FAQ
キャンペーン
- キャンペーン（セミナー）をコピーしましたが、デザインテンプレートが反映されません。
- リード（申込者）がマイページからキャンセルしたときにメールは配信されますか？
- 申込画面のデザインを編集したいのですが、どのファイルを編集すればいいですか？
- キャンペーン（セミナー）項目を一括で更新できますか？
- 追加申込をしたいのですが、リード（申込者）の申込履歴はどうなりますか？
- フローを削除したいです。
メール
- シナリオ機能のステップでメール送信アクションを設定する際に、メールテンプレートを選択しようとしても表示されません。
- クリックカウントURL一覧に表示されている情報はどんなものがありますか？
- 一度正常になっていたメールが時間がたってからエラーになることがありますが、どういうことでしょうか。
- 開封されていないのにクリックしたリード（申込者）がいます。
- クリックカウントURLを指定できないのはなぜですか。
- メール配信（送信）をしたいです。
リード
- 複合検索の条件で「次の文字列に一致しない（次の文字列を含まない）」で設定した場合と、「次の文字列と一致する（次の文字列を含む）」で設定し、式にてNOTで省いた場合と検索結果が違います。
- 同じ検索項目を使った複合検索で、同一ブロック内で検索した結果と、複数のブロックに分けて検索した結果が違いますが、どのような検索結果の違いがあるのでしょうか？
- 複合検索(日時型)の条件の対象期間（起点・終点など）の詳しい仕様はどうなっていますか？
- リード（申込者）一覧にて1頁全件にチェックを入れると「全頁のすべてのリード（申込者）を選択」というチェックボックスが出てきますが、何をする機能なのでしょうか。
- 手動マージでマージ前のリード（申込者）IDとマージ後のリード（申込者）IDを確認したい
- リード（申込者）が空白の情報で登録されている原因はなんでしょうか？
管理者
- キャンペーン（セミナー）の担当者を一括して登録する方法はありますか？
- 管理者の一括登録時の[更新キー]を変更できますか？
- 特権管理者で、キャンペーン（セミナー）の登録などは行えるが、リード（申込者）の編集・削除はできない権限を作成したい。
- 管理者のログインパスワードの有効期間を設定したい。
- 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
アンケート
- アンケートの設問を一括で登録できますか。
- アンケート設問の設定値を編集したら、同一のアンケートテンプレートを使用しているキャンペーン（セミナー）のアンケート設問の設定も変更されてしまった。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
- コピーしたキャンペーン（セミナー）にアンケートをつけたいのですが。
- アンケートの設問に選択肢を追加・削除したいです。既存アンケートの設問を直接変更してもいいですか？
WEB
- 公開資料をダウンロードしたリード（申込者）を確認できますか
- 資料ダウンロードURLへアクセスするとエラーが出ます。
- アップロードしたsystem.zipを消したいのですが、削除できませんか？
- Yahoo!のドメイン宛にメールを送信すると、メール遅延が発生するのですが、どうしたらよいでしょうか？
- デザインテンプレートを編集しています。変数(＄FORM)一覧はありますか？
- 全てのページに共通するヘッダーやフッター画像を一括で変更することは可能ですか？
設定
- 管理者（ユーザ）の一括登録の手順を教えてください。
- 管理者（ユーザ）の一括登録時、 「ユーザグループ名: 選択肢が存在しません」というエラーが表示される。
- CSVダウンロード設定画面よりCSVダウンロードしようとすると、 [Excel ファイルが 255 カラムを超えています]というエラーになります。
- リード(申込者)情報を登録する際にリード(申込者)が重複していないかをチェックし、申し込みをさせないようにしたいです。
- ロール設定を作成・変更したいです。
- 自動マージ設定が「有効」時に、住所データが一部異なる状態でリード登録があった場合に、住所の各項目の整合性はとれますか？
マイページ
サブキャンペーン
トラッキング
- ページのPVまたは訪問者数を確認したいです。
- 直接トラッキングタグを埋め込んでいるWebページにアクセスしてみたが、アクセスログが取得できないのはなぜですか。
- トラッキング履歴の滞在時間が0分00秒になるのはなぜでしょうか。
- PDFファイルをユーザがダウンロードしたことをトラッキングしたい
- アクセス解析用タグを埋めたWebサイトのURLをマーケティングプラットフォームのサイトにリンクさせています。そのURLのアクセスログが履歴に入ってきませんが、なぜでしょうか。
- ユーザアクセスログに別リード（申込者）のトラッキングログが紐付いてしまっています。
名刺
- シャノン名刺で、特定のキャンペーンを指定して名刺を取り込みすることはできますか？
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます