FAQ
キャンペーン
- フローを削除したいです。
- 使用禁止文字が含まれていますとエラーが表示されます。
- 一人のリード（申込者）が同じキャンペーン（セミナー）に複数回申込むことはできますか？リード（申込者）の「代理」を押すと、すでに申込み済みですとなって、再度申込ができません。
- デザインテンプレートをアップロードしたところ、「IDが異なる」といったエラーがでます。
- フリー入力欄に入力しましたがキャンペーン（セミナー）詳細に表示されません
- テンプレート変更画面にて、新規登録する際に「設定ファイル(Config.yaml)のフォーマットが違います。」というメッセージが出ます。これはどういったことが原因になりますか？
メール
- 申込完了メールがemailアドレス予備にも送信される。
- 管理者宛に同じ内容のメールが2通届きます
- テスト送信の送信対象条件について
- キャンペーン（セミナー）の申込完了メールが担当者に届きません。
- ウィザード利用履歴の送信状況にリンクが表記されません。
- テスト送信で受信したメールから受講票ダウンロードURLをクリックすると、「お客様がお申込されている情報ではないため、受講票を表示できません。」とエラーになります。
リード
- リード（申込者）の過去・現在の情報を比較することはできますか？
- 申込一覧の検索結果をメール送信条件で使いたい。
- あるキャンペーン（セミナー）に申し込んだリード（申込者）を検索から除外する方法
- 活動登録履歴で現在登録されている項目の内容や文字数制限、種別の設定の変更はできますか？
- ユーザーIDとリードID（申込者ID）の違いを教えてください
- 「よく使う検索条件」を他の管理者にも共有するにはどうしたらいいですか？
管理者
- 管理者のログインパスワードの有効期間を設定したい。
- 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
- 導入支援サービスを希望しない場合サポートはしてもらえないのですか？
- CSVダウンロードをしようとしたら、別ウィザードで「再処理は受け付けません」と表示されるのですが、どうしたらよいでしょうか。
- 既存の管理者と同じ権限の管理者を追加する方法を教えてください。
アンケート
- アンケート設問の設定値を編集したら、同一のアンケートテンプレートを使用しているキャンペーン（セミナー）のアンケート設問の設定も変更されてしまった。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
- コピーしたキャンペーン（セミナー）にアンケートをつけたいのですが。
- アンケートの設問に選択肢を追加・削除したいです。既存アンケートの設問を直接変更してもいいですか？
- すべてのキャンペーン（セミナー）のアンケートデータをダウンロードしたいです。一括でダウンロードは可能ですか？
WEB
- アップロードしたsystem.zipを消したいのですが、削除できませんか？
- Yahoo!のドメイン宛にメールを送信すると、メール遅延が発生するのですが、どうしたらよいでしょうか？
- デザインテンプレートを編集しています。変数(＄FORM)一覧はありますか？
- 全てのページに共通するヘッダーやフッター画像を一括で変更することは可能ですか？
- WEBタブの[ヘッダーフッター編集]メニューの初期設定（デフォルト）に戻す方法を教えてください。
- マーケティングプラットフォームで公開するページのデザインを、自社のサイトにスタイルを合わせたいのですが可能ですか？
設定
- 自動マージ設定が「有効」時に、住所データが一部異なる状態でリード登録があった場合に、住所の各項目の整合性はとれますか？
- 表示項目設定の設定変更内容は他の管理者にも反映されてしまいますか?
- 管理者を追加後、ログイン情報設定用URLのお知らせのメールが来たのですが、URLの有効の期限が切れてしまったとのエラーが出ます。
- 新たにアクセスを許可するIPアドレスを追加する場合は、どうすればよろしいでしょうか。
- 公開資料の制限事項（サイズ・拡張子）を教えてください
- 自動マージを設定したいです
マイページ
サブキャンペーン
トラッキング
名刺
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます
- アスデジでスキャンアプリにログインしようとすると、次のエラーが出ます。何が原因でしょうか。「未知のエラーシステム管理者にお問い合わせください サービスID=smp 企業ID=（）」