FAQ
キャンペーン
- 申込開始日を設定し開始期間が経過しましたが、「お申込の受付開始期間前でございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。」とメッセージが表示されました。申込ボタンを表示するにはどうしたらいいですか？
- リード（申込者）基本項目やアンケート項目の「変数」を確認してデザインテンプレートに埋め込みたいのですが、変数はどうやって確認したらいいですか？
- テンプレート変更画面にて、新規登録する際に「設定ファイル(Config.yaml)のSeminarIdがログイン中のキャンペーン（セミナー）と一致しません。」というメッセージが出ます。これはどういったことが原因になりますか？
- 管理画面からのフォームプレビュー画面と、URLを直接指定してアクセスした場合のフォーム画面表示の見え方が違うのはなぜですか？
- キャンペーン（セミナー）をコピーしましたが、デザインテンプレートが反映されません。
- リード（申込者）がマイページからキャンセルしたときにメールは配信されますか？
メール
- システムへ登録しようとすると「エラー（半角カタカナ、半角記号（。「」、・）は使用できません）」というエラーメッセージが表示されましたが、使用してはいけない文字などはありますか？
- 申込み完了時のキャンペーン担当者宛メールが意図しないメールアドレス宛てに複数届くことはありますか。
- 送信ウィザードよりメール配信する際に選択するメールテンプレートの数が多いので、使用するメールテンプレートを整理したいです。
- 送信したHTMLメールが一部受信者側でのみ縦一列で表示されてしまう原因は何ですか？
- メール差し込み項目の種類について教えてください。
- メールの差し込み項目に関する情報や設定方法を教えてください。
リード
- 複合検索のブロックの1に条件が一致、ブロックの2を除外するリードを抽出したい場合の検索条件はどのように設定したらよいですか。
- クリックカウントURLの中で、リード（申込者）がどのURLをクリックしたか一覧で確認方法を教えてください。
- リード（申込者）がページアクセスした日時を一覧で表示したい。
- 複合検索にて同一項目に複数の値を選択する方法はありますか。
- リード（申込者）情報をCSV一括登録するときに時間がかかることはありますか。
- リード（申込者）情報をCSVダウンロードしていますが、処理が遅くてダウンロードできません。
管理者
- キャンペーン（セミナー）の担当者を一括して登録する方法はありますか？
- 管理者の一括登録時の[更新キー]を変更できますか？
- 特権管理者で、キャンペーン（セミナー）の登録などは行えるが、リード（申込者）の編集・削除はできない権限を作成したい。
- 管理者のログインパスワードの有効期間を設定したい。
- 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
アンケート
- アンケートの回答を一括で上書き更新したいです。
- アンケートの設問を一括で登録できますか。
- アンケート設問の設定値を編集したら、同一のアンケートテンプレートを使用しているキャンペーン（セミナー）のアンケート設問の設定も変更されてしまった。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
- コピーしたキャンペーン（セミナー）にアンケートをつけたいのですが。
WEB
- アップロードされているseminarzipに修正したいファイルがありません。特定したファイルのみしかアップロードされていない状態で追加で別のファイルをアップロードしたい場合はどういった手順で行えばいいでしょうか。
- デザインテンプレート変数($FORM)を独自で作成することはできますか？
- 公開資料と講演資料はどんな違いがありますか？
- 個別キャンペーン（セミナー）だけ、ヘッダーやフッターを削除したいです
- 公開資料をダウンロードしたリード（申込者）を確認できますか
- 資料ダウンロードURLへアクセスするとエラーが出ます。
設定
- 最初から用意されているロール設定は何かありますか？
- 管理者（ユーザ）の一括登録の手順を教えてください。
- 管理者（ユーザ）の一括登録時、 「ユーザグループ名: 選択肢が存在しません」というエラーが表示される。
- CSVダウンロード設定画面よりCSVダウンロードしようとすると、 [Excel ファイルが 255 カラムを超えています]というエラーになります。
- リード(申込者)情報を登録する際にリード(申込者)が重複していないかをチェックし、申し込みをさせないようにしたいです。
- ロール設定を作成・変更したいです。
マイページ
サブキャンペーン
トラッキング
- ページのPVまたは訪問者数を確認したいです。
- 直接トラッキングタグを埋め込んでいるWebページにアクセスしてみたが、アクセスログが取得できないのはなぜですか。
- トラッキング履歴の滞在時間が0分00秒になるのはなぜでしょうか。
- PDFファイルをユーザがダウンロードしたことをトラッキングしたい
- アクセス解析用タグを埋めたWebサイトのURLをマーケティングプラットフォームのサイトにリンクさせています。そのURLのアクセスログが履歴に入ってきませんが、なぜでしょうか。
- ユーザアクセスログに別リード（申込者）のトラッキングログが紐付いてしまっています。
名刺
- シャノン名刺で、特定のキャンペーンを指定して名刺を取り込みすることはできますか？
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます