM{Common.page_vars} 」変数の記述を削除します。

ソースコード例　各申込ステップのHTMLファイル index.html

この「$FORM{Common.page_vars} 」変数を削除してデザインテンプレートを登録して下さい。

関連マニュアル

• [マニュアル]デザインテンプレートカスタマイズマニュアル
デザインテンプレートの修正、登録方法につきましては、こちらのマニュアルをご確認下さい。
• [マニュアル]ページに共通するヘッダーやフッター情報を変更する方法
• [マニュアル]SMPトラッキングタグの出力方法

トラッキングタグはSHANON MARKETING PLATFORM （以下、SMPと表記）ドメインのご変更やトラッキング対象のドメインを追加する際に、タグ内容の変更が必要です。
そのため、Webサイトなどへタグを直接埋め込んでいる場合には、タグの張替えをおこなってください。

SMPドメインのご変更時

1. キャンペーン（セミナー）管理モードでサイドメニューの[設定]タブをクリックします。
2. [システム設定一覧]をクリックします。
3. [編集]ボタンをクリックします。
4. [トラッキング利用ドメイン]を専用ドメインに変更します。
5. [登録]ボタンを押下します。
6. サイドメニューの[トラッキングタグ]をクリックします。
7. 表示されている[トラッキングタグ]を、これまで利用されていたタグとはりかえてください。
   ▼トラッキングドメインの変更（手順1～5）　　　　　　▼変更したトラッキングの確認（手順6～7）

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキング
トラッキングの詳細についてまとめたマニュアルです。

PDFファイルをユーザがダウンロードしたことをトラッキングすることは可能です。

本機能を利用したい場合は、以下マニュアルのJavascriptのサンプルコードを基にトラッキングタグ（トラッキングスクリプト）を修正する必要があります。
詳しくはマニュアルをご確認ください。

関連マニュアル

※下記マニュアルにてご案内しているコードは、サンプルコードです。
コメントのJavaScriptの処理をご理解した上で、適宜のコーディングが必要になります。

• [マニュアル]cam3.js　ご利用の場合
cam コマンド 応用編
• [マニュアル]cam2.js　ご利用の場合
「7-2.カスタム応用編（p.17）」をご参照ください。

トラッキング設定について下記マニュアルをご参照ください。

関連マニュアル

• [マニュアル]トラッキングスタートアップガイド
トラッキング設定をスムーズに開始して頂けるために、設定の流れをまとめたマニュアルです。