FAQ
SMPforSalesforce
キャンペーン
- キャンペーン(セミナー)詳細情報ページに画像を表示したい
- キャンペーン(セミナー)公開数を一時的に増やすことはできますか？
- クレジットカードのキャンセルをしたいのですが、どうしたらいいですか？
- １つのフローに複数のアンケートテンプレートを割り当てることは可能ですか？
- アンケート回答を常に新規の回答情報として登録する方法はありますか。
- 申込開始日を設定し開始期間が経過しましたが、「お申込の受付開始期間前でございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。」とメッセージが表示されました。申込ボタンを表示するにはどうしたらいいですか？
サブキャンペーン
- 一部のサブキャンペーン（セッション）申込のみをキャンセルする方法はありますか
- サブキャンペーン（セッション）の一括登録で、「分は 0 または 5 の倍数で入力してください」というエラーになります。
- サブキャンペーン(セッション)にて開催していたキャンペーン（セミナー）で「申込」ボタンを「お申込受付期間が終了したため、 受付を締め切らせていただきました。」などの表示に、自動で切り替わるようにしたい。
- 開催時間が同じサブキャンペーン（セッション）は、（申込画面で）何の順番に並びますか？
- マーケティングプラットフォームでのサブキャンペーン(セッション)とはなんですか？
- サブキャンペーン(セッション)に申込人数に達したときに満員アイコンを出したいのですが、どうしたらよいでしょうか
アンケート
- キャンペーン（セミナー）に事前アンケートを紐づける手順を教えてください。
- メール本文にアンケートで回答した内容を表示させたい。出力させる差し込み項目値（変数）はありますか？
- アンケートの回答を一括で上書き更新したいです。
- アンケートの設問を一括で登録できますか。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
リード
- ログインパスワードが暗号化された環境でリード（申込者）が設定したパスワードを管理者が任意のパスワードで上書きすることはできますか？
- リード（申込者）データ登録時に半角カタカナ/半角記号を含むデータが登録できる場合とできない場合があります。
- 申込フォームから申込を行っていますが必須項目と設定した項目にデータが登録されていないリード（申込者）がいます。
- リード基本項目「E-mailアドレスの有効フラグ」が無効から有効になるタイミングを教えてください。
- 申込されたリードのリードIDが連番とならずに番号がスキップして登録されています。
- テキスト項目が空白ではないリード（申込者）を検索することはできますか。
メール
- メールテンプレートにてアンカーリンクを設定する方法を教えてください。
- メールエディタにてフォントやフォントサイズをデフォルト値にするにはどうすればよいですか
- リード一覧をメールの開封順で並び替える(ソート)ことはできますか。
- キャンペーン（セミナー）の申込完了メールが担当者に届きません。
- テスト送信の送信対象条件について
- 管理者宛に同じ内容のメールが2通届きます
トラッキング
- クリックカウントは取得できているのにアクセスログが取得できていません
- アクセスログがSMP管理画面に反映されるタイミングについて
- トラッキングのクリックイベントでURLの取得ができない原因と対処方法を教えてください。
- SMP上にアップしているPDFが検索エンジン（Google）にインデックスされないようにしたい
- ブラウザバック時にアクセスログを取得することはできますか？
- メール内の差し込み項目が出力するURLをクリックしましたが、SMP上に対象リードのアクセスログとして反映されません。
WEB
- 動画タグを実装しても動画が表示されない原因と対処方法について
- SMPの特定のページに動画プレーヤーを表示するために、$FORM変数を利用した動画タグの埋め込み方法を教えて下さい。
- 動画機能に関する視聴可能数や履歴取得のパフォーマンスを教えてください。
- パーソナライズドウィジェットを設置したページにアクセスした際に発生するエラーコード：EF106の原因と対処方法について
- 指定のページに動画タグを埋め込み後、動画の替わりにメッセージが表示されます。各メッセージ内容と変更方法を教えてください。
- WEBパーソナライズ機能のコンテンツで使用する画像サイズの制限値や画像の縦、横比率の推奨値はありますか？
管理者
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
- 新しい管理者に閲覧のみの権限を与えたいです
- 特権管理者とキャンペーン(セミナー)管理者の違いとはなんですか？
- CSVダウンロードにかかる時間はどれくらいですか？
- 既存の管理者と同じ権限の管理者を追加する方法を教えてください。
- CSVダウンロードをしようとしたら、別ウィザードで「再処理は受け付けません」と表示されるのですが、どうしたらよいでしょうか。
マイページ
システム設定
- ログインキー再設定、パスワード変更画面において「秘密の質問」の利用を無効にしたい場合の変更手順について
- キャンペーン（セミナー）およびサブキャンペーン（セッション）の利用数を確認したい。
- 表示項目設定の設定変更内容は他の管理者にも反映されてしまいますか?
- 管理画面のデザインを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
- 最初から用意されているロール設定は何かありますか？
- 管理者（ユーザ）の一括登録時、 「ユーザグループ名: 選択肢が存在しません」というエラーが表示される。
名刺
- シャノン名刺で、特定のキャンペーンを指定して名刺を取り込みすることはできますか？
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- アスデジでスキャンアプリにログインしようとすると、次のエラーが出ます。何が原因でしょうか。「未知のエラーシステム管理者にお問い合わせください サービスID=smp 企業ID=（）」
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
シナリオ
- シナリオのステップ作成時の待機期間と評価期間（最大・固定）の違いはそれぞれなんですか
- シナリオの「URLクリックトリガー」でURLを設定後メール配信しクリックしてみましたが、「Yes」に分岐しません。
- シナリオのトリガーステップで指定できるURLの一致方法や設定方法を教えてください。
- シナリオ機能で設定したメールが時間通りに届きません。
- 特定のキャンペーン（セミナー）に、特定の条件のリード（申込者）より申込があったときに、指定した項目を自動で変更したいです。
- 開催しているすべてのキャンペーン（セミナー）の、開催した1週間後に、自動でメールを配信したいです。
