FAQ
キャンペーン
- 申込開始日を設定し開始期間が経過しましたが、「お申込の受付開始期間前でございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。」とメッセージが表示されました。申込ボタンを表示するにはどうしたらいいですか？
- リード（申込者）基本項目やアンケート項目の「変数」を確認してデザインテンプレートに埋め込みたいのですが、変数はどうやって確認したらいいですか？
- テンプレート変更画面にて、新規登録する際に「設定ファイル(Config.yaml)のSeminarIdがログイン中のキャンペーン（セミナー）と一致しません。」というメッセージが出ます。これはどういったことが原因になりますか？
- 管理画面からのフォームプレビュー画面と、URLを直接指定してアクセスした場合のフォーム画面表示の見え方が違うのはなぜですか？
- キャンペーン（セミナー）をコピーしましたが、デザインテンプレートが反映されません。
- リード（申込者）がマイページからキャンセルしたときにメールは配信されますか？
メール
- メールに関する履歴情報の確認方法を教えてください。
- 個別送信履歴に表示されている情報はどんなものがありますか？
- ウィザード利用履歴に表示されている情報はどんなものがありますか？
- リード（申込者）を削除した場合、メールなどの履歴の表示はどうなりますか？
- HTMLメール・マルチパート形式の時に、配信停止URLや受講票URLがハイパーリンクになりません。
- 「ユーザー定義差し込み項目」の改行ができないのはなぜですか。
リード
- あるリード（申込者）項目の変更履歴を確認したいです。
- 活動履歴機能の操作方法を教えてください。
- リード（申込者）のCSV一括登録（アップロード）時に赤文字で表示されるエラーの原因と対処方法を教えてください。
- 活動履歴の項目で入力できる最大文字数を増やせますか？
- リード（申込者）の基本項目でエラー種別「E-mailアドレスのみ」・「電話番号形式のみ」を選んだ場合の入力条件や制限事項を教えてください。
- 複合検索の条件で「次の文字列に一致しない（次の文字列を含まない）」で設定した場合と、「次の文字列と一致する（次の文字列を含む）」で設定し、式にてNOTで省いた場合と検索結果が違います。
管理者
- キャンペーン（セミナー）の担当者を一括して登録する方法はありますか？
- 管理者の一括登録時の[更新キー]を変更できますか？
- 特権管理者で、キャンペーン（セミナー）の登録などは行えるが、リード（申込者）の編集・削除はできない権限を作成したい。
- 管理者のログインパスワードの有効期間を設定したい。
- 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
アンケート
- アンケートの設問を一括で登録できますか。
- アンケート設問の設定値を編集したら、同一のアンケートテンプレートを使用しているキャンペーン（セミナー）のアンケート設問の設定も変更されてしまった。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
- コピーしたキャンペーン（セミナー）にアンケートをつけたいのですが。
- アンケートの設問に選択肢を追加・削除したいです。既存アンケートの設問を直接変更してもいいですか？
WEB
- 公開資料と講演資料はどんな違いがありますか？
- 個別キャンペーン（セミナー）だけ、ヘッダーやフッターを削除したいです
- 公開資料をダウンロードしたリード（申込者）を確認できますか
- 資料ダウンロードURLへアクセスするとエラーが出ます。
- アップロードしたsystem.zipを消したいのですが、削除できませんか？
- Yahoo!のドメイン宛にメールを送信すると、メール遅延が発生するのですが、どうしたらよいでしょうか？
設定
- 管理者（ユーザ）の一括登録の手順を教えてください。
- 管理者（ユーザ）の一括登録時、 「ユーザグループ名: 選択肢が存在しません」というエラーが表示される。
- CSVダウンロード設定画面よりCSVダウンロードしようとすると、 [Excel ファイルが 255 カラムを超えています]というエラーになります。
- リード(申込者)情報を登録する際にリード(申込者)が重複していないかをチェックし、申し込みをさせないようにしたいです。
- ロール設定を作成・変更したいです。
- 自動マージ設定が「有効」時に、住所データが一部異なる状態でリード登録があった場合に、住所の各項目の整合性はとれますか？
マイページ
サブキャンペーン
トラッキング
- ページのPVまたは訪問者数を確認したいです。
- 直接トラッキングタグを埋め込んでいるWebページにアクセスしてみたが、アクセスログが取得できないのはなぜですか。
- トラッキング履歴の滞在時間が0分00秒になるのはなぜでしょうか。
- PDFファイルをユーザがダウンロードしたことをトラッキングしたい
- アクセス解析用タグを埋めたWebサイトのURLをマーケティングプラットフォームのサイトにリンクさせています。そのURLのアクセスログが履歴に入ってきませんが、なぜでしょうか。
- ユーザアクセスログに別リード（申込者）のトラッキングログが紐付いてしまっています。
名刺
- シャノン名刺で、特定のキャンペーンを指定して名刺を取り込みすることはできますか？
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます