FAQ

キャンペーン

• 使用禁止文字が含まれていますとエラーが表示されます。
• 一人のリード（申込者）が同じキャンペーン（セミナー）に複数回申込むことはできますか？リード（申込者）の「代理」を押すと、すでに申込み済みですとなって、再度申込ができません。
• デザインテンプレートをアップロードしたところ、「IDが異なる」といったエラーがでます。
• フリー入力欄に入力しましたがキャンペーン（セミナー）詳細に表示されません
• テンプレート変更画面にて、新規登録する際に「設定ファイル(Config.yaml)のフォーマットが違います。」というメッセージが出ます。これはどういったことが原因になりますか？
• 限定された会員のみにキャンペーン(セミナー)申込させたいのですが、どうしたらよいでしょうか？

23件の記事をすべて表示

メール

• 申込完了時、自動送信メールとは別にメールを送りたい。
• メール送信の際に複数のアドレスを指定することはできますか？
• 現在契約している一斉配信メールの上限を追加したいのですが、可能ですか？
• メール送信の際に複数のアドレスを指定することはできますか？
• 送信者やCCなどのメールアドレスを一斉で変更することは可能ですか？
• 開封率を設定する方法を教えてください。

43件の記事をすべて表示

リード

• ユーザーIDとリードID（申込者ID）の違いを教えてください
• 「よく使う検索条件」を他の管理者にも共有するにはどうしたらいいですか？
• 基本項目のフォーム種別は変更できませんか？
• クイックCSVを他の管理者にも共有するにはどうしたらいいですか？
• キャンペーンに申込みしていない人 の検索方法が知りたいです
• 配信停止を希望しているリードの処理は管理画面からはどのようにすればよいでしょうか?

54件の記事をすべて表示

管理者

• 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
• マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
• 導入支援サービスを希望しない場合サポートはしてもらえないのですか？
• CSVダウンロードをしようとしたら、別ウィザードで「再処理は受け付けません」と表示されるのですが、どうしたらよいでしょうか。
• 既存の管理者と同じ権限の管理者を追加する方法を教えてください。
• CSVダウンロードの完了を知らせる(通知)機能はありますか？

11件の記事をすべて表示

アンケート

• コピーしたキャンペーン（セミナー）にアンケートをつけたいのですが。
• アンケートの設問に選択肢を追加・削除したいです。既存アンケートの設問を直接変更してもいいですか？
• すべてのキャンペーン（セミナー）のアンケートデータをダウンロードしたいです。一括でダウンロードは可能ですか？
• 以前のキャンペーンをアンケートも一緒にコピーしました。 アンケートの設問を追加したいのですがどうしたらいいですか。
• アンケートテンプレートの設問を選択解除したらどうなりますか？
• アンケートテンプレートで「選択解除」した設問はCSVに表示されますか？

12件の記事をすべて表示

WEB

• アップロードしたsystem.zipを消したいのですが、削除できませんか？
• Yahoo!のドメイン宛にメールを送信すると、メール遅延が発生するのですが、どうしたらよいでしょうか？
• デザインテンプレートを編集しています。変数(＄FORM)一覧はありますか？
• 全てのページに共通するヘッダーやフッター画像を一括で変更することは可能ですか？
• WEBタブの[ヘッダーフッター編集]メニューの初期設定（デフォルト）に戻す方法を教えてください。
• マーケティングプラットフォームで公開するページのデザインを、自社のサイトにスタイルを合わせたいのですが可能ですか？

7件の記事をすべて表示

設定

• 表示項目設定の設定変更内容は他の管理者にも反映されてしまいますか?
• 管理者を追加後、ログイン情報設定用URLのお知らせのメールが来たのですが、URLの有効の期限が切れてしまったとのエラーが出ます。
• 新たにアクセスを許可するIPアドレスを追加する場合は、どうすればよろしいでしょうか。
• 公開資料の制限事項（サイズ・拡張子）を教えてください
• 自動マージを設定したいです
• 申し込み完了メールを代理登録時に送りたいです

9件の記事をすべて表示

マイページ

• 講演資料をマイページへアップロードすることは可能ですか？
• 現在のマイページ上には「受講票出力」というリンクを表示させていますが、これを隠すことは可能でしょうか？
• マイページ上からお客様（リード/申込者）に申込内容をキャンセルさせたいのですが、どうしたらよいでしょうか。
• ログインできないリード(申込者)がいてお問い合わせが来てます。 リード(申込者)にログインIDとパスワードを聞き試してみたところ、やはりログインできません。
• マイページ上からリード（申込者）に申込内容の変更をさせたいのですが、どうしたらよいですか？

サブキャンペーン

• サブキャンペーン(セッション)に申込人数に達したときに満員アイコンを出したいのですが、どうしたらよいでしょうか
• マーケティングプラットフォームでのサブキャンペーン(セッション)とはなんですか？
• 開催時間が同じサブキャンペーン（セッション）は、（申込画面で）何の順番に並びますか？

トラッキング

• アクセス解析用タグを埋めたWebサイトのURLをマーケティングプラットフォームのサイトにリンクさせています。そのURLのアクセスログが履歴に入ってきませんが、なぜでしょうか。
• ユーザアクセスログに別リード（申込者）のトラッキングログが紐付いてしまっています。
• トラッキング機能（ユーザーアクセスログ）の動作テストを行うために、Cookieの初期化方法を教えて下さい。
• トラッキングでURLにアクセスしたリードを検索したいです

名刺

• キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
• スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
• SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
• アスデジで名刺スキャンをしたら「0047　名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます
• アスデジでスキャンアプリにログインしようとすると、次のエラーが出ます。何が原因でしょうか。「未知のエラーシステム管理者にお問い合わせください　 サービスID=smp　企業ID=（）」