FAQ
キャンペーン
- キャンペーン（セミナー）をお客様から申込できるようにするにはどうしたらいいですか？
- 申込開始日を設定し開始期間が経過しましたが、「お申込の受付開始期間前でございます。恐れ入りますが、今しばらくお待ちください。」とメッセージが表示されました。申込ボタンを表示するにはどうしたらいいですか？
- リード（申込者）基本項目やアンケート項目の「変数」を確認してデザインテンプレートに埋め込みたいのですが、変数はどうやって確認したらいいですか？
- テンプレート変更画面にて、新規登録する際に「設定ファイル(Config.yaml)のSeminarIdがログイン中のキャンペーン（セミナー）と一致しません。」というメッセージが出ます。これはどういったことが原因になりますか？
- 管理画面からのフォームプレビュー画面と、URLを直接指定してアクセスした場合のフォーム画面表示の見え方が違うのはなぜですか？
- キャンペーン（セミナー）をコピーしましたが、デザインテンプレートが反映されません。
メール
- 新メールエディタで本文や基本情報のデフォルト値を設定したい場合はどうすればいいですか？
- 新メールエディタを利用する時に注意することはありますか？
- ウィザード利用履歴においてクリック者数や未開封者数の件数とリード一覧に表示される件数が異なるのはどうしてですか？
- SMPの利用環境ドメインを変更した場合、メールテンプレートは変更が必要ですか？
- システムへ登録しようとすると「エラー（半角カタカナ、半角記号（。「」、・）は使用できません）」というエラーメッセージが表示されましたが、使用してはいけない文字などはありますか？
- 申込み完了時のキャンペーン担当者宛メールが意図しないメールアドレス宛てに複数届くことはありますか。
リード
- リードが申込フォームからアップロードしたファイルを管理画面からCSVダウンロードした場合、ファイルがダウンロードされません。
- リード情報の更新や削除の確認方法を教えてください
- 申込されたリードのリードIDが連番とならずに番号がスキップして登録されています。
- CSV一括申込時に更新キーに一致したリードが重複してしまう原因について（ケース②）
- CSV一括申込時に更新キーに一致したリードが重複してしまう原因について（ケース①）
- 活動履歴一覧を確認しやすくするためによく使う項目の表示順を変更したい
管理者
- キャンペーン（セミナー）の担当者を一括して登録する方法はありますか？
- 管理者の一括登録時の[更新キー]を変更できますか？
- 特権管理者で、キャンペーン（セミナー）の登録などは行えるが、リード（申込者）の編集・削除はできない権限を作成したい。
- 管理者のログインパスワードの有効期間を設定したい。
- 新しくSMP管理者(ユーザ)を追加したがメールが送信されません。設定を教えてください。
- マーケティングプラットフォームでは個人情報保護のためにどのような対策をしていますか？
アンケート
- キャンペーン（セミナー）に事前アンケートを紐づける手順を教えてください。
- アンケートの回答を一括で上書き更新したいです。
- アンケートの設問を一括で登録できますか。
- アンケート設問の設定値を編集したら、同一のアンケートテンプレートを使用しているキャンペーン（セミナー）のアンケート設問の設定も変更されてしまった。
- 同一キャンペーン（セミナー）内でリード（申込者）のアンケート履歴を全て残したい。
- 事後アンケートを使用せずにキャンペーン（セミナー）参加した方を対象にアンケート用フォームを作成したい。
WEB
- 外部公開を行う上で、自社のロゴやフッターリンク等をSMP上に表示させる場合、どこから設定できますか？
- デザインテンプレートのアップロード可能なファイルサイズは、何MBになりますか？また、サイズ変更できませんか？
- 申込フォームのヘッダーで表示しているロゴ画像を変更したいです。
- キャンペーン（セミナー）テンプレートの config.yamlファイルについて教えてください。
- アップロードされているseminarzipに修正したいファイルがありません。特定したファイルのみしかアップロードされていない状態で追加で別のファイルをアップロードしたい場合はどういった手順で行えばいいでしょうか。
- デザインテンプレート変数($FORM)を独自で作成することはできますか？
設定
- キャンペーン（セミナー）およびサブキャンペーン（セッション）の利用数を確認したい。
- 管理画面のデザインを変更したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
- 最初から用意されているロール設定は何かありますか？
- 管理者（ユーザ）の一括登録の手順を教えてください。
- 管理者（ユーザ）の一括登録時、 「ユーザグループ名: 選択肢が存在しません」というエラーが表示される。
- CSVダウンロード設定画面よりCSVダウンロードしようとすると、 [Excel ファイルが 255 カラムを超えています]というエラーになります。
マイページ
サブキャンペーン
トラッキング
- トラッキングの分析を行う為にトラッキング履歴のデータをダウンロードする方法を教えて下さい。
- Google Tag ManagerでSMPトラッキングタグを管理するにはどのように設定すれば良いですか？
- リード（申込者）にトラッキングデータが同期されるには、どのような条件が必要ですか？
- SMPの利用環境ドメインを変更した場合、トラッキング機能の設定変更は必要ですか？
- ページのPVまたは訪問者数を確認したいです。
- 直接トラッキングタグを埋め込んでいるWebページにアクセスしてみたが、アクセスログが取得できないのはなぜですか。
名刺
- シャノン名刺で、特定のキャンペーンを指定して名刺を取り込みすることはできますか？
- アスデジに対応しているスキャンを教えてください。
- キャンペーン（セミナー）の申込みにアスデジ登録と通常申込が混在していて、アスデジの人だけにメールを送りたいのです。 アスデジで取り込んだリードに識別フラグはありますか？
- スキャンスナップのスキャンアプリケーションのダウンロードと設定はどうすればいいですか？
- SMP名刺スキャンアプリで「名刺スキャン枚数と名刺スキャン後の枚数が違います」とエラーが出る
- アスデジで名刺スキャンをしたら「0047 名刺画像が規定のサイズを超えています。」 とエラーが出ます