FAQ
キャンペーン
- 申込画面のデザインを編集したいのですが、どのファイルを編集すればいいですか？
- キャンペーン（セミナー）項目を一括で更新できますか？
- 追加申込をしたいのですが、リード（申込者）の申込履歴はどうなりますか？
- フローを削除したいです。
- 使用禁止文字が含まれていますとエラーが表示されます。
- 一人のリード（申込者）が同じキャンペーン（セミナー）に複数回申込むことはできますか？リード（申込者）の「代理」を押すと、すでに申込み済みですとなって、再度申込ができません。
メール
- シナリオ機能のステップでメール送信アクションを設定する際に、メールテンプレートを選択しようとしても表示されません。
- クリックカウントURL一覧に表示されている情報はどんなものがありますか？
- 一度正常になっていたメールが時間がたってからエラーになることがありますが、どういうことでしょうか。
- 開封されていないのにクリックしたリード（申込者）がいます。
- クリックカウントURLを指定できないのはなぜですか。
- メール配信（送信）をしたいです。
リード
- 複合検索(日時型)の条件の対象期間（起点・終点など）の詳しい仕様はどうなっていますか？
- リード（申込者）一覧にて1頁全件にチェックを入れると「全頁のすべてのリード（申込者）を選択」というチェックボックスが出てきますが、何をする機能なのでしょうか。
- 手動マージでマージ前のリード（申込者）IDとマージ後のリード（申込者）IDを確認したい
- リード（申込者）が空白の情報で登録されている原因はなんでしょうか？
- 申込フォームの項目を追加したいのですが、追加するとどう表示されますか？
- 全キャンペーン(セミナー)のリード(申込者)を特定のキャンペーン（セミナー）に紐づける方法を教えてください。
管理者
- 特権管理者で、キャンペーン（セミナー）の登録などは行えるが、リード（申込者）の編集・削除はできない権限を作成したい。
- 管理者のログインパスワードの有効期間を設定したい。
- 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
- 導入支援サービスを希望しない場合サポートはしてもらえないのですか？
- CSVダウンロードをしようとしたら、別ウィザードで「再処理は受け付けません」と表示されるのですが、どうしたらよいでしょうか。
アンケート
- アンケート設問の設定値を編集したら、同一のアンケートテンプレートを使用しているキャンペーン（セミナー）のアンケート設問の設定も変更されてしまった。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
- コピーしたキャンペーン（セミナー）にアンケートをつけたいのですが。
- アンケートの設問に選択肢を追加・削除したいです。既存アンケートの設問を直接変更してもいいですか？
- すべてのキャンペーン（セミナー）のアンケートデータをダウンロードしたいです。一括でダウンロードは可能ですか？
WEB
- 資料ダウンロードURLへアクセスするとエラーが出ます。
- アップロードしたsystem.zipを消したいのですが、削除できませんか？
- Yahoo!のドメイン宛にメールを送信すると、メール遅延が発生するのですが、どうしたらよいでしょうか？
- デザインテンプレートを編集しています。変数(＄FORM)一覧はありますか？
- 全てのページに共通するヘッダーやフッター画像を一括で変更することは可能ですか？
- WEBタブの[ヘッダーフッター編集]メニューの初期設定（デフォルト）に戻す方法を教えてください。
設定
- 管理者（ユーザ）の一括登録の手順を教えてください。
- 管理者（ユーザ）の一括登録時、 「ユーザグループ名: 選択肢が存在しません」というエラーが表示される。
- CSVダウンロード設定画面よりCSVダウンロードしようとすると、 [Excel ファイルが 255 カラムを超えています]というエラーになります。
- リード(申込者)情報を登録する際にリード(申込者)が重複していないかをチェックし、申し込みをさせないようにしたいです。
- ロール設定を作成・変更したいです。
- 自動マージ設定が「有効」時に、住所データが一部異なる状態でリード登録があった場合に、住所の各項目の整合性はとれますか？
マイページ
サブキャンペーン
トラッキング
名刺
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます
- アスデジでスキャンアプリにログインしようとすると、次のエラーが出ます。何が原因でしょうか。「未知のエラーシステム管理者にお問い合わせください サービスID=smp 企業ID=（）」